Estamos aqui para ajudar.

O ChatGPT foi feito para responder a perguntas. A Rumi foi feita para as fazer. Em vez de te dar mais informação, a Rumi ajuda-te a desembaraçar os teus pensamentos, a compreender os teus padrões e a tomar decisões com mais clareza. Cada conversa segue uma metodologia de coaching estruturada, inspirada na ciência do comportamento, na psicologia e na inteligência emocional — para te ajudar a passar da reflexão à ação com significado.

Cria uma conta em rumi.coach, escolhe a região de armazenamento dos teus dados e inicia a tua primeira sessão. Não precisas de descarregar nada para usar a versão web. As aplicações para iOS e Android também estão disponíveis na App Store e Google Play. A tua primeira sessão é gratuita — não é necessário cartão de crédito no registo.

Não. O rumi.coach funciona totalmente no teu navegador no computador e no telemóvel. Se preferires uma experiência nativa, as aplicações para iOS e Android estão disponíveis. As três plataformas partilham a mesma conta e Painel de Controlo — os teus dados estão sempre sincronizados.

Sim. A Rumi está disponível para iOS e Android. Podes descarregar as nossas aplicações nativas diretamente da App Store e da Google Play Store para teres a melhor experiência, permitindo-te realizar sessões de coaching por voz mãos-livres em qualquer lugar.

Um dispositivo com microfone (telemóvel, tablet ou computador), um navegador moderno ou a nossa aplicação móvel e uma ligação estável à Internet. Não são necessários auscultadores, embora muitos utilizadores os achem úteis para maior imersão.

Sim. A tua primeira sessão de coaching é completamente gratuita e não necessita de cartão de crédito. Depois disso, a Assinatura Rumi dá-te 150 minutos de coaching por mês, com tudo incluído.

A Rumi fala 22 idiomas — incluindo Alemão, Espanhol, Francês, Inglês, Italiano, Japonês e Português (Portugal e Brasil). Podes mudar de idioma a qualquer momento.

Escolhe um ambiente que faça sentido para ti. Carrega em iniciar. E começa simplesmente a falar. A Rumi ouve sem julgar, faz perguntas ponderadas e ajuda-te a organizar o que ainda parece confuso. À medida que falas, as tuas ideias tornam-se mais claras — e a tua conversa transforma-se em ideias práticas, prioridades e próximos passos que podes rever quando quiseres. Sente-se menos como usar uma app. E mais como pensar com alguém que ouve de verdade.

Nunca. A Rumi está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Quer acordes com ansiedade às 3 da manhã, precises de alinhar prioridades antes de uma apresentação importante ou queiras descontrair no carro depois de uma conversa difícil — basta abrir a aplicação, começar a falar e alinhar os pensamentos em segundos.

Não. A tua voz é processada apenas na memória temporária e é apagada permanentemente no segundo em que a sessão termina. Não guardamos gravações de nenhuma sessão. Esta é uma decisão de arquitetura, não apenas uma política — não existe uma camada de armazenamento para áudio de voz no nosso sistema.

Criámos a Rumi com um protocolo rigoroso de efemeridade. A tua conversa de voz é processada em memória e limpa dos nossos sistemas no segundo em que a sessão termina. A Rumi preserva apenas os fragmentos essenciais (como ideias-chave, hábitos diários e objetivos) no teu painel para ajudar-te a acompanhar o progresso. Tens controlo absoluto: podes ver tudo o que a Rumi guardou e apagar qualquer item a qualquer momento com um clique.

As atmosferas são fundos sonoros e visuais imersivos — lagos de montanha, chuva nas folhas, calor de lareira, campos de lavanda e mais — criados para ajudar-te a entrar num estado reflexivo antes e durante a sessão. Todas as atmosferas estão incluídas na tua assinatura.

A maioria dos utilizadores considera que sessões de 5 a 10 minutos são altamente eficazes. O ponto ideal para a maioria das pessoas é 30 a 45 minutos por semana. Não há duração mínima ou máxima de sessão — vais ao teu próprio ritmo.

