私たちがお手伝いします。

ChatGPT は質問に答えるために作られています。Rumi は質問を投げかけるために作られています。より多くの情報を与えるのではなく、Rumi はあなたが考えを整理し、自分のパターンを理解し、より明晰に決断できるよう手助けします。すべての会話は、行動科学・心理学・感情知性に基づいた構造化されたコーチング手法にそって進みます — 内省から意味のある行動へと進むために。

rumi.coachでアカウントを作成し、データ保存地域を選んで、最初のセッションを始めましょう。ウェブ版を使うのに何かをダウンロードする必要はありません。iOSとAndroidのアプリもApp StoreとGoogle Playで利用できます。最初のセッションは無料で、登録時にクレジットカードは不要です。

いいえ。rumi.coachはデスクトップでもモバイルでも、ブラウザで完全に動作します。ネイティブな体験がお好みなら、iOSとAndroidのアプリが利用できます。3つのプラットフォームは同じアカウントとダッシュボードを共有し、データは常に同期されます。

はい。RumiはiOSとAndroidの両方で利用できます。最高の体験のために、App StoreとGoogle Play Storeからネイティブアプリを直接ダウンロードでき、外出先でもハンズフリーの音声コーチングセッションが行えます。

マイク付きのデバイス（マイク付きのスマートフォン、タブレット、ノートパソコン、デスクトップ）、最新のブラウザまたは当社のモバイルアプリ、そして安定したインターネット接続が必要です。ヘッドフォンは必須ではありませんが、多くのユーザーが没入に役立つと感じています。

はい。最初のセッションは完全に無料で、クレジットカードは不要です。その後、Rumiメンバーシップでは月150分の音声コーチングに加え、すべての機能を利用できます。

Rumiは20の言語に対応しています。英語、韓国語、スペイン語、中国語、ドイツ語、日本語、フランス語などです。言語はいつでも切り替えられます。

自分に合うと感じる空間を選び、スタートを押して、ただ話しはじめてください。Rumi は評価せずに耳を傾け、深い問いを投げかけ、まだ混沌としていることの整理を手伝います。話すうちに考えは明晰になり — 会話は、いつでも見返せる実践的な気づき、優先順位、次の一歩へと変わっていきます。アプリを使うというより、本当に耳を傾けてくれる誰かと一緒に考えるような感覚です。

一切ありません。Rumiは24時間365日利用できます。午前3時に不安で目が覚めたとき、重要な役員プレゼンの直前に優先事項を整えたいとき、あるいはストレスの多い会話のあとに車の中で気持ちを落ち着けたいとき——アプリを開いて話し始めれば、数秒で思考を整えられます。

いいえ。あなたの声はメモリ内でのみ処理され、セッションが終了した瞬間に完全に削除されます。私たちはいかなるセッションの録音も保持しません。これは単なるポリシーではなく、アーキテクチャ上の決定です。私たちのシステムには音声のための保存レイヤーが存在しません。

私たちはRumiを厳格な一時性プロトコルで構築しました。生の音声会話はメモリ内で処理され、セッションが終了した瞬間に私たちのシステムから消去されます。Rumiは進捗を追えるよう、重要な断片（主要な気づき、日々の習慣、目標など）だけをダッシュボードに保存します。あなたはこのデータを完全に管理できます。Rumiが保存したすべてを確認でき、そのいずれもいつでもワンクリックで削除できます。

雰囲気とは、没入感のある音声とビジュアルの背景——山の湖、葉に降る雨、暖炉の温もり、ラベンダー畑など——であり、セッションの前と最中に内省的な状態へと落ち着けるよう設計されています。すべての雰囲気はメンバーシップに含まれています。

多くのユーザーは5〜10分のセッションを非常に効果的だと感じています。ほとんどの方には週30〜45分が最適な目安です。最短や最長の時間はなく、ご自分のペースで進められます。

残高が残り2分になると、セッション内に明確な警告が表示されます。残高がゼロになるとセッションは終了します。自動的な課金はなく、セッションは単に停止するだけで、続けるにはいつでもチャージパッケージを購入できます。

はい。セッションはいつでも一時停止・再開できます。一時停止中はタイマーが止まるため、その間に分数が消費されることはありません。

構造化された成果——習慣、優先事項、目標のロードマップ、内省——は、ビジュアル明晰化ダッシュボードにリアルタイムで表示され、自動的にアカウントに保存されます。どの項目もいつでも編集、削除、エクスポートできます。

はい。ダッシュボード上のすべての項目——習慣、目標、内省、優先事項——はいつでも編集・削除できます。ダッシュボードに移動し、項目を見つけて「削除」を選んでください。削除は元に戻せません。

アカウント作成時に、データ保存地域を選びます。EU — ベルギー（Google Cloud europe-west1）またはUS — アイオワ（Google Cloud us-central1）です。ダッシュボードの成果やセッションのメタデータを含むアカウントデータは、選択した地域に保存されます。音声データはどこにも保存されません。

直接はできません。データ地域の変更には、現在のアカウントを削除して新しいアカウントを作成する必要があります。support@rumi.coach までご連絡いただければ、手順をご案内します。古いアカウントのデータは、ご依頼から30日以内に削除します。

決してありません。私たちはあなたの個人データをいかなる第三者にも販売しません。あなたのデータを広告に利用することもありません。あなたのサブスクリプションが製品を直接支えます——それがビジネスモデルのすべてです。

