이용약관

1. 서문 및 동의

본 이용약관("약관")은 귀하의 rumi.coach 플랫폼(당사 웹사이트, 웹 애플리케이션, iOS 애플리케이션 및 Android 애플리케이션 포함, 통칭하여 "서비스") 접속 및 이용을 규율하며, 운영은 포르투갈에 설립되었으며 등록 사무소가 Travessa Velha do Picoto 125, 3700-638 Cesar에 위치하고 부가가치세 번호 [NIF]를 가진 유한회사인 Rumi Labs, Lda("rumi.coach", "당사" 또는 "우리")가 합니다.

계정을 생성하거나 서비스를 이용함으로써, 귀하는 본 약관과 본 약관에 참조로 통합된 당사의 개인정보처리방침을 읽고 이해했으며 이에 구속되는 것에 동의함을 확인합니다. 본 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스를 이용할 수 없습니다.

본 약관은 포르투갈 법률 및 소비자 권리에 관한 지침 2011/83/EU 및 규정 (EU) 2016/679 (GDPR)를 포함한 해당 유럽 연합 소비자 보호 및 디지털 서비스 법규에 따라 귀하와 rumi.coach 간의 법적 구속력이 있는 계약을 구성합니다.

2. 자격 요건

서비스를 이용하려면 다음 요건을 충족해야 합니다:

• 최소 만 16세 이상이어야 합니다. 계정을 생성함으로써 귀하는 이 요건을 충족함을 확인합니다.
• 거주 국가의 법률에 따라 구속력 있는 계약을 체결할 법적 능력을 갖추고 있어야 합니다.
• 이 약관 위반으로 rumi.coach에 의해 계정이 이전에 정지되거나 해지된 적이 없어야 합니다.

사용자가 만 16세 미만임을 인지하는 경우, 당사는 개인정보처리방침 및 GDPR 제8조를 포함한 관련 법률에 따라 해당 계정을 즉시 정지하고 관련 데이터를 삭제할 것입니다.

3. 서비스 설명

rumi.coach는 사용자가 무의식적인 행동에서 벗어나 더 큰 의도를 가지고 생활할 수 있도록 돕기 위해 고안된 개인화된, 음성 기반의 자기 성찰 및 명료성 도구입니다. 본 서비스는 다음을 제공합니다:

• AI 기반의 라이브 음성 코칭 세션으로, 사용자가 선택한 분위기 있는 환경에서 진행됩니다.
• 생성된 습관, 우선순위, 목표 로드맵 및 정신적 성찰을 추적하는 시각적 명료성 대시보드.
• 세션 콘텐츠에 따라 실시간으로 재구성되는 적응형 생성 UI.
• 웹, iOS, Android 애플리케이션을 통한 접속.

중요: rumi.coach는 자기 성찰 및 명료성 도구입니다. 이는 치료, 심리 치료, 상담 또는 기타 규제되는 정신 건강 또는 의료 서비스가 아니며, 전문적인 정신 건강 관리를 대체할 수 없습니다. 정신 건강 위기를 겪고 있거나 임상적 지원이 필요한 경우, 자격을 갖춘 의료 전문가 또는 응급 서비스에 문의하십시오.

4. 계정 등록 및 보안

서비스를 이용하려면 정확하고 최신이며 완전한 정보를 제공하여 계정을 등록해야 합니다. 귀하는 다음 사항에 대한 책임이 있습니다:

• 로그인 자격 증명을 기밀로 유지하고 제3자와 공유하지 않는 것.
• 귀하의 계정으로 발생하는 모든 활동.
• 귀하의 계정에 대한 무단 사용 또는 기타 보안 위반 사실을 인지하는 즉시 support@rumi.coach로 당사에 통지하는 것.

당사는 귀하의 자격 증명이 침해되었거나 귀하가 본 약관을 위반했다고 판단하는 경우 언제든지 귀하의 계정을 비활성화할 권리를 보유합니다.

