利用規約

1. はじめに（合意）

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、当社のウェブサイト、ウェブアプリケーション、iOSアプリケーション、およびAndroidアプリケーション（これらを総称して「本サービス」といいます）を含むrumi.coachプラットフォームへのアクセスおよび利用を規定するものです。本サービスは、Rumi Labs, Lda, a private limited company incorporated in Portugal, with registered office at Travessa Velha do Picoto 125, 3700-638 Cesar, with VAT number [NIF]（以下「rumi.coach」、「当社」といいます）によって運営されています。

アカウントを作成するか、本サービスを利用することにより、お客様は、本規約および参照により本規約に組み込まれる当社のプライバシーポリシーを読み、理解し、これらに拘束されることに同意したものとみなされます。本規約に同意されない場合、お客様は本サービスを利用することはできません。

本規約は、ポルトガル法および適用される欧州連合の消費者保護およびデジタルサービス関連法（消費者の権利に関する指令2011/83/EUおよび規則(EU) 2016/679（GDPR）を含む）に基づき、お客様とrumi.coachとの間の法的に拘束力のある契約を構成します。

2. 資格

本サービスを利用するには、次の要件を満たす必要があります。

• 16歳以上であること。アカウントを作成することにより、お客様はこの要件を満たしていることを確認します。
• 居住国の法律に基づき、拘束力のある契約を締結する法的能力を有すること。
• rumi.coachによって、本規約違反により過去にアカウントを停止または終了されていないこと。

ユーザーが16歳未満であることが判明した場合、当社は直ちにアカウントを停止し、当社のプライバシーポリシーおよびGDPR第8条を含む適用法に従って、関連するデータをすべて削除します。

3. サービスの説明

rumi.coachは、プライベートな、音声優先の自己反省および明確化ツールであり、ユーザーが自動操縦から抜け出し、より意図的に生活できるよう設計されています。本サービスは以下を提供します：

• AIを搭載した、選択した雰囲気の環境で行われるライブ音声コーチングセッション。
• 生成された習慣、優先事項、目標ロードマップ、精神的な反省を追跡するためのビジュアル明確化ダッシュボード。
• セッションの内容に基づいてリアルタイムで再構築されるアダプティブ生成UI。
• Web、iOS、Androidアプリケーションを介したアクセス。

重要：rumi.coachは自己反省および明確化ツールです。これは、治療、心理療法、カウンセリング、またはその他の規制された精神医療サービスや医療サービスの一種ではありません。また、専門的な精神医療の代替となるものではありません。精神的な危機を経験している場合や臨床的なサポートが必要な場合は、資格のある医療専門家または緊急サービスにご連絡ください。

4. アカウント登録とセキュリティ

本サービスにアクセスするには、正確、最新、かつ完全な情報を提供してアカウントを登録する必要があります。お客様は以下の責任を負います：

• ログイン情報を機密に保ち、いかなる第三者とも共有しないこと。
• お客様のアカウントの下で発生するすべての活動。
• アカウントの不正使用またはその他のセキュリティ侵害に気づいた場合は、直ちに support@rumi.coach まで通知すること。

当社は、お客様の認証情報が侵害されたと判断した場合、またはお客様が本規約に違反した場合、いつでもお客様のアカウントを無効にする権利を留保します。

5. サブスクリプションと請求

5.1 会員プラン

サービスへのアクセスには、有料会員登録（「Rumiメンバーシップ」）が必要です。以下の請求サイクルを提供しています。

• 月額: 毎月請求されます。
• 年額: 年に一度請求され、2か月分が無料（10か月の料金で12か月）となります。

各請求サイクルの現在の価格は、お客様の請求通貨（EUR、USD、またはGBP）で、常にrumi.coach/pricingに表示され、お支払い前にチェックアウトで確認されます。適用される税金（VATや消費税など）は、お客様の購入に対する記録上の販売者によってチェックアウト時に計算され、適用されます（セクション5.5を参照）。

5.2 自動更新

お客様のサブスクリプションは、更新日までにキャンセルされない限り、各請求期間の終わりに自動的に更新されます。更新料金は、お客様が購入されたプラットフォーム — Apple App Store、Google Play、またはPaddle（当社のウェブサイトでの購入の場合） — が、お客様がそのプラットフォームに提供した支払い方法を使用して請求します。サブスクリプション価格の変更があった場合は、変更の30日前までにメールでお知らせします。

