Estamos aqui para ajudar.

O ChatGPT foi feito para responder a perguntas. A Rumi foi feita para as fazer. Em vez de te dar mais informação, a Rumi ajuda-te a desembaraçar os teus pensamentos, a compreender os teus padrões e a tomar decisões com mais clareza. Cada conversa segue uma metodologia de coaching estruturada, inspirada na ciência do comportamento, na psicologia e na inteligência emocional — para te ajudar a passar da reflexão à ação com significado.

Cria uma conta em rumi.coach, escolhe a região de armazenamento dos teus dados e inicia a tua primeira sessão. Não precisas de descarregar nada para usar a versão web. As aplicações para iOS e Android também estão disponíveis na App Store e Google Play. A tua primeira sessão é gratuita — não é necessário cartão de crédito no registo.

Não. O rumi.coach funciona totalmente no teu navegador no computador e no telemóvel. Se preferires uma experiência nativa, as aplicações para iOS e Android estão disponíveis. As três plataformas partilham a mesma conta e Painel de Controlo — os teus dados estão sempre sincronizados.

Sim. A Rumi está disponível para iOS e Android. Podes descarregar as nossas aplicações nativas diretamente da App Store e da Google Play Store para teres a melhor experiência, permitindo-te realizar sessões de coaching por voz mãos-livres em qualquer lugar.

Um dispositivo com microfone (telemóvel, tablet ou computador), um navegador moderno ou a nossa aplicação móvel e uma ligação estável à Internet. Não são necessários auscultadores, embora muitos utilizadores os achem úteis para maior imersão.

Sim. A tua primeira sessão é completamente gratuita e não necessita de cartão de crédito. Depois disso, a Assinatura Rumi dá-te 150 minutos de coaching de voz por mês, além de acesso a todas as funcionalidades.

A Rumi fala 20 idiomas — incluindo Alemão, Espanhol, Francês, Inglês, Italiano, Japonês e Português (Portugal e Brasil). Podes mudar de idioma a qualquer momento.

Escolhe um ambiente que faça sentido para ti. Carrega em iniciar. E começa simplesmente a falar. A Rumi ouve sem julgar, faz perguntas ponderadas e ajuda-te a organizar o que ainda parece confuso. À medida que falas, as tuas ideias tornam-se mais claras — e a tua conversa transforma-se em ideias práticas, prioridades e próximos passos que podes rever quando quiseres. Sente-se menos como usar uma app. E mais como pensar com alguém que ouve de verdade.

Nunca. A Rumi está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Quer acordes com ansiedade às 3 da manhã, precises de alinhar prioridades antes de uma apresentação importante ou queiras descontrair no carro depois de uma conversa difícil — basta abrir a aplicação, começar a falar e alinhar os pensamentos em segundos.

Não. A tua voz é processada apenas na memória temporária e é apagada permanentemente no segundo em que a sessão termina. Não guardamos gravações de nenhuma sessão. Esta é uma decisão de arquitetura, não apenas uma política — não existe uma camada de armazenamento para áudio de voz no nosso sistema.

Criámos a Rumi com um protocolo rigoroso de efemeridade. A tua conversa de voz é processada em memória e limpa dos nossos sistemas no segundo em que a sessão termina. A Rumi preserva apenas os fragmentos essenciais (como ideias-chave, hábitos diários e objetivos) no teu painel para ajudar-te a acompanhar o progresso. Tens controlo absoluto: podes ver tudo o que a Rumi guardou e apagar qualquer item a qualquer momento com um clique.

As atmosferas são fundos sonoros e visuais imersivos — lagos de montanha, chuva nas folhas, calor de lareira, campos de lavanda e mais — criados para ajudar-te a entrar num estado reflexivo antes e durante a sessão. Todas as atmosferas estão incluídas na tua assinatura.

A maioria dos utilizadores considera que sessões de 5 a 10 minutos são altamente eficazes. O ponto ideal para a maioria das pessoas é 30 a 45 minutos por semana. Não há duração mínima ou máxima de sessão — vais ao teu próprio ritmo.

Quando te restarem 2 minutos no saldo, verás um aviso claro na sessão. Quando o saldo chega a zero, a sessão termina. Não há nenhuma cobrança automática — a sessão simplesmente para e podes carregar o saldo a qualquer momento para continuar.

Sim. Podes pausar e retomar uma sessão a qualquer momento. O temporizador para enquanto a sessão está pausada, por isso não gastas minutos durante a pausa.

Os resultados estruturados — hábitos, prioridades, roteiros e reflexões — aparecem no teu Painel de Clareza Visual em tempo real e são guardados na tua conta de forma automática. Podes editar, apagar ou exportar qualquer item quando quiseres.

Sim. Todos os itens no teu painel são editáveis e elimináveis a qualquer momento. Vai ao teu painel, encontra o item e seleciona eliminar. A eliminação é permanente.

Ao criares a tua conta, escolhes a região de armazenamento dos teus dados: UE — Bélgica (Google Cloud europe-west1) ou EUA — Iowa (Google Cloud us-central1). Os teus dados de conta, incluindo os resultados do painel e metadados de sessão, são guardados na região escolhida. O áudio de voz nunca é guardado em lado nenhum.

Não diretamente. Alterar a região exige eliminar a conta atual e criar uma nova. Contacta-nos em support@rumi.coach e guiar-te-emos no processo. Eliminaremos os dados da tua conta antiga no prazo de 30 dias após o pedido.

Nunca. Não vendemos os teus dados pessoais a terceiros. Não usamos os teus dados para publicidade. A tua assinatura financia diretamente o produto — esse é o nosso modelo de negócio.

Não. As tuas sessões, a tua voz e o conteúdo do teu painel nunca são usados para treinar qualquer modelo de IA — incluindo a IA que alimenta o rumi.coach.