Quando te restarem 2 minutos no saldo, verás um aviso claro na sessão. Quando o saldo chega a zero, a sessão termina. Não há nenhuma cobrança automática — a sessão simplesmente para e podes carregar o saldo a qualquer momento para continuar.

Sim. Podes pausar e retomar uma sessão a qualquer momento. O temporizador para enquanto a sessão está pausada, por isso não gastas minutos durante a pausa.

As tuas notas de sessão — hábitos, prioridades, roteiros de objetivos e reflexões — aparecem no teu Painel em tempo real e são guardadas na tua conta de forma automática. Podes editar, apagar ou exportar qualquer item quando quiseres.

Sim. Todos os itens no teu painel são editáveis e elimináveis a qualquer momento. Vai ao teu painel, encontra o item e seleciona eliminar. A eliminação é permanente.

Ao criares a tua conta, escolhes a região de armazenamento dos teus dados: UE — Bélgica (Google Cloud europe-west1) ou EUA — Iowa (Google Cloud us-central1). Os teus dados de conta, incluindo os resultados do painel e metadados de sessão, são guardados na região escolhida. O áudio de voz nunca é guardado em lado nenhum.

Não diretamente. Alterar a região exige eliminar a conta atual e criar uma nova. Contacta-nos em support@rumi.coach e guiar-te-emos no processo. Eliminaremos os dados da tua conta antiga no prazo de 30 dias após o pedido.

Nunca. Não vendemos os teus dados pessoais a terceiros. Não usamos os teus dados para publicidade. A tua assinatura financia diretamente o serviço — esse é o nosso modelo de negócio.

Não. As tuas sessões, a tua voz e o conteúdo do teu painel nunca são usados para treinar qualquer modelo de IA — incluindo a IA que alimenta o rumi.coach.

Aceda a Definições → Conta → Eliminar Conta. Isto elimina permanentemente a tua conta e todos os dados associados no prazo de 30 dias, exceto os registos de pagamento que somos legalmente obrigados a reter por 10 anos sob a lei fiscal portuguesa. Se tiveres dificuldades, contacta-nos em support@rumi.coach.

Tens direito a uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre ti. Submete um pedido de exportação em Definições → Conta → Descarregar os Meus Dados, ou envia um e-mail para support@rumi.coach. Forneceremos os teus dados num formato estruturado e legível por máquina no prazo de 30 dias.

Mantemos o teu nome preferido, data de nascimento, género, país, região de dados escolhida, metadados de sessão (data, duração, minutos usados) e os resultados do teu painel (hábitos, metas, reflexões que guardaste). Não guardamos gravações de voz. Vê a nossa Política de Privacidade completa em rumi.coach/privacy-policy.

A Assinatura Rumi custa €39,99/mês faturada mensalmente, ou €33,33/mês faturada anualmente (2 meses grátis). Todos os preços incluem IVA. Detalhes completos de preços estão em rumi.coach/pricing.

Não. A Rumi oferece uma assinatura simples a partir de €33,33/mês. Podes cancelar online a qualquer momento com um clique. Não há taxas de cancelamento ocultas.

A tua assinatura inclui 150 minutos de coaching de voz ao vivo por mês, acumulação de minutos não usados, pacotes de carregamento disponíveis quando quiseres, todas as atmosferas imersivas, o teu Painel pessoal com tudo das tuas sessões, e acesso em web, iOS e Android.

Sim. Quaisquer minutos não utilizados do teu saldo mensal acumulam automaticamente para o período de faturação seguinte e nunca expiram enquanto a tua assinatura estiver ativa. Se cancelares a assinatura, os minutos acumulados são perdidos.

Quaisquer minutos de voz não utilizados no final do teu ciclo de faturação acumulam automaticamente para o mês seguinte, para que nunca percas o tempo que pagaste.

Os pacotes de carregamento são compras únicas de minutos adicionais, disponíveis em rumi.coach/pricing. Não são cobranças recorrentes. Os minutos adicionais acumulam e nunca expiram enquanto mantiveres a assinatura ativa.