5.3 価格変更

サブスクリプションの価格を変更する場合、新しい価格は通知期間後の次回の請求期間開始時に適用されます。新しい価格に同意しない場合は、変更が適用される前にサブスクリプションをキャンセルできます。

5.4 支払い方法

支払いは、お客様がサブスクライブしたプラットフォーム（ウェブサイトでの購入の場合はApple App Store、Google Play、またはPaddle）によって徴収されます。rumi.coachは、お客様の完全な支払いカード情報を一切受け取ったり保存したりすることはありません。お客様は、選択した支払い方法を使用する権限があることを表明します。支払いが失敗した場合、請求プラットフォームはお客様に通知し、そのプラットフォーム独自の規則に従って再試行し、支払いが解決されるまでサービスへのアクセスを停止する場合があります。

5.5 第三者プラットフォームを通じた購入（記録上の販売者）

サービスの購入は、rumi.coachから直接行われるものではありません。

• ウェブサイトでの購入は、記録上の販売者として機能するPaddleによって販売および請求されます。Paddleのチェックアウト購入者規約が取引に適用され、Paddleが適用される税金の計算と送金に責任を負います。
• iOSでの購入はApple App Storeを通じて行われ、Appleのメディアサービス規約が適用されます。
• Androidでの購入はGoogle Playを通じて行われ、Google Play利用規約が適用されます。

どこで購入されたかに関わらず、本規約は引き続き、お客様による本サービスへのアクセスおよび利用を規定します。

6. 音声通話時間 — 含まれる許容量と追加購入

6.1 月間許容量

Rumiメンバーシップには、各請求期間につき150分のライブ音声コーチングが含まれています。一般的なセッションは5～10分で、ほとんどのユーザーは週に30～45分が最適だと感じています。

6.2 繰り越し

月間許容量の未使用分の通話時間は、自動的に次回の請求期間に繰り越され、メンバーシップが有効である限り期限切れになりません。メンバーシップを解約すると、未使用の繰り越し分の通話時間はすべて失効します。

6.3 残り時間に関する警告

利用可能な残高（繰り越し分を含む）が2分になった場合、サービスはセッション中に明確な警告を表示します。残高がゼロになると、セッションは停止します。自動的な追加購入はありません。お客様の明示的な操作なしに、追加の通話時間に対して請求されることは決してありません。

6.4 追加購入パッケージ

追加通話時間は、いつでも一回限りの購入として購入できます。利用可能なパッケージとその現在の価格はrumi.coach/pricingに記載されています。追加購入された通話時間は以下の通りです：

• 一回限りの購入であり、定期的な料金は発生しません。
• 自動的に繰り越され、メンバーシップが有効である限り期限切れになりません。
• 購入後は、適用される法律で義務付けられている場合を除き、払い戻しはできません。

7. 解約権と返金

返金および解約権は、お客様の購入における記録上の販売者によって尊重されます。

• Apple App Storeでの購入：Appleのポリシーに従い、reportaproblem.apple.comからAppleに返金をリクエストしてください。
• Google Playでの購入：Google Playの返金手続きを通じて返金をリクエストしてください。
• ウェブサイトでの購入：販売は記録上の販売者であるPaddleによって行われます。support@rumi.coachまでご連絡いただければ、Paddleと連携してご要望を処理いたします。

7.1 ウェブサイトでの購入における法定解約権（EU消費者権利）

欧州連合の消費者として、お客様はポルトガル法で施行されている指令2011/83/EUに従い、理由を述べることなく、購入日から14日以内にサブスクリプション契約を解除する権利を有します。

ただし、購入時に本サービスへの即時アクセスを要求することにより、お客様は解約期間の満了前に本サービスの開始に明示的に同意するものとします。お客様が本サービスの一部を使用した後に解約権を行使した場合（すなわち、少なくとも1回の音声セッションを実施した場合）、全額返金の権利を失います。その場合、お客様はすでに使用したサービスの部分に対応する日割り料金を請求されます。

