हम आपकी मदद के लिए यहाँ हैं।

ChatGPT सवालों के जवाब देने के लिए बना है। Rumi सवाल पूछने के लिए बनी है। आपको और जानकारी देने के बजाय, Rumi आपके विचारों को सुलझाने, अपने पैटर्न समझने और ज़्यादा स्पष्टता के साथ फ़ैसले लेने में आपकी मदद करती है। हर बातचीत एक संरचित कोचिंग पद्धति पर चलती है, जो व्यवहार विज्ञान, मनोविज्ञान और भावनात्मक बुद्धिमत्ता से प्रेरित है — ताकि आप चिंतन से सार्थक कार्रवाई तक पहुँच सकें।

rumi.coach पर एक खाता बनाएँ, अपना डेटा भंडारण क्षेत्र चुनें, और अपना पहला सत्र शुरू करें। वेब संस्करण उपयोग करने के लिए आपको कुछ भी डाउनलोड करने की ज़रूरत नहीं है। iOS और Android ऐप भी App Store और Google Play पर उपलब्ध हैं। आपका पहला सत्र मुफ़्त है — साइनअप पर किसी क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं।

नहीं। rumi.coach डेस्कटॉप और मोबाइल पर आपके ब्राउज़र में पूरी तरह काम करता है। यदि आप नेटिव अनुभव पसंद करते हैं, तो iOS और Android ऐप उपलब्ध हैं। तीनों प्लेटफ़ॉर्म एक ही खाता और डैशबोर्ड साझा करते हैं — आपका डेटा हमेशा समन्वयित रहता है।

हाँ। Rumi iOS और Android दोनों के लिए उपलब्ध है। सर्वोत्तम अनुभव के लिए, आप हमारे नेटिव ऐप सीधे App Store और Google Play Store से डाउनलोड कर सकते हैं, और चलते-फिरते हैंड्स-फ़्री वॉइस कोचिंग सत्र चला सकते हैं।

माइक्रोफ़ोन वाला एक डिवाइस (माइक्रोफ़ोन वाला स्मार्टफ़ोन, टैबलेट, लैपटॉप या डेस्कटॉप), एक आधुनिक ब्राउज़र या हमारा मोबाइल ऐप, और एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन। हेडफ़ोन आवश्यक नहीं हैं, हालाँकि कई उपयोगकर्ता उन्हें विसर्जन के लिए सहायक पाते हैं।

हाँ। आपका पहला सत्र पूरी तरह मुफ़्त है और इसके लिए किसी क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं। उसके बाद, एक Rumi सदस्यता आपको प्रति माह 150 मिनट की वॉइस कोचिंग के साथ-साथ सभी सुविधाओं तक पहुँच देती है।

Rumi 20 भाषाएँ बोलती है — जिनमें अंग्रेज़ी, इतालवी, जर्मन, जापानी, फ़्रेंच, स्पेनिश और हिन्दी शामिल हैं। आप कभी भी भाषा बदल सकते हैं।

ऐसा माहौल चुनिए जो आपको सही लगे। स्टार्ट दबाइए। और बस बोलना शुरू कर दीजिए। Rumi बिना कोई राय बनाए सुनती है, सोच-समझकर सवाल पूछती है और जो अब भी उलझा हुआ लगता है उसे व्यवस्थित करने में आपकी मदद करती है। जैसे-जैसे आप बोलते हैं, आपके विचार साफ़ होते जाते हैं — और आपकी बातचीत व्यावहारिक समझ, प्राथमिकताओं और अगले क़दमों में बदल जाती है, जिन्हें आप कभी भी दोबारा देख सकते हैं। यह किसी ऐप को इस्तेमाल करने जैसा कम लगता है। और किसी ऐसे व्यक्ति के साथ सोचने जैसा ज़्यादा, जो सच में सुनता है।

कभी नहीं। Rumi साल के 365 दिन, चौबीसों घंटे उपलब्ध है। चाहे आप रात 3 बजे चिंता से जागें, किसी अहम बोर्ड प्रस्तुति से ठीक पहले अपनी प्राथमिकताएँ संरेखित करनी हों, या किसी तनावपूर्ण बातचीत के बाद गाड़ी में मन हल्का करना हो — बस ऐप खोलें, बोलना शुरू करें, और कुछ ही सेकंड में अपने विचार संरेखित करें।

नहीं। आपकी आवाज़ केवल मेमोरी में संसाधित होती है और आपके सत्र के समाप्त होते ही स्थायी रूप से हटा दी जाती है। हम किसी भी सत्र की कोई रिकॉर्डिंग नहीं रखते। यह केवल एक नीति नहीं, बल्कि एक वास्तुशिल्पीय निर्णय है — हमारे सिस्टम में वॉइस ऑडियो के लिए कोई भंडारण परत मौजूद ही नहीं है।