5. 구독 및 청구

5.1 회원제 플랜

서비스 이용을 위해서는 유료 멤버십("Rumi 멤버십")이 필요합니다. 다음과 같은 청구 주기를 제공합니다:

• 월별: 매월 청구됩니다.
• 연간: 연 1회 청구되며, 2개월 무료 제공됩니다 (10개월 가격으로 12개월).

각 청구 주기별 현재 가격은 귀하의 청구 통화(EUR, USD, 또는 GBP)로 rumi.coach/pricing에서 항상 표시되며, 결제 전 결제 단계에서 확인됩니다. 해당 세금(예: VAT 또는 판매세)은 귀하의 구매에 대한 기록상 판매자(Section 5.5 참조)가 결제 단계에서 계산하고 적용합니다.

5.2 자동 갱신

귀하의 구독은 갱신일 전에 취소하지 않는 한 각 청구 기간 말에 자동으로 갱신됩니다. 갱신 요금은 귀하가 구매한 플랫폼(Apple App Store, Google Play 또는 Paddle(당사 웹사이트에서 구매한 경우))을 통해 해당 플랫폼에 제공한 결제 수단을 사용하여 청구됩니다. 구독 가격 변경 사항이 있을 경우 최소 30일 전에 이메일로 알려드립니다.

5.3 가격 변경

당사가 구독 가격을 변경하는 경우, 새로운 가격은 통지 기간 이후 다음 청구 기간 시작 시 적용됩니다. 새로운 가격에 동의하지 않는 경우, 변경 사항이 적용되기 전에 구독을 취소할 수 있습니다.

5.4 결제 방법

결제는 귀하가 구독하는 플랫폼(Apple App Store, Google Play 또는 웹사이트 구매의 경우 Paddle)을 통해 이루어집니다. rumi.coach는 귀하의 전체 결제 카드 정보를 절대 수신하거나 저장하지 않습니다. 귀하는 선택한 결제 방법을 사용할 권한이 있음을 진술합니다. 결제가 실패할 경우, 청구 플랫폼은 귀하에게 통지하고 자체 규칙에 따라 재시도하며, 당사는 결제가 해결될 때까지 서비스 접근을 중단할 수 있습니다.

5.5 제3자 플랫폼을 통한 구매 (기록상 판매자)

서비스 구매는 rumi.coach로부터 직접 이루어지지 않습니다:

• 웹사이트 구매는 기록상 판매자 역할을 하는 Paddle에 의해 판매되고 청구됩니다. Paddle의 결제 구매자 약관이 거래에 적용되며, Paddle은 해당 세금을 계산하고 송금할 책임이 있습니다.
• iOS 구매는 Apple App Store를 통해 이루어지며 Apple의 미디어 서비스 약관에 따릅니다.
• Android 구매는 Google Play를 통해 이루어지며 Google Play 서비스 약관에 따릅니다.

어디서 구매하시든, 본 약관은 서비스 자체에 대한 귀하의 접근 및 사용에 계속 적용됩니다.

6. 음성 통화 시간 — 포함된 허용량 및 추가 구매

6.1 월별 허용량

각 Rumi 멤버십에는 청구 기간당 150분의 라이브 음성 코칭이 포함됩니다. 일반적인 세션은 5~10분간 진행되며, 대부분의 사용자는 주당 30~45분이 최적이라고 생각합니다.

6.2 이월

월별 허용량 중 사용하지 않은 통화 시간은 다음 청구 기간으로 자동 이월되며, 멤버십이 활성 상태인 동안에는 만료되지 않습니다. 멤버십 취소 시, 사용하지 않은 이월 통화 시간은 소멸됩니다.

6.3 통화 시간 부족 경고

사용 가능한 잔액(이월된 통화 시간 포함)에 2분이 남으면 서비스에 명확한 세션 내 경고가 표시됩니다. 잔액이 0에 도달하면 세션이 중지됩니다. 자동 충전은 없습니다. 귀하의 명시적인 조치 없이는 추가 통화 시간에 대해 요금이 청구되지 않습니다.

6.4 추가 구매 패키지

언제든지 일회성 구매로 추가 통화 시간을 구매할 수 있습니다. 사용 가능한 패키지 및 현재 가격은 rumi.coach/pricing에서 확인할 수 있습니다. 추가 구매 통화 시간은 다음과 같습니다.