14日間中に本サービスを一切利用しなかった場合、お客様は全額返金を受ける権利があります。

7.2 解約権の行使方法

ウェブサイトでの購入について解約権を行使するには、14日間の期限前に書面で以下の方法でお知らせください。

• Eメール： support@rumi.coach
• 郵送： Travessa Velha do Picoto 125, 3700-638 Cesar

サブスクリプションを解約したいという明確な意思表示で十分です。当社は解約通知の受領を遅滞なく確認いたします。返金は、有効な解約通知を受領してから14日以内に、元の支払い方法に処理されます。

7.3 解約期間外

14日間の解約期間経過後、サブスクリプションは返金不可となります。サブスクリプションをキャンセルした場合でも、現在の請求期間の終了まで本サービスへのアクセスは維持されます。法定解約期間を超えた部分的な請求期間に対する日割り計算での返金は行われません。

8. 解約

解約方法は、どこでサブスクライブしたかによって異なります。

• iOS: 設定 → あなたのAppleアカウント → サブスクリプション。
• Android: Google Play → お支払いと定期購入 → 定期購入。
• ウェブサイト: アカウント設定の「サブスクリプションの管理」から、または support@rumi.coach までお問い合わせください。

解約は、現在の請求期間の終了時に有効になります。その日まで、引き続きサービスへの完全なアクセスを保持できます。解約手数料はかかりません。

9. プライバシーとデータ保護

お客様のプライバシーはrumi.coachにとって極めて重要です。当社は、お客様の個人データを、当社のプライバシーポリシー（rumi.coach/privacy-policy）およびGDPRを含む適用法に従って処理します。

主なコミットメント：

• 一時的な音声セッション：お客様の音声データおよびコーチングセッションの内容は、セッション終了時にシステムメモリ内で処理され、当社のシステムから永久に削除されます。当社は、音声セッションの録音を保存しません。
• ダッシュボードデータ：セッション中に生成された構造化された出力（習慣、目標、振り返りなど）は、お客様のアカウントに保存され、いつでもお客様がアクセスおよび削除可能です。
• データの販売なし：当社は、お客様の個人データを第三者に販売しません。お客様のデータを広告目的で使用することはありません。
• データ主体の権利：お客様は、support@rumi.coachに連絡するか、アカウント設定を通じて、いつでもご自身の個人データにアクセスし、修正し、消去し、ポータビリティを要求し、またはその処理を制限することができます。

10. 許容される利用

お客様は、本サービスを合法的な個人的目的のためにのみ、かつ本規約に従って使用することに同意するものとします。お客様は以下の行為をしてはなりません。

• 16歳未満の場合、本サービスを使用すること。
• 本サービスの基盤となるAIモデル、音声システム、またはソースコードをリバースエンジニアリング、逆コンパイル、または抽出する試み。
• 違法、有害、脅迫的、虐待的、嫌がらせ、名誉毀損、またはその他好ましくないコンテンツを生成、保存、または送信するために本サービスを使用すること。
• セッション制限、課金システム、またはアカウントセキュリティ対策を回避しようとすること。
• お客様のアカウント情報を共有したり、第三者にお客様のアカウントを通じて本サービスへのアクセスを許可すること。
• 本サービスのインフラストラクチャに干渉、中断、または不当な負担をかける可能性のある方法で本サービスを使用すること。

上記のいずれかに違反した場合、当社はお客様のアカウントを一時停止または終了する権利を留保します。

11. 知的財産

11.1 当社の財産

本サービス（ソフトウェア、AIモデル、UIデザイン、雰囲気環境、ブランドアイデンティティ、コンテンツを含む）のすべての要素は、rumi.coachが所有またはライセンスを受けており、適用される知的財産法によって保護されています。本規約のいかなる条項も、お客様にいかなる所有権も移転するものではありません。

11.2 お客様のライセンス

お客様が本規約を遵守することを条件として、rumi.coachは、お客様に対し、個人的かつ非商業的な目的で本サービスにアクセスし利用するための、限定的、非独占的、譲渡不能、かつ取消可能なライセンスを付与します。

11.3 お客様のコンテンツ

お客様は、本サービス内で作成または入力した個人的なコンテンツ（例：保存を選択したダッシュボードのメモや反省など）の所有権を保持します。お客様はrumi.coachに対し、お客様に本サービスを提供するためのみに、当該コンテンツを処理および保存する限定的なライセンスを付与します。当社はお客様のコンテンツをAIモデルのトレーニングには使用しません。