हमने Rumi को एक कठोर क्षणिकता प्रोटोकॉल के साथ बनाया है। आपकी कच्ची वॉइस बातचीत मेमोरी में संसाधित होती है और आपके सत्र के समाप्त होते ही हमारे सिस्टम से मिटा दी जाती है। Rumi केवल ज़रूरी अंश (जैसे मुख्य अंतर्दृष्टियाँ, दैनिक आदतें और लक्ष्य) आपके डैशबोर्ड पर सहेजती है ताकि आप अपनी प्रगति पर नज़र रख सकें। इस डेटा पर आपका पूर्ण नियंत्रण है: आप वह सब देख सकते हैं जो Rumi ने सहेजा है, और उनमें से किसी को भी कभी भी एक क्लिक में हटा सकते हैं।

वातावरण सम्मोहक ऑडियो और दृश्य पृष्ठभूमियाँ हैं — पहाड़ी झीलें, पत्तों पर बारिश, चिमनी की गर्माहट, लैवेंडर के खेत और बहुत कुछ — जो आपके सत्र से पहले और उसके दौरान आपको एक चिंतनशील अवस्था में बसने में मदद के लिए बनाई गई हैं। सभी वातावरण आपकी सदस्यता में शामिल हैं।

अधिकांश उपयोगकर्ता 5–10 मिनट के सत्र को अत्यधिक प्रभावी पाते हैं। अधिकांश के लिए प्रति सप्ताह 30–45 मिनट सबसे उपयुक्त बिंदु है। कोई न्यूनतम या अधिकतम अवधि नहीं है — आप अपनी गति से चलते हैं।

जब आपके शेष में 2 मिनट बचते हैं, तो सत्र के भीतर एक स्पष्ट चेतावनी दिखती है। जब आपका शेष शून्य पर पहुँचता है, तो सत्र समाप्त हो जाता है। कोई स्वतः शुल्क नहीं है — आपका सत्र बस रुक जाता है, और जारी रखने के लिए आप कभी भी एक टॉप-अप पैकेज खरीद सकते हैं।

हाँ। आप किसी सत्र को कभी भी रोक सकते हैं और फिर से शुरू कर सकते हैं। सत्र रुके रहने के दौरान टाइमर रुक जाता है, इसलिए रुकाव के दौरान कोई मिनट नहीं कटते।

संरचित परिणाम — आदतें, प्राथमिकताएँ, लक्ष्य रोडमैप और चिंतन — आपके दृश्य स्पष्टता डैशबोर्ड पर वास्तविक समय में दिखते हैं और आपके खाते में स्वतः सहेजे जाते हैं। आप किसी भी आइटम को कभी भी संपादित, हटा या निर्यात कर सकते हैं।

हाँ। आपके डैशबोर्ड का हर आइटम — आदतें, लक्ष्य, चिंतन, प्राथमिकताएँ — कभी भी संपादित और हटाया जा सकता है। अपने डैशबोर्ड पर जाएँ, आइटम खोजें, और हटाएँ चुनें। हटाना स्थायी है।

जब आप अपना खाता बनाते हैं, तो आप अपना डेटा भंडारण क्षेत्र चुनते हैं: या तो EU — बेल्जियम (Google Cloud europe-west1) या US — आयोवा (Google Cloud us-central1)। आपका खाता डेटा — जिसमें आपके डैशबोर्ड परिणाम और सत्र मेटाडेटा शामिल हैं — आपके चुने गए क्षेत्र में संग्रहीत होता है। वॉइस ऑडियो कहीं भी संग्रहीत नहीं होता।

सीधे नहीं। अपना डेटा क्षेत्र बदलने के लिए अपने मौजूदा खाते को हटाकर एक नया खाता बनाना आवश्यक है। support@rumi.coach पर हमसे संपर्क करें और हम आपको इस प्रक्रिया में मार्गदर्शन देंगे। हम अनुरोध के 30 दिनों के भीतर आपके पुराने खाते का डेटा हटा देंगे।

कभी नहीं। हम आपका व्यक्तिगत डेटा किसी भी तीसरे पक्ष को नहीं बेचते। हम आपके डेटा का उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करते। आपकी सदस्यता सीधे उत्पाद को वित्तपोषित करती है — यही पूरा व्यावसायिक मॉडल है।

