도와드리기 위해 여기 있습니다.

ChatGPT는 질문에 답하도록 만들어졌습니다. Rumi는 질문을 던지도록 만들어졌습니다. 더 많은 정보를 주는 대신, Rumi는 생각을 정리하고, 자신의 패턴을 이해하며, 더 또렷하게 결정을 내리도록 돕습니다. 모든 대화는 행동과학, 심리학, 정서 지능에서 영감을 받은 구조화된 코칭 방법론을 따릅니다 — 성찰에서 의미 있는 행동으로 나아가도록.

rumi.coach에서 계정을 만들고 데이터 저장 지역을 선택한 뒤 첫 세션을 시작하세요. 웹 버전을 사용하는 데는 아무것도 다운로드할 필요가 없습니다. iOS 및 Android 앱도 App Store와 Google Play에서 제공됩니다. 첫 세션은 무료이며 가입 시 신용카드가 필요하지 않습니다.

아니요. rumi.coach는 데스크톱과 모바일의 브라우저에서 완전하게 작동합니다. 네이티브 경험을 선호한다면 iOS 및 Android 앱이 제공됩니다. 세 플랫폼 모두 같은 계정과 대시보드를 공유하며, 데이터는 항상 동기화됩니다.

네. Rumi는 iOS와 Android 모두에서 제공됩니다. 최상의 경험을 위해 App Store와 Google Play Store에서 네이티브 앱을 직접 다운로드하여, 어디서든 핸즈프리로 음성 코칭 세션을 진행할 수 있습니다.

마이크가 있는 기기(마이크가 있는 스마트폰, 태블릿, 노트북 또는 데스크톱), 최신 브라우저 또는 우리 모바일 앱, 그리고 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. 헤드폰은 필수가 아니지만 많은 사용자가 몰입에 도움이 된다고 느낍니다.

네. 첫 세션은 완전히 무료이며 신용카드가 필요하지 않습니다. 이후 Rumi 멤버십은 매달 150분의 음성 코칭과 모든 기능에 대한 이용을 제공합니다.

Rumi는 독일어, 스페인어, 영어, 일본어, 중국어, 프랑스어, 한국어 등 20개 언어를 지원합니다. 언제든지 언어를 바꿀 수 있습니다.

당신에게 맞는 환경을 고르고, 시작을 누른 뒤, 그냥 이야기를 시작하세요. Rumi는 판단 없이 듣고, 사려 깊은 질문을 던지며, 아직 혼란스럽게 느껴지는 것을 정리하도록 돕습니다. 말하는 동안 생각은 또렷해지고 — 대화는 언제든 다시 볼 수 있는 실용적인 통찰, 우선순위, 다음 단계로 바뀝니다. 앱을 쓰는 것보다, 진심으로 귀 기울여 주는 누군가와 함께 생각하는 느낌에 가깝습니다.

전혀요. Rumi는 연중무휴 24시간 이용할 수 있습니다. 새벽 3시에 불안하게 깨어났든, 중요한 이사회 발표 직전에 우선순위를 정렬해야 하든, 스트레스 받는 대화 뒤 차 안에서 마음을 가라앉히고 싶든 — 그저 앱을 열고 말하기 시작하면, 몇 초 만에 생각을 정렬할 수 있습니다.

아니요. 당신의 목소리는 메모리에서만 처리되며 세션이 끝나는 순간 영구적으로 삭제됩니다. 우리는 어떤 세션의 녹음도 보관하지 않습니다. 이것은 단순한 정책이 아니라 아키텍처상의 결정입니다 — 우리 시스템에는 음성 오디오를 위한 저장 계층이 존재하지 않습니다.

우리는 엄격한 일시성 프로토콜로 Rumi를 구축했습니다. 원본 음성 대화는 메모리에서 처리되어 세션이 끝나는 순간 우리 시스템에서 지워집니다. Rumi는 진척을 추적하도록 돕기 위해 핵심 조각(주요 통찰, 매일의 습관, 목표 등)만 대시보드에 보관합니다. 당신은 이 데이터에 대한 절대적 통제권을 가집니다: Rumi가 저장한 모든 것을 볼 수 있고, 그중 무엇이든 언제든 한 번의 클릭으로 삭제할 수 있습니다.

분위기 환경은 몰입형 오디오·영상 배경입니다 — 산속 호수, 잎에 내리는 비, 벽난로의 온기, 라벤더 밭 등 — 세션 전과 도중에 성찰적인 상태로 자리 잡도록 돕기 위해 설계되었습니다. 모든 분위기 환경은 멤버십에 포함됩니다.