Onde cancelas depende de onde subscreveste. iPhone ou iPad: Definições → a tua Conta Apple → Subscrições. Android: Google Play → Pagamentos e subscrições. Site: Definições → Gerir Assinatura, ou escreve para support@rumi.coach. O cancelamento produz efeitos no fim do período de faturação atual e não há taxas de cancelamento.

Depende de onde compraste. App Store: pede o reembolso à Apple em reportaproblem.apple.com. Google Play: usa o processo de reembolso da Google. As compras no site são vendidas pela Paddle, o nosso merchant of record — escreve para support@rumi.coach e tratamos do pedido com a Paddle, respeitando os teus direitos legais, incluindo o direito de retratação de 14 dias na UE.

Se subscreveste no site, vai a Definições → Faturação para atualizar o cartão — os pagamentos são processados de forma segura pela Paddle e nunca vemos os dados do teu cartão. Se subscreveste pela App Store ou Google Play, atualiza o método de pagamento na tua conta Apple ou Google.

A plataforma que te fatura — Apple, Google, ou Paddle nas compras do site — vai notificar-te e tentar novamente o pagamento. Atualiza os dados de pagamento nessa plataforma para repor o acesso. Se precisares de ajuda, escreve para support@rumi.coach.

Primeiro, verifica se o teu navegador ou aplicação tem permissão para aceder ao microfone. Nos computadores, procura o ícone do microfone na barra de endereços e garante que o acesso é permitido. Em iOS, vai a Definições → rumi.coach → Microfone. Em Android, vai a Definições → Aplicações → rumi.coach → Permissões → Microfone. Se o problema persistir, recarrega a página ou reinicia a aplicação. Se continuar a não funcionar, envia um e-mail para support@rumi.coach com o modelo do teu dispositivo e versão do navegador/sistema operativo.

As interrupções de sessão são habitualmente causadas por uma ligação à Internet instável. Tenta aproximar-te do teu router, mudar de Wi-Fi para dados móveis (ou vice-versa) ou fechar outras aplicações que consumam largura de banda. Se o problema persistir numa ligação estável, envia um e-mail para support@rumi.coach.

Tenta limpar a cache do teu navegador e recarregar. Se usas a versão web, experimenta outro navegador (recomendamos Chrome, Firefox, Safari ou Edge na versão mais recente). Se usas a aplicação móvel, fecha e volta a abrir, ou desinstala e reinstala. Se persistir, envia-nos um e-mail para support@rumi.coach descrevendo o que vês.

Primeiro, tenta repor a tua palavra-passe usando a ligação "Recuperar palavra-passe" na página de entrada. Se não receberes o e-mail de reposição em poucos minutos, verifica a pasta de spam. Se continuares sem conseguir aceder, contacta-nos em support@rumi.coach indicando o e-mail associado à tua conta.

O rumi.coach está disponível nos EUA, Canadá, Reino Unido e na maioria dos países da UE. Se o teu país não estiver listado, a aplicação web em rumi.coach funciona em qualquer navegador móvel. Se achas que o teu país deveria ser suportado, envia um e-mail para support@rumi.coach.

Agradecemos muito os relatos de erros — ajudam a tornar a Rumi melhor para todos. Envia um e-mail para support@rumi.coach com a descrição do que aconteceu, o que esperavas que acontecesse, o teu dispositivo, versão do navegador/SO e, se possível, uma captura de ecrã. Investigaremos e responderemos em 48 horas.

Sim. Depois de teres a conta configurada na app Rumi, podes ligar o WhatsApp ou o Telegram e falar com a Rumi por lá — envia uma nota de voz ou escreve uma mensagem, e a Rumi responde na mesma conversa. A app continua a ser onde configuras tudo e onde vive o teu Painel. Tem em conta que o que envias por WhatsApp ou Telegram também fica no histórico dessa conversa, sujeito à política de privacidade dessa plataforma.