नहीं। आपके सत्र, आपकी आवाज़ और आपके डैशबोर्ड की सामग्री का उपयोग किसी भी AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए कभी नहीं किया जाता — उस AI सहित जो rumi.coach को चलाता है।

सेटिंग्स → खाता → खाता हटाएँ पर जाएँ। यह 30 दिनों के भीतर आपका खाता और सभी संबद्ध डेटा स्थायी रूप से हटा देता है, सिवाय भुगतान रिकॉर्ड के, जिन्हें पुर्तगाली कर कानून के तहत हमें 10 वर्षों तक रखना अनिवार्य है। यदि आपको अपने खाते तक पहुँचने में कठिनाई हो, तो support@rumi.coach पर हमसे संपर्क करें।

आपको हमारे पास मौजूद आपके सभी व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति पाने का अधिकार है। सेटिंग्स → खाता → मेरा डेटा डाउनलोड करें से एक निर्यात अनुरोध भेजें, या हमें support@rumi.coach पर ईमेल करें। हम 30 दिनों के भीतर आपका डेटा एक संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप में प्रदान करेंगे।

हम आपका पसंदीदा नाम, जन्म तिथि, लिंग, देश, चुना गया डेटा क्षेत्र, सत्र मेटाडेटा (तिथि, अवधि, उपयोग किए गए मिनट) और आपके डैशबोर्ड परिणाम (आदतें, लक्ष्य, चिंतन जिन्हें आपने सहेजना चुना) रखते हैं। हम वॉइस रिकॉर्डिंग नहीं रखते। हमारी पूरी गोपनीयता नीति rumi.coach/privacy-policy पर देखें।

एक Rumi सदस्यता मासिक बिलिंग पर प्रति माह 39.99 डॉलर, या वार्षिक बिलिंग पर प्रति माह 33.33 डॉलर (2 महीने मुफ़्त) है। सभी कीमतों में वैट (VAT) शामिल है। पूरी कीमत जानकारी rumi.coach/pricing पर है।

नहीं। Rumi प्रति माह 33.33 डॉलर से शुरू होने वाली एक सरल सदस्यता प्रदान करती है। आप कभी भी ऑनलाइन एक क्लिक में रद्द कर सकते हैं। कोई छिपा सेटअप शुल्क या बाध्यकारी अनुबंध नहीं है।

आपकी सदस्यता में प्रति माह 150 मिनट का लाइव वॉइस कोचिंग, अप्रयुक्त मिनटों का रोलओवर, कभी भी उपलब्ध टॉप-अप पैकेज, सभी वातावरण, दृश्य स्पष्टता डैशबोर्ड और अनुकूली जनरेटिव इंटरफ़ेस तक पूर्ण पहुँच, और Web, iOS तथा Android पर पहुँच शामिल है।

हाँ। आपके मासिक कोटे से अप्रयुक्त मिनट स्वतः अगली बिलिंग अवधि में आगे बढ़ जाते हैं और जब तक आपकी सदस्यता सक्रिय है, कभी समाप्त नहीं होते। यदि आप अपनी सदस्यता रद्द करते हैं, तो अप्रयुक्त आगे बढ़े हुए मिनट ज़ब्त हो जाते हैं।

आपकी बिलिंग चक्र के अंत में अप्रयुक्त वॉइस मिनट स्वतः अगले महीने में आगे बढ़ जाते हैं, ताकि आप कभी वह समय न खोएँ जिसके लिए आपने भुगतान किया है।

टॉप-अप पैकेज अतिरिक्त मिनटों की एकबारगी खरीद हैं, जो rumi.coach/pricing पर कभी भी उपलब्ध हैं। ये आवर्ती शुल्क नहीं हैं। टॉप-अप मिनट आगे बढ़ते हैं और जब तक आपकी सदस्यता सक्रिय है, कभी समाप्त नहीं होते।

आप कहाँ रद्द करेंगे, यह इस पर निर्भर है कि आपने कहाँ सदस्यता ली। iPhone या iPad: सेटिंग्स → आपका Apple खाता → सब्सक्रिप्शन। Android: Google Play → भुगतान और सदस्यताएँ। वेबसाइट: सेटिंग्स → सदस्यता प्रबंधित करें, या support@rumi.coach पर लिखें। रद्दीकरण मौजूदा बिलिंग अवधि के अंत में लागू होता है और कोई शुल्क नहीं है।

यह इस पर निर्भर है कि आपने कहाँ खरीदा। App Store: reportaproblem.apple.com पर Apple से धनवापसी माँगें। Google Play: Google की धनवापसी प्रक्रिया का उपयोग करें। वेबसाइट की खरीद हमारे merchant of record, Paddle द्वारा बेची जाती है — support@rumi.coach पर लिखें और हम EU के 14-दिन के निरसन अधिकार सहित आपके कानूनी अधिकारों का सम्मान करते हुए Paddle के साथ इसे संभालेंगे।