대부분의 사용자는 5~10분 세션이 매우 효과적이라고 느낍니다. 대부분에게 주당 30~45분이 가장 알맞은 지점입니다. 최소나 최대 길이는 없으며, 자신의 속도로 진행하면 됩니다.

잔여 시간이 2분 남으면 세션 안에 명확한 경고가 표시됩니다. 잔여 시간이 0에 도달하면 세션이 종료됩니다. 자동 청구는 없습니다 — 세션은 그저 멈추며, 계속하려면 언제든 충전 패키지를 구매할 수 있습니다.

네. 언제든 세션을 일시정지하고 다시 시작할 수 있습니다. 세션이 일시정지된 동안에는 타이머가 멈추므로, 일시정지 중에는 분이 차감되지 않습니다.

구조화된 결과물 — 습관, 우선순위, 목표 로드맵, 성찰 — 은 시각적 명료함 대시보드에 실시간으로 나타나며 계정에 자동으로 저장됩니다. 어떤 항목이든 언제든 편집·삭제·내보내기할 수 있습니다.

네. 대시보드의 모든 항목 — 습관, 목표, 성찰, 우선순위 — 은 언제든 편집·삭제할 수 있습니다. 대시보드로 이동해 항목을 찾은 뒤 삭제를 선택하세요. 삭제는 영구적입니다.

계정을 만들 때 데이터 저장 지역을 선택합니다: EU — 벨기에(Google Cloud europe-west1) 또는 US — 아이오와(Google Cloud us-central1). 대시보드 결과물과 세션 메타데이터를 포함한 계정 데이터는 선택한 지역에 저장됩니다. 음성 오디오는 어디에도 저장되지 않습니다.

직접적으로는 불가합니다. 데이터 지역 변경에는 현재 계정을 삭제하고 새 계정을 만드는 과정이 필요합니다. support@rumi.coach로 문의해 주시면 절차를 안내해 드립니다. 요청 후 30일 이내에 이전 계정 데이터를 삭제합니다.

결코 그렇지 않습니다. 우리는 당신의 개인 데이터를 어떤 제3자에게도 판매하지 않습니다. 당신의 데이터를 광고에 사용하지 않습니다. 당신의 구독이 제품을 직접 지원합니다 — 그것이 비즈니스 모델의 전부입니다.

아니요. 당신의 세션, 목소리, 대시보드 내용은 rumi.coach를 구동하는 AI를 포함해 어떤 AI 모델의 학습에도 결코 사용되지 않습니다.

설정 → 계정 → 계정 삭제로 이동하세요. 이 작업은 30일 이내에 계정과 관련된 모든 데이터를 영구적으로 삭제합니다. 다만 포르투갈 세법에 따라 10년간 보관해야 하는 결제 기록은 예외입니다. 계정에 접근하기 어렵다면 support@rumi.coach로 문의해 주세요.

당신은 우리가 보유한 당신에 관한 모든 개인 데이터의 사본을 받을 권리가 있습니다. 설정 → 계정 → 내 데이터 다운로드에서 내보내기 요청을 제출하거나 support@rumi.coach로 이메일을 보내세요. 30일 이내에 구조화되고 기계가 읽을 수 있는 형식으로 데이터를 제공합니다.

우리는 당신이 선호하는 이름, 생년월일, 성별, 국가, 선택한 데이터 지역, 세션 메타데이터(날짜, 시간, 사용한 분), 그리고 대시보드 결과물(당신이 저장하기로 선택한 습관·목표·성찰)을 보유합니다. 음성 녹음은 보유하지 않습니다. 전체 개인정보 처리방침은 rumi.coach/privacy-policy에서 확인하세요.

Rumi 멤버십은 월간 결제 시 매월 39.99달러, 연간 결제 시 매월 33.33달러입니다(2개월 무료). 모든 가격에는 부가가치세(VAT)가 포함됩니다. 전체 요금 세부 정보는 rumi.coach/pricing에 있습니다.

없습니다. Rumi는 매월 33.33달러부터의 간단한 멤버십을 제공합니다. 언제든 온라인에서 클릭 한 번으로 취소할 수 있습니다. 숨겨진 설치 비용이나 약정 계약이 없습니다.

멤버십에는 매월 150분의 라이브 음성 코칭, 사용하지 않은 분의 이월, 언제든 이용 가능한 충전 패키지, 모든 분위기 환경, 시각적 명료함 대시보드와 적응형 생성 인터페이스에 대한 완전한 이용, 그리고 Web·iOS·Android에서의 이용이 포함됩니다.

네. 월간 할당량 중 사용하지 않은 분은 다음 결제 주기로 자동 이월되며, 멤버십이 활성인 한 절대 만료되지 않습니다. 멤버십을 취소하면 사용하지 않은 이월 분은 소멸됩니다.