Aceda a Definições → Conta → Eliminar Conta. Isto elimina permanentemente a tua conta e todos os dados associados no prazo de 30 dias, exceto os registos de pagamento que somos legalmente obrigados a reter por 10 anos sob a lei fiscal portuguesa. Se tiveres dificuldades, contacta-nos em support@rumi.coach.

Tens direito a uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre ti. Submete um pedido de exportação em Definições → Conta → Descarregar os Meus Dados, ou envia um e-mail para support@rumi.coach. Forneceremos os teus dados num formato estruturado e legível por máquina no prazo de 30 dias.

Mantemos o teu nome preferido, data de nascimento, género, país, região de dados escolhida, metadados de sessão (data, duração, minutos usados) e os resultados do teu painel (hábitos, metas, reflexões que guardaste). Não guardamos gravações de voz. Vê a nossa Política de Privacidade completa em rumi.coach/privacy-policy.

A Assinatura Rumi custa €39,99/mês faturada mensalmente, ou €33,33/mês faturada anualmente (2 meses grátis). Todos os preços incluem IVA. Detalhes completos de preços estão em rumi.coach/pricing.

Não. A Rumi oferece uma assinatura simples a partir de €33,33/mês. Podes cancelar online a qualquer momento com um clique. Não há taxas de cancelamento ocultas.

A tua assinatura inclui 150 minutos de Coaching de Voz ao Vivo por mês, acumulação de minutos não usados, pacotes de carregamento disponíveis quando quiseres, todas as atmosferas imersivas, acesso completo ao Painel de Clareza Visual e à Interface Adaptativa, além de acesso em Web, iOS e Android.

Sim. Quaisquer minutos não utilizados do teu saldo mensal acumulam automaticamente para o período de faturação seguinte e nunca expiram enquanto a tua assinatura estiver ativa. Se cancelares a assinatura, os minutos acumulados são perdidos.

Quaisquer minutos de voz não utilizados no final do teu ciclo de faturação acumulam automaticamente para o mês seguinte, para que nunca percas o tempo que pagaste.

Os pacotes de carregamento são compras únicas de minutos adicionais, disponíveis em rumi.coach/pricing. Não são cobranças recorrentes. Os minutos adicionais acumulam e nunca expiram enquanto mantiveres a assinatura ativa.

Onde cancelas depende de onde subscreveste. iPhone ou iPad: Definições → a tua Conta Apple → Subscrições. Android: Google Play → Pagamentos e subscrições. Site: Definições → Gerir Assinatura, ou escreve para support@rumi.coach. O cancelamento produz efeitos no fim do período de faturação atual e não há taxas de cancelamento.

Depende de onde compraste. App Store: pede o reembolso à Apple em reportaproblem.apple.com. Google Play: usa o processo de reembolso da Google. As compras no site são vendidas pela Paddle, o nosso merchant of record — escreve para support@rumi.coach e tratamos do pedido com a Paddle, respeitando os teus direitos legais, incluindo o direito de retratação de 14 dias na UE.

Se subscreveste no site, vai a Definições → Faturação para atualizar o cartão — os pagamentos são processados de forma segura pela Paddle e nunca vemos os dados do teu cartão. Se subscreveste pela App Store ou Google Play, atualiza o método de pagamento na tua conta Apple ou Google.

A plataforma que te fatura — Apple, Google, ou Paddle nas compras do site — vai notificar-te e tentar novamente o pagamento. Atualiza os dados de pagamento nessa plataforma para repor o acesso. Se precisares de ajuda, escreve para support@rumi.coach.

Primeiro, verifica se o teu navegador ou aplicação tem permissão para aceder ao microfone. Nos computadores, procura o ícone do microfone na barra de endereços e garante que o acesso é permitido. Em iOS, vai a Definições → rumi.coach → Microfone. Em Android, vai a Definições → Aplicações → rumi.coach → Permissões → Microfone. Se o problema persistir, recarrega a página ou reinicia a aplicação. Se continuar a não funcionar, envia um e-mail para support@rumi.coach com o modelo do teu dispositivo e versão do navegador/sistema operativo.

As interrupções de sessão são habitualmente causadas por uma ligação à Internet instável. Tenta aproximar-te do teu router, mudar de Wi-Fi para dados móveis (ou vice-versa) ou fechar outras aplicações que consumam largura de banda. Se o problema persistir numa ligação estável, envia um e-mail para support@rumi.coach.

Tenta limpar a cache do teu navegador e recarregar. Se usas a versão web, experimenta outro navegador (recomendamos Chrome, Firefox, Safari ou Edge na versão mais recente). Se usas a aplicação móvel, fecha e volta a abrir, ou desinstala e reinstala. Se persistir, envia-nos um e-mail para support@rumi.coach descrevendo o que vês.

Primeiro, tenta repor a tua palavra-passe usando a ligação "Recuperar palavra-passe" na página de entrada. Se não receberes o e-mail de reposição em poucos minutos, verifica a pasta de spam. Se continuares sem conseguir aceder, contacta-nos em support@rumi.coach indicando o e-mail associado à tua conta.

O rumi.coach está disponível nos EUA, Canadá, Reino Unido e na maioria dos países da UE. Se o teu país não estiver listado, a aplicação web em rumi.coach funciona em qualquer navegador móvel. Se achas que o teu país deveria ser suportado, envia um e-mail para support@rumi.coach.

Agradecemos muito os relatos de erros — ajudam a melhorar o produto. Envia um e-mail para support@rumi.coach com a descrição do que aconteceu, o que esperavas que acontecesse, o teu dispositivo, versão do navegador/SO e, se possível, uma captura de ecrã. Investigaremos e responderemos em 48 horas.