• 일회성 구매이며, 정기적인 요금을 발생시키지 않습니다.
• 멤버십이 활성 상태인 동안에는 자동으로 이월되며 만료되지 않습니다.
• 구매 후에는 해당 법률이 요구하는 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다.

7. 철회권 및 환불

환불 및 철회권은 귀하의 구매에 대한 기록 판매자에 의해 존중됩니다:

• Apple App Store 구매: Apple의 정책에 따라 reportaproblem.apple.com에서 Apple에 환불을 요청하십시오.
• Google Play 구매: Google Play의 환불 절차를 통해 환불을 요청하십시오.
• 웹사이트 구매: 판매는 Paddle이 기록 판매자로서 이루어집니다. support@rumi.coach로 문의해 주시면 Paddle과 협력하여 귀하의 요청을 처리해 드리겠습니다.

7.1 웹사이트 구매에 대한 법정 철회권 (EU 소비자 권리)

유럽 연합의 소비자로서 귀하는 포르투갈 법에 따라 시행된 지침 2011/83/EU에 의거하여 구매일로부터 14일 이내에 아무런 이유 없이 구독 계약을 철회할 권리가 있습니다.

그러나 구매 시 서비스에 대한 즉각적인 접근을 요청함으로써, 귀하는 철회 기간 만료 전에 서비스가 시작되는 것에 명시적으로 동의합니다. 서비스의 일부를 사용한 후 (즉, 최소 한 번의 음성 세션을 진행한 경우) 철회권을 행사하면 전체 환불을 받을 권리를 상실합니다. 이 경우, 이미 사용된 서비스의 비율에 해당하는 비례 배분된 금액이 청구됩니다.

14일 기간 동안 서비스를 전혀 사용하지 않은 경우, 전액 환불을 받을 수 있습니다.

7.2 철회권 행사 방법

웹사이트 구매에 대한 철회권을 행사하려면 14일 기한 전에 다음 방법으로 서면으로 당사에 통지하십시오:

• 이메일: support@rumi.coach
• 우편: Travessa Velha do Picoto 125, 3700-638 Cesar

구독을 철회하고자 한다는 명확한 진술이면 충분합니다. 당사는 귀하의 철회 통지 접수를 지체 없이 확인해 드릴 것입니다. 환불은 유효한 철회 통지 접수 후 14일 이내에 원래 결제 방법으로 처리됩니다.

7.3 철회 기간 외

14일 철회 기간 이후에는 구독료가 환불되지 않습니다. 구독을 취소하더라도 현재 청구 기간이 끝날 때까지 서비스에 계속 접근할 수 있습니다. 법정 철회 기간을 초과하는 부분 청구 기간에 대해서는 비례 배분 환불이 제공되지 않습니다.

8. 취소

취소 방법은 구독하신 플랫폼에 따라 다릅니다:

• iOS: 설정 → 회원님의 Apple 계정 → 구독.
• Android: Google Play → 결제 및 구독 → 구독.
• 웹사이트: "구독 관리" 아래 회원님의 계정 설정에서, 또는 support@rumi.coach로 문의하여.

취소는 현재 청구 기간이 끝날 때 효력이 발생합니다. 해당 날짜까지 서비스에 대한 모든 액세스 권한을 유지합니다. 취소 수수료는 부과되지 않습니다.

9. 개인정보 보호 및 데이터 보호

귀하의 개인정보 보호는 rumi.coach의 핵심 가치입니다. 당사는 귀하의 개인 데이터를 당사의 개인정보처리방침 (rumi.coach/privacy-policy) 및 GDPR을 포함한 관련 법규에 따라 처리합니다.