यदि आपने वेबसाइट पर सदस्यता ली है, तो कार्ड अपडेट करने के लिए सेटिंग्स → बिलिंग पर जाएँ — भुगतान Paddle सुरक्षित रूप से संभालती है और हम आपके कार्ड की जानकारी कभी नहीं देखते। App Store या Google Play से सदस्यता ली है तो अपने Apple या Google खाते में भुगतान विधि अपडेट करें।

आपसे शुल्क लेने वाला प्लेटफ़ॉर्म — Apple, Google, या वेबसाइट खरीद के लिए Paddle — आपको सूचित करेगा और भुगतान फिर से आज़माएगा। पहुँच बहाल करने के लिए उसी प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी भुगतान जानकारी अपडेट करें। मदद चाहिए तो support@rumi.coach पर लिखें।

पहले, जाँचें कि आपके ब्राउज़र या ऐप को आपके माइक्रोफ़ोन तक पहुँच की अनुमति है या नहीं। डेस्कटॉप ब्राउज़र में, एड्रेस बार में माइक्रोफ़ोन आइकन देखें और सुनिश्चित करें कि पहुँच की अनुमति है। iOS पर, सेटिंग्स → rumi.coach → माइक्रोफ़ोन पर जाएँ। Android पर, सेटिंग्स → ऐप्स → rumi.coach → अनुमतियाँ → माइक्रोफ़ोन पर जाएँ। यदि समस्या बनी रहे, तो पेज फिर से लोड करने या ऐप को पुनः आरंभ करने का प्रयास करें। यदि फिर भी काम न करे, तो अपने डिवाइस मॉडल और ब्राउज़र/OS संस्करण के साथ support@rumi.coach पर हमें ईमेल करें।

सत्र में रुकावटें आमतौर पर अस्थिर इंटरनेट कनेक्शन के कारण होती हैं। अपने राउटर के पास जाने, Wi-Fi से मोबाइल डेटा पर (या इसके विपरीत) स्विच करने, या अधिक बैंडविड्थ खपत करने वाले अन्य ऐप बंद करने का प्रयास करें। यदि स्थिर कनेक्शन पर भी समस्या बनी रहे, तो support@rumi.coach पर हमें ईमेल करें।

अपने ब्राउज़र का कैश साफ़ कर फिर से लोड करने का प्रयास करें। यदि आप वेब ऐप उपयोग कर रहे हैं, तो कोई अन्य ब्राउज़र आज़माएँ (हम Chrome, Firefox, Safari या Edge की, सभी के नवीनतम संस्करण में, अनुशंसा करते हैं)। यदि आप मोबाइल ऐप उपयोग कर रहे हैं, तो इसे बंद कर फिर से खोलने, या अनइंस्टॉल कर फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करें। यदि समस्या बनी रहे, तो आप जो देख रहे हैं उसका विवरण देकर support@rumi.coach पर हमें ईमेल करें।

पहले, लॉगिन पेज पर ‘पासवर्ड भूल गए’ लिंक का उपयोग कर अपना पासवर्ड रीसेट करने का प्रयास करें। यदि कुछ मिनटों में आपको रीसेट ईमेल न मिले, तो अपना स्पैम फ़ोल्डर जाँचें। यदि आप फिर भी अपने खाते तक नहीं पहुँच पाते, तो अपने खाते से जुड़े ईमेल पते के साथ support@rumi.coach पर हमसे संपर्क करें।

rumi.coach वर्तमान में अमेरिका, कनाडा, यूके और अधिकांश EU सदस्य देशों में उपलब्ध है। यदि आपका देश सूचीबद्ध नहीं है, तो rumi.coach पर वेब ऐप किसी भी मोबाइल ब्राउज़र में काम करता है। यदि आपको लगता है कि आपके देश को समर्थित होना चाहिए, तो support@rumi.coach पर हमें ईमेल करें।

हम वास्तव में बग रिपोर्ट की सराहना करते हैं — ये उत्पाद को बेहतर बनाती हैं। क्या हुआ, आपने क्या अपेक्षा की थी, आपका डिवाइस और ब्राउज़र/OS संस्करण, और यदि संभव हो तो एक स्क्रीनशॉट के साथ support@rumi.coach पर हमें ईमेल करें। हम जाँच करेंगे और 48 घंटे के भीतर जवाब देंगे।