いいえ。あなたのセッション、あなたの声、ダッシュボードの内容は、rumi.coachを動かすAIを含め、いかなるAIモデルの学習にも決して使われません。

設定 → アカウント → アカウントを削除、へ進みます。これによりアカウントと関連するすべてのデータが30日以内に完全に削除されます。ただし、ポルトガルの税法により10年間保持が義務づけられている支払い記録は除きます。アカウントにアクセスできない場合は、support@rumi.coach までご連絡ください。

あなたは、私たちが保持するあなたに関するすべての個人データのコピーを受け取る権利があります。設定 → アカウント → データをダウンロード からエクスポートを申請するか、support@rumi.coach までメールしてください。30日以内に、構造化された機械可読な形式でデータを提供します。

私たちは、あなたの希望する名前、生年月日、性別、国、選択したデータ地域、セッションのメタデータ（日付、時間、使用分数）、そしてダッシュボードの成果（保存を選んだ習慣、目標、内省）を保持しています。音声の録音は保持しません。完全なプライバシーポリシーは rumi.coach/privacy-policy でご覧ください。

Rumiメンバーシップは、月払いで月額39.99ドル、年払いで月額33.33ドル（2ヶ月分無料）です。すべての価格には付加価値税（VAT）が含まれます。料金の詳細は rumi.coach/pricing でご覧ください。

ありません。Rumiは月額33.33ドルからのシンプルなメンバーシップを提供します。オンラインでいつでもワンクリックでキャンセルできます。隠れた初期費用や拘束契約はありません。

メンバーシップには、月150分のライブ音声コーチング、未使用分の繰り越し、いつでも利用できるチャージパッケージ、すべての雰囲気、ビジュアル明晰化ダッシュボードと適応型生成UIへのフルアクセス、そしてWeb、iOS、Androidでのアクセスが含まれます。

はい。月々の割り当てのうち未使用分は、自動的に次の請求期間へ繰り越され、メンバーシップが有効な限り決して失効しません。メンバーシップをキャンセルすると、未使用の繰り越し分は失われます。

請求サイクル終了時に未使用の音声分は自動的に翌月へ繰り越されるため、支払った時間を失うことはありません。

チャージパッケージは、rumi.coach/pricing でいつでも購入できる追加分数の単発購入です。定期的な課金ではありません。チャージした分はメンバーシップが有効な限り繰り越され、決して失効しません。

解約場所は、どこで登録したかによります。iPhone/iPad: 設定 → Apple アカウント → サブスクリプション。Android: Google Play → お支払いと定期購入。ウェブサイト: 設定 → サブスクリプション管理、または support@rumi.coach までご連絡ください。解約は現在の請求期間の終了時に有効になり、解約手数料はありません。

購入場所によります。App Store: reportaproblem.apple.com からAppleに返金を申請してください。Google Play: Googleの返金プロセスをご利用ください。ウェブサイトでの購入は、販売者（Merchant of Record）であるPaddleが販売しています — support@rumi.coach までご連絡いただければ、EUの14日間の撤回権を含む法定の権利を尊重し、Paddleと連携して対応します。

ウェブサイトで登録した場合は、設定 → 請求 からカードを更新できます — 決済はPaddleが安全に処理し、当社がカード情報を見ることはありません。App StoreまたはGoogle Play経由の場合は、AppleまたはGoogleアカウントでお支払い方法を更新してください。

請求を行うプラットフォーム — Apple、Google、またはウェブ購入の場合はPaddle — が通知を送り、再決済を試みます。そのプラットフォームでお支払い情報を更新するとアクセスが回復します。お困りの際は support@rumi.coach へ。

まず、ブラウザまたはアプリにマイクへのアクセス許可があるか確認してください。デスクトップのブラウザでは、アドレスバーのマイクアイコンを探し、アクセスが許可されていることを確認します。iOSでは、設定 → rumi.coach → マイク、へ進みます。Androidでは、設定 → アプリ → rumi.coach → 権限 → マイク、へ進みます。問題が続く場合は、ページを再読み込みするか、アプリを再起動してみてください。それでも動作しない場合は、デバイスのモデルとブラウザ／OSのバージョンを添えて support@rumi.coach までメールしてください。

セッションの中断は通常、不安定なインターネット接続が原因です。ルーターに近づく、Wi-Fiからモバイルデータへ（またはその逆へ）切り替える、帯域を多く使う他のアプリを閉じる、などをお試しください。安定した接続でも問題が続く場合は、support@rumi.coach までメールしてください。

ブラウザのキャッシュを消去して再読み込みしてみてください。ウェブアプリをお使いの場合は、別のブラウザ（Chrome、Firefox、Safari、Edgeのいずれも最新版を推奨）をお試しください。モバイルアプリをお使いの場合は、閉じて開き直すか、アンインストールして再インストールしてみてください。問題が続く場合は、見えている状況を説明のうえ support@rumi.coach までメールしてください。

まず、ログインページの「パスワードをお忘れですか」リンクからパスワードのリセットをお試しください。数分以内にリセットメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーをご確認ください。それでもアカウントにアクセスできない場合は、アカウントに紐づくメールアドレスを添えて support@rumi.coach までご連絡ください。

rumi.coachは現在、米国、カナダ、英国、およびほとんどのEU加盟国で利用できます。お住まいの国が一覧にない場合でも、rumi.coach のウェブアプリはあらゆるモバイルブラウザで動作します。お住まいの国が対応されるべきだとお考えの場合は、support@rumi.coach までメールしてください。

バグの報告は本当にありがたく思います——製品をより良くしてくれるからです。何が起きたか、何を期待していたか、お使いのデバイスとブラウザ／OSのバージョン、そして可能であればスクリーンショットを添えて support@rumi.coach までメールしてください。調査のうえ、48時間以内に返信します。