12. サードパーティサービス

本サービスは、サードパーティプロバイダー（クラウドインフラプロバイダーやAIモデルプロバイダーなど）と統合したり、それらに依拠したりする場合があります。購入は、セクション5.5に記載されているとおり、Apple、Google、Paddleによって処理されます。お客様によるかかるサードパーティサービスの利用は、それら自身の利用規約およびプライバシーポリシーの対象となる場合があります。当社は、サードパーティプロバイダーとの契約上の義務を超えて、それらの慣行について責任を負いません。

13. サービスの可用性と変更

当社は、高可用性でサービスを提供するよう努めますが、中断のないまたはエラーのないアクセスを保証するものではありません。当社は、いつでもサービスのメンテナンス、更新、または変更を行う場合があります。お客様による本サービスのご利用に重大な影響を与える変更を行う場合、当社は電子メールにより合理的な事前通知を行います。

当社は、本サービスまたはそのいずれかの機能を中止する権利を留保します。本サービス全体が中止される場合、当社は少なくとも30日前の通知を行い、未消化のプリペイド購読期間に対して日割り計算された返金を行います。

14. 保証の否認

適用される法律で許容される最大限の範囲で、本サービスは「現状有姿」および「利用可能な状態」で提供されます。当社は、特定の目的への適合性、正確性、信頼性、またはお客様のニーズへの適合性を含め、本サービスに関して明示的または黙示的ないかなる保証も行いません。これは、ポルトガル法またはEU法に基づき消費者として有する、排除できない法定権利に影響を与えるものではありません。

15. 責任の制限

適用される法律で許可される範囲において：

• rumi.coachは、お客様による本サービスの利用から生じるいかなる間接的損害、付随的損害、特別損害、または結果的損害に対しても責任を負わないものとします。
• 本規約に基づき発生するいかなる請求に対するお客様への当社の総責任は、請求の原因となる事象が発生する前の3ヶ月間に、お客様が当社に支払った金額を超えないものとします。

本規約のいかなる条項も、過失、詐欺または不正な虚偽表示によって引き起こされた死亡もしくは人身傷害、またはポルトガル法もしくはEU法の下で排除できないその他のいかなる責任に対する当社の責任を制限するものではありません。

16. 本規約の変更

当社は本規約を随時更新することがあります。重要な変更を行う場合、変更が発効する少なくとも14日前までに電子メールで通知します。その日以降も引き続き本サービスを利用された場合、更新された本規約に同意したものとみなされます。変更に同意されない場合は、変更が発効する前にサブスクリプションをキャンセルすることができます。

17. 解約

お客様が本規約に重大な違反をした場合、法令により義務付けられる場合、または本サービスのセキュリティもしくは完全性を保護するため、当社は、直ちに通知なくお客様のアカウントを停止または解約することができます。解約後、お客様の本サービス利用権は直ちに消滅します。当社は、お客様のデータを当社のプライバシーポリシーに従って取扱います。

お客様は、サブスクリプションをキャンセルし、support@rumi.coachまでご連絡いただくことで、いつでもアカウントを解約し、削除をリクエストすることができます。

18. 準拠法および紛争解決

本規約は、その抵触法の規定にかかわらず、適用されるEU消費者保護法を条件として、ポルトガルの法律に準拠し、同法に従って解釈されます。

本規約に起因または関連して生じる紛争は、まず誠実な交渉の対象となります。解決されない場合、紛争は、9月8日付法律144/2015に従い、リスボン消費者紛争仲裁センター (CACCL) またはポルトガル国内の他の公認消費者紛争解決機関に付託されることがあります。また、ec.europa.eu/consumers/odr にあるEUオンライン紛争解決プラットフォームもご利用いただけます。

お客様は、ポルトガルの管轄裁判所、またはEU消費者である場合は居住国の裁判所に訴訟を提起する権利も有します。

19. お問い合わせ

ご質問、サポートリクエスト、退会通知、またはデータ主体からのご要望については、以下までお問い合わせください。

Rumi Labs, Lda
Travessa Velha do Picoto 125, 3700-638 Cesar
Cesar, Portugal

メール: support@rumi.coach
サポート: rumi.coach/support