결제 주기가 끝날 때 사용하지 않은 음성 분은 다음 달로 자동 이월되므로, 결제한 시간을 잃는 일이 없습니다.

충전 패키지는 추가 분의 일회성 구매로, rumi.coach/pricing에서 언제든 이용할 수 있습니다. 반복 청구가 아닙니다. 충전 분은 이월되며, 멤버십이 활성인 한 절대 만료되지 않습니다.

어디서 해지하는지는 어디서 구독했는지에 따라 다릅니다. iPhone 또는 iPad: 설정 → Apple 계정 → 구독. Android: Google Play → 결제 및 구독. 웹사이트: 설정 → 구독 관리, 또는 support@rumi.coach 로 이메일을 보내세요. 해지는 현재 결제 기간이 끝날 때 적용되며 해지 수수료는 없습니다.

구매처에 따라 다릅니다. App Store: reportaproblem.apple.com 에서 Apple에 환불을 요청하세요. Google Play: Google의 환불 절차를 이용하세요. 웹사이트 구매는 당사의 판매자(Merchant of Record)인 Paddle이 판매합니다 — support@rumi.coach 로 연락 주시면 EU 14일 철회권을 포함한 법적 권리를 존중하며 Paddle과 함께 처리해 드립니다.

웹사이트에서 구독했다면 설정 → 결제 에서 카드를 업데이트하세요 — 결제는 Paddle이 안전하게 처리하며, 당사는 카드 정보를 절대 보지 않습니다. App Store나 Google Play로 구독했다면 Apple 또는 Google 계정에서 결제 수단을 업데이트하세요.

요금을 청구하는 플랫폼 — Apple, Google, 또는 웹 구매의 경우 Paddle — 이 알림을 보내고 결제를 다시 시도합니다. 해당 플랫폼에서 결제 정보를 업데이트하면 이용이 복구됩니다. 도움이 필요하면 support@rumi.coach 로 연락하세요.

먼저, 브라우저나 앱에 마이크 접근 권한이 있는지 확인하세요. 데스크톱 브라우저에서는 주소창의 마이크 아이콘을 찾아 접근이 허용되어 있는지 확인합니다. iOS에서는 설정 → rumi.coach → 마이크로 이동하세요. Android에서는 설정 → 앱 → rumi.coach → 권한 → 마이크로 이동하세요. 문제가 계속되면 페이지를 새로고침하거나 앱을 재시작해 보세요. 그래도 작동하지 않으면 기기 모델과 브라우저/OS 버전을 적어 support@rumi.coach로 이메일을 보내 주세요.

세션 중단은 보통 불안정한 인터넷 연결 때문에 발생합니다. 라우터에 가까이 가거나, Wi-Fi에서 모바일 데이터로(또는 반대로) 전환하거나, 대역폭을 많이 쓰는 다른 앱을 닫아 보세요. 안정적인 연결에서도 문제가 계속되면 support@rumi.coach로 이메일을 보내 주세요.

브라우저 캐시를 지우고 새로고침해 보세요. 웹 앱을 사용 중이라면 다른 브라우저(Chrome, Firefox, Safari, Edge를 모두 최신 버전으로 권장)를 시도해 보세요. 모바일 앱을 사용 중이라면 닫았다가 다시 열거나, 삭제 후 재설치해 보세요. 문제가 계속되면 보이는 상황을 설명해 support@rumi.coach로 이메일을 보내 주세요.

먼저 로그인 페이지의 ‘비밀번호를 잊으셨나요’ 링크를 사용해 비밀번호 재설정을 시도하세요. 몇 분 이내에 재설정 이메일을 받지 못하면 스팸 폴더를 확인하세요. 그래도 계정에 접근할 수 없다면 계정에 연결된 이메일 주소를 적어 support@rumi.coach로 문의하세요.

rumi.coach는 현재 미국, 캐나다, 영국, 그리고 대부분의 EU 회원국에서 제공됩니다. 국가가 목록에 없다면 rumi.coach의 웹 앱이 모든 모바일 브라우저에서 작동합니다. 국가가 지원되어야 한다고 생각되면 support@rumi.coach로 이메일을 보내 주세요.

버그 신고에 진심으로 감사드립니다 — 제품을 더 좋게 만들어 주니까요. 무슨 일이 있었는지, 무엇을 기대했는지, 기기와 브라우저/OS 버전, 그리고 가능하다면 스크린샷을 적어 support@rumi.coach로 이메일을 보내 주세요. 조사 후 48시간 이내에 답변드리겠습니다.