주요 약속:

• 일시적인 음성 세션: 귀하의 음성 오디오 및 코칭 세션 내용은 인메모리 방식으로 처리되며 각 세션 종료 시 당사 시스템에서 영구적으로 삭제됩니다. 당사는 귀하의 음성 세션 녹음 파일을 저장하지 않습니다.
• 대시보드 데이터: 세션 중 생성된 구조화된 결과물(습관, 목표, 성찰)은 귀하의 계정에 저장되며 언제든지 귀하가 접근하고 삭제할 수 있습니다.
• 데이터 판매 없음: 당사는 귀하의 개인 데이터를 제3자에게 판매하지 않습니다. 당사는 귀하의 데이터를 광고 목적으로 사용하지 않습니다.
• 정보 주체 권리: 귀하는 support@rumi.coach로 연락하거나 계정 설정을 통해 언제든지 귀하의 개인 데이터에 접근하고, 수정하며, 삭제하거나, 이전하거나, 처리를 제한할 수 있습니다.

10. 허용되는 사용

귀하는 본 서비스를 합법적인 개인적인 목적으로만 본 약관에 따라 사용할 것에 동의합니다. 귀하는 다음을 해서는 안 됩니다:

• 만 16세 미만인 경우 본 서비스를 사용하지 마십시오.
• 본 서비스의 기반이 되는 AI 모델, 음성 시스템 또는 소스 코드를 역설계, 디컴파일 또는 추출하려고 시도하지 마십시오.
• 불법적이거나, 유해하거나, 위협적이거나, 학대적이거나, 괴롭히거나, 명예훼손적이거나, 또는 달리 불쾌한 콘텐츠를 생성, 저장 또는 전송하기 위해 본 서비스를 사용하지 마십시오.
• 세션 제한, 결제 시스템 또는 계정 보안 조치를 우회하려고 시도하지 마십시오.
• 귀하의 계정 자격 증명을 공유하거나 제3자가 귀하의 계정을 통해 본 서비스에 접근하도록 허용하지 마십시오.
• 본 서비스의 인프라를 방해하거나, 혼란시키거나, 부당한 부담을 초래할 수 있는 방식으로 본 서비스를 사용하지 마십시오.

위 사항 중 하나라도 위반하는 경우, 당사는 귀하의 계정을 일시 중단하거나 해지할 권리를 보유합니다.

11. 지적 재산

11.1 당사의 재산

소프트웨어, AI 모델, UI 디자인, 분위기 환경, 브랜드 아이덴티티, 콘텐츠를 포함한 서비스의 모든 요소는 rumi.coach가 소유하거나 라이선스를 부여받았으며 관련 지적 재산권법에 의해 보호됩니다. 본 약관의 어떤 조항도 귀하에게 소유권을 이전하지 않습니다.

11.2 귀하의 라이선스

본 약관을 준수하는 것을 조건으로, rumi.coach는 귀하에게 개인적이고 비상업적인 목적으로 서비스에 접근하고 사용할 수 있는 제한적이고 비독점적이며 양도 불가능하고 취소 가능한 라이선스를 부여합니다.

11.3 귀하의 콘텐츠

귀하는 서비스에 생성하거나 입력하는 모든 개인 콘텐츠(예: 저장하기로 선택한 대시보드 메모 또는 회고록)에 대한 소유권을 유지합니다. 귀하는 rumi.coach에 해당 콘텐츠를 오직 귀하에게 서비스를 제공하기 위해서만 처리하고 저장할 수 있는 제한적인 라이선스를 부여합니다. 저희는 귀하의 콘텐츠를 AI 모델 훈련에 사용하지 않습니다.

12. 제3자 서비스

본 서비스는 제3자 제공업체(예: 클라우드 인프라 제공업체 및 AI 모델 제공업체)와 통합되거나 이에 의존할 수 있습니다. 구매는 섹션 5.5에 설명된 대로 Apple, Google 및 Paddle에서 처리합니다. 귀하의 제3자 서비스 사용은 해당 서비스의 자체 약관 및 개인정보 처리방침의 적용을 받을 수 있습니다. 당사는 제3자 제공업체와의 계약상 의무를 넘어 그들의 관행에 대해 책임지지 않습니다.

