Estamos aqui para ajudar.

O ChatGPT foi feito para responder perguntas. A Rumi foi feita para fazê-las. Em vez de dar mais informação a você, a Rumi ajuda você a desembaraçar seus pensamentos, entender seus padrões e tomar decisões com mais clareza. Cada conversa segue uma metodologia de coaching estruturada, inspirada na ciência do comportamento, na psicologia e na inteligência emocional — ajudando você a passar da reflexão à ação com significado.

Crie uma conta em rumi.coach, escolha a região de armazenamento dos seus dados e inicie sua primeira sessão. Você não precisa baixar nada para usar a versão web. Os aplicativos para iOS e Android também estão disponíveis na App Store e Google Play. Sua primeira sessão é gratuita — não é necessário cartão de crédito no cadastro.

Não. O rumi.coach funciona totalmente no seu navegador no computador e no celular. Se preferir uma experiência nativa, os aplicativos para iOS e Android estão disponíveis. As três plataformas compartilham a mesma conta e Painel de Controle — seus dados estão sempre sincronizados.

Sim. A Rumi está disponível para iOS e Android. Você pode baixar nossos aplicativos nativos diretamente da App Store e da Google Play Store para ter a melhor experiência, permitindo realizar sessões de coaching por voz viva em qualquer lugar.

Um dispositivo com microfone (celular, tablet ou computador), um navegador moderno ou nosso aplicativo móvel e uma conexão estável com a Internet. Não são necessários fones de ouvido, embora muitos usuários os achem úteis para maior imersão.

Sim. Sua primeira sessão é completamente gratuita e não exige cartão de crédito. Depois disso, a Assinatura Rumi dá 150 minutos de coaching de voz por mês, além de acesso a todas as funcionalidades.

A Rumi fala 20 idiomas — incluindo Alemão, Espanhol, Francês, Inglês, Italiano, Japonês e Português (Brasil e Portugal). Você pode mudar de idioma a qualquer momento.

Escolha um ambiente que combine com você. Aperte iniciar. E simplesmente comece a falar. A Rumi escuta sem julgar, faz perguntas cuidadosas e ajuda você a organizar o que ainda parece confuso. À medida que você fala, suas ideias ficam mais claras — e sua conversa se transforma em insights práticos, prioridades e próximos passos que você pode revisitar quando quiser. Parece menos usar um app. E mais pensar com alguém que realmente escuta.

Nunca. A Rumi está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Quer você acorde com ansiedade às 3 da manhã, precise alinhar prioridades antes de uma apresentação importante ou queira descontrair no carro depois de uma conversa difícil — basta abrir o aplicativo, começar a falar e alinhar os pensamentos em segundos.

Não. Sua voz é processada apenas na memória temporária e é apagada permanentemente no segundo em que a sessão termina. Não guardamos gravações de nenhuma sessão. Esta é uma decisão de arquitetura, não apenas uma política — não existe uma camada de armazenamento para áudio de voz no nosso sistema.

Criamos a Rumi com um protocolo rigoroso de efemeridade. Sua conversa de voz é processada em memória e limpa dos nossos sistemas no segundo em que a sessão termina. A Rumi preserva apenas os fragmentos essenciais (como ideias-chave, hábitos diários e objetivos) no seu painel para ajudar você a acompanhar o progresso. Você tem controle absoluto: pode ver tudo o que a Rumi guardou e apagar qualquer item a qualquer momento com um clique.

As atmosferas são fundos sonoros e visuais imersivos — lagos de montanha, chuva nas folhas, calor de lareira, campos de lavanda e mais — criados para ajudar você a entrar em um estado reflexivo antes e durante a sessão. Todas as atmosferas estão incluídas na sua assinatura.

A maioria dos usuários considera que sessões de 5 a 10 minutos são altamente eficazes. O ponto ideal para a maioria das pessoas é 30 a 45 minutos por semana. Não há duração mínima ou máxima de sessão — você vai ao seu próprio ritmo.

Quando restarem 2 minutos no saldo, você verá um aviso claro na sessão. Quando o saldo chega a zero, a sessão termina. Não há nenhuma cobrança automática — a sessão simplesmente para e você pode carregar o saldo a qualquer momento para continuar.

Sim. Você pode pausar e retomar uma sessão a qualquer momento. O cronômetro para enquanto a sessão está pausada, então você não gasta minutos durante a pausa.

Os resultados estruturados — hábitos, prioridades, roteiros e reflexões — aparecem no seu Painel de Clareza Visual em tempo real e são salvos na sua conta de forma automática. Você pode editar, apagar ou exportar qualquer item quando quiser.

Sim. Todos os itens no seu painel são editáveis e excluíveis a qualquer momento. Vá ao seu painel, encontre o item e selecione excluir. A exclusão é permanente.

Ao criar sua conta, você escolhe a região de armazenamento dos seus dados: UE — Bélgica (Google Cloud europe-west1) ou EUA — Iowa (Google Cloud us-central1). Seus dados de conta, incluindo os resultados do painel e metadados de sessão, são salvos na região escolhida. O áudio de voz nunca é salvo em lugar nenhum.

Não diretamente. Alterar a região exige excluir a conta atual e criar uma nova. Entre em contato em support@rumi.coach e guiaremos você no processo. Excluiremos os dados da sua conta antiga no prazo de 30 dias após a solicitação.

Nunca. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Não usamos seus dados para publicidade. Sua assinatura financia diretamente o produto — esse é o nosso modelo de negócios.

Não. Suas sessões, sua voz e o conteúdo do seu painel nunca são usados para treinar qualquer modelo de IA — incluindo a IA que alimenta o rumi.coach.