13. 서비스 가용성 및 변경

당사는 서비스의 높은 가용성을 제공하기 위해 노력하지만, 중단 없는 또는 오류 없는 접근을 보장하지는 않습니다. 당사는 언제든지 서비스에 대한 유지보수, 업데이트 또는 수정을 수행할 수 있습니다. 당사가 귀하의 서비스 사용에 중대한 영향을 미치는 변경을 하는 경우, 이메일을 통해 합리적인 사전 통지를 제공할 것입니다.

당사는 서비스 또는 그 기능의 중단을 할 권리를 보유합니다. 서비스 전체가 중단되는 경우, 당사는 최소한 30일 전 통지를 제공하고, 아직 제공되지 않은 선불 구독 기간에 대해 일할 계산된 환불을 발행할 것입니다.

14. 보증 부인

적용 가능한 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 서비스는 "있는 그대로" 및 "이용 가능한 상태로" 제공됩니다. 당사는 특정 목적에의 적합성, 정확성, 신뢰성, 또는 귀하의 요구 사항에 대한 적합성을 포함하여 서비스에 대한 명시적 또는 묵시적 보증을 하지 않습니다. 이는 포르투갈 또는 EU 법률에 따라 소비자로서 배제될 수 없는 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

15. 책임의 제한

적용 가능한 법률이 허용하는 범위 내에서:

• rumi.coach는 귀하의 서비스 사용으로 인해 발생하는 모든 간접적, 부수적, 특별 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 본 약관에 따라 발생하는 모든 청구에 대한 당사의 총 책임은 청구 발생의 원인이 된 사건 이전 3개월 동안 귀하가 당사에 지불한 금액을 초과하지 않습니다.

본 약관의 어떠한 내용도 과실, 사기 또는 사기적 허위 진술로 인한 사망 또는 신체 상해, 또는 포르투갈 또는 EU 법률에 따라 배제할 수 없는 기타 어떠한 책임에 대한 당사의 책임을 제한하지 않습니다.

16. 본 약관의 수정

당사는 수시로 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 중대한 변경 사항이 있는 경우, 변경 사항이 적용되기 14일 전까지 이메일을 통해 귀하에게 통지할 것입니다. 해당 날짜 이후에도 서비스를 계속 사용하는 것은 업데이트된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 변경 사항에 동의하지 않는 경우, 변경 사항이 적용되기 전에 구독을 취소할 수 있습니다.

17. 계약 해지

귀하가 본 약관을 중대하게 위반하거나, 법률에 따라 요구되거나, 서비스의 보안이나 무결성을 보호하기 위해 당사는 귀하의 계정을 즉시 통지 없이 정지 또는 해지할 수 있습니다. 해지 시, 귀하의 서비스 이용 권한은 즉시 중단됩니다. 당사는 당사의 개인정보처리방침에 따라 귀하의 데이터를 처리합니다.

귀하는 언제든지 구독을 취소하고 support@rumi.coach 로 당사에 연락하여 계정 삭제를 요청함으로써 귀하의 계정을 해지할 수 있습니다.

18. 준거법 및 분쟁 해결

본 약관은 법률 상충 조항에 관계없이 적용 가능한 EU 소비자 보호 법률을 준수하며, 포르투갈 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.

본 약관으로 인해 또는 본 약관과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 먼저 성실한 협상을 거쳐야 합니다. 해결되지 않은 경우, 분쟁은 9월 8일자 법률 144/2015에 따라 리스본 소비자 분쟁 중재 센터 (CACCL) 또는 포르투갈 내 다른 공인 소비자 분쟁 해결 기관에 회부될 수 있습니다. 또한 ec.europa.eu/consumers/odr에서 EU 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 이용할 수도 있습니다.

귀하는 또한 포르투갈의 관할 법원 또는 귀하가 EU 소비자라면 거주 국가의 법원에 소송을 제기할 권리가 있습니다.

19. 연락처

질문, 지원 요청, 철회 통지 또는 데이터 주체 요청에 대해서는 다음으로 문의해 주십시오:

Rumi Labs, Lda
Travessa Velha do Picoto 125, 3700-638 Cesar
Cesar, Portugal

이메일: support@rumi.coach
지원: rumi.coach/support