Acesse Configurações → Conta → Excluir Conta. Isso exclui permanentemente sua conta e todos os dados associados no prazo de 30 dias, exceto os registros de pagamento que somos legalmente obrigados a reter por 10 anos sob a lei fiscal portuguesa. Se tiver dificuldades, entre em contato em support@rumi.coach.

Você tem direito a uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você. Envie uma solicitação de exportação em Configurações → Conta → Baixar Meus Dados, ou envie um e-mail para support@rumi.coach. Forneceremos seus dados em um formato estruturado e legível por máquina no prazo de 30 dias.

Mantemos seu nome preferido, data de nascimento, gênero, país, região de dados escolhida, metadados de sessão (data, duração, minutos usados) e os resultados do seu painel (hábitos, metas, reflexões que você salvou). Não guardamos gravações de voz. Veja nossa Política de Privacidade completa em rumi.coach/privacy-policy.

A Assinatura Rumi custa $39,99/mês faturada mensalmente, ou $33,33/mês faturada anualmente (2 meses grátis). Todos os preços incluem IVA. Detalhes completos de preços estão em rumi.coach/pricing.

Não. A Rumi oferece uma assinatura simples a partir de $33,33/mês. Você pode cancelar online a qualquer momento com um clique. Não há taxas de cancelamento ocultas.

Sua assinatura inclui 150 minutos de Coaching de Voz ao Vivo por mês, acúmulo de minutos não usados, pacotes de carregamento disponíveis quando quiser, todas as atmosferas imersivas, acesso completo ao Painel de Clareza Visual e à Interface Adaptativa, além de acesso em Web, iOS e Android.

Sim. Quaisquer minutos não utilizados do seu saldo mensal acumulam automaticamente para o período de faturamento seguinte e nunca expiram enquanto sua assinatura estiver ativa. Se você cancelar a assinatura, os minutos acumulados são perdidos.

Quaisquer minutos de voz não utilizados no final do seu ciclo de faturamento acumulam automaticamente para o mês seguinte, para que você nunca perca o tempo que pagou.

Os pacotes de carregamento são compras únicas de minutos adicionais, disponíveis em rumi.coach/pricing. Não são cobranças recorrentes. Os minutos adicionais acumulam e nunca expiram enquanto mantiver a assinatura ativa.

Onde você cancela depende de onde assinou. iPhone ou iPad: Ajustes → sua Conta Apple → Assinaturas. Android: Google Play → Pagamentos e assinaturas. Site: Configurações → Gerenciar Assinatura, ou escreva para support@rumi.coach. O cancelamento vale a partir do fim do período de cobrança atual e não há taxas de cancelamento.

Depende de onde você comprou. App Store: peça o reembolso à Apple em reportaproblem.apple.com. Google Play: use o processo de reembolso do Google. As compras no site são vendidas pela Paddle, nosso merchant of record — escreva para support@rumi.coach e cuidamos do pedido com a Paddle, respeitando seus direitos legais, incluindo o direito de arrependimento de 14 dias na UE.

Se você assinou pelo site, vá em Configurações → Cobrança para atualizar o cartão — os pagamentos são processados com segurança pela Paddle e nunca vemos os dados do seu cartão. Se assinou pela App Store ou Google Play, atualize a forma de pagamento na sua conta Apple ou Google.

A plataforma que cobra você — Apple, Google, ou Paddle nas compras pelo site — vai avisar e tentar o pagamento novamente. Atualize os dados de pagamento nessa plataforma para restaurar o acesso. Se precisar de ajuda, escreva para support@rumi.coach.

Primeiro, verifique se seu navegador ou aplicativo tem permissão para acessar o microfone. Nos computadores, procure o ícone do microfone na barra de endereços e garanta que o acesso é permitido. Em iOS, vá em Ajustes → rumi.coach → Microfone. Em Android, vá em Configurações → Aplicativos → rumi.coach → Permissões → Microfone. Se o problema persistir, recarregue a página ou reinicie o aplicativo. Se continuar sem funcionar, envie um e-mail para support@rumi.coach com o modelo do seu dispositivo e versão do navegador/sistema operacional.

As interrupções de sessão são normalmente causadas por uma conexão de Internet instável. Tente se aproximar do seu roteador, mudar de Wi-Fi para dados móveis (ou vice-versa) ou fechar outros aplicativos que consumam banda. Se o problema persistir em uma conexão estável, envie um e-mail para support@rumi.coach.

Tente limpar o cache do seu navegador e recarregar. Se usa a versão web, experimente outro navegador (recomendamos Chrome, Firefox, Safari ou Edge na versão mais recente). Se usa o aplicativo móvel, feche e abra novamente, ou desinstale e reinstale. Se persistir, envie um e-mail para support@rumi.coach descrevendo o que você vê.

Primeiro, tente redefinir sua senha usando o link "Esqueci a senha" na página de entrada. Se não receber o e-mail de redefinição em poucos minutos, verifique a caixa de spam. Se continuar sem conseguir acessar, entre em contato em support@rumi.coach informando o e-mail associado à sua conta.

O rumi.coach está disponível nos EUA, Canadá, Reino Unido e na maioria dos países da UE. Se o seu país não estiver listado, o aplicativo web em rumi.coach funciona em qualquer navegador móvel. Se você acha que seu país deveria ser suportado, envie um e-mail para support@rumi.coach.

Agradecemos muito os relatos de erros — eles ajudam a melhorar o produto. Envie um e-mail para support@rumi.coach com a descrição do que aconteceu, o que esperava que acontecesse, seu dispositivo, versão do navegador/SO e, se possível, uma captura de tela. Investigaremos e responderemos em 48 horas.