我们在此为你提供帮助。

ChatGPT 的设计是回答问题，而 Rumi 的设计是提出问题。Rumi 不是给你更多信息，而是帮你理清思绪、看清自己的模式，并更清晰地做出决定。每一次对话都遵循一套结构化的教练方法，灵感来自行为科学、心理学与情商——帮助你从反思走向切实的行动。

在 rumi.coach 创建账户，选择你的数据存储区域，然后开始你的第一次会话。使用网页版无需下载任何东西。App Store 与 Google Play 上也提供 iOS 和 Android 应用。你的第一次会话免费——注册时无需信用卡。

不需要。rumi.coach 在桌面和移动设备的浏览器中都能完整运行。如果你偏好原生体验，也提供 iOS 和 Android 应用。三个平台共享同一个账户和仪表盘——你的数据始终保持同步。

可以。Rumi 同时支持 iOS 和 Android。为获得最佳体验，你可以直接从 App Store 和 Google Play Store 下载我们的原生应用，随时随地进行免手持的语音教练会话。

一台带麦克风的设备（带麦克风的智能手机、平板、笔记本或台式机）、一款现代浏览器或我们的移动应用，以及稳定的网络连接。无需耳机，不过许多用户觉得耳机有助于沉浸。

有。你的第一次会话完全免费，无需信用卡。之后，Rumi 会员每月为你提供 150 分钟的语音教练，并可使用所有功能。

Rumi 会说 20 种语言 — 包括德语、法语、韩语、日语、西班牙语、英语和中文。你可以随时切换语言。

选择一个让你感到舒适的环境，按下开始，然后只管开口说。Rumi 不加评判地倾听，提出经过思考的问题，帮你梳理那些仍然模糊的部分。当你说着说着，思路会变得清晰——你的对话会转化为可随时回看的实用洞见、优先事项和下一步。这感觉不太像在用一个应用，更像是在和一个真正愿意倾听的人一起思考。

从不需要。Rumi 全年 365 天、全天候在线。无论你是凌晨 3 点焦虑地醒来，需要在重要的董事会演示前理清优先事项，还是想在一场紧张对话后于车中舒缓片刻——只需打开应用，开始倾诉，几秒内即可对齐你的思绪。

不会。你的声音仅在内存中处理，并在会话结束的那一刻被永久删除。我们不保留任何会话的录音。这是一项架构上的决定，而不仅仅是一条政策——我们的系统中并不存在用于语音音频的存储层。

我们以严格的一次性协议构建了 Rumi。你的原始语音对话在内存中处理，并在会话结束的那一秒从我们的系统中抹除。Rumi 只在你的仪表盘上保留必要的片段（如关键洞见、每日习惯与目标），以帮助你追踪进展。你对这些数据拥有绝对的掌控：你可以查看 Rumi 保存的一切，并随时一键删除其中任何内容。

氛围环境是沉浸式的音画背景——山间湖泊、雨打树叶、壁炉暖意、薰衣草田等——旨在帮助你在会话前与会话中进入一种反思的状态。所有氛围环境都包含在你的会员之内。

多数用户觉得 5–10 分钟的会话非常有效。对大多数人来说，每周 30–45 分钟是最合适的甜蜜点。没有最短或最长时长——你可以按自己的节奏进行。

当你的余额还剩 2 分钟时，会话中会显示一条清晰的提醒。当余额归零时，会话结束。不会自动扣费——你的会话只是停止，你可以随时购买加时包以继续。

可以。你可以随时暂停并恢复会话。会话暂停时计时器会停止，因此暂停期间不会扣除分钟。

结构化的成果——习惯、优先事项、目标路线图与反思——会实时出现在你的可视化清晰仪表盘上，并自动保存到你的账户。你可以随时编辑、删除或导出任何条目。

可以。你仪表盘上的每一项——习惯、目标、反思、优先事项——都可随时编辑和删除。前往你的仪表盘，找到该项，选择删除。删除是永久性的。

创建账户时，你会选择数据存储区域：欧盟——比利时（Google Cloud europe-west1）或美国——爱荷华（Google Cloud us-central1）。你的账户数据——包括仪表盘成果与会话元数据——存储在你所选的区域。语音音频从不存储于任何地方。

不能直接更改。更改数据区域需要删除当前账户并创建一个新账户。请通过 support@rumi.coach 联系我们，我们会指导你完成整个流程。我们会在收到请求后 30 天内删除你旧账户的数据。

从不。我们不会把你的个人数据出售给任何第三方。我们不会将你的数据用于广告。你的订阅直接资助产品——这就是全部的商业模式。

不会。你的会话、你的声音以及仪表盘内容，从不会被用于训练任何 AI 模型——包括驱动 rumi.coach 的那个 AI。

前往 设置 → 账户 → 删除账户。这会在 30 天内永久删除你的账户及所有相关数据，但根据葡萄牙税法我们必须保留 10 年的付款记录除外。如果你无法访问账户，请通过 support@rumi.coach 联系我们。

你有权获得我们所持有的关于你的全部个人数据的副本。请在 设置 → 账户 → 下载我的数据 中提交导出请求，或发送邮件至 support@rumi.coach。我们会在 30 天内以结构化、机器可读的格式提供你的数据。

我们持有你的常用称呼、出生日期、性别、国家、所选数据区域、会话元数据（日期、时长、已用分钟）以及你的仪表盘成果（你选择保存的习惯、目标、反思）。我们不持有语音录音。请在 rumi.coach/privacy-policy 查看我们完整的隐私政策。

Rumi 会员按月计费为每月 39.99 美元，按年计费为每月 33.33 美元（免费 2 个月）。所有价格均含增值税（VAT）。完整的价格详情见 rumi.coach/pricing。

没有。Rumi 提供每月 33.33 美元起的简单会员。你可以随时在线一键取消。没有隐藏的开通费用，也没有绑定合约。

你的会员包含每月 150 分钟实时语音教练、未用完分钟的结转、随时可购买的加时包、所有氛围环境、对可视化清晰仪表盘与自适应生成式界面的完整访问，以及在 Web、iOS 与 Android 上的使用权限。

会。你每月额度中未用完的分钟会自动结转到下一个计费周期，只要你的会员处于有效状态就永不过期。如果你取消会员，未用完的结转分钟将被作废。

在你计费周期结束时，未用完的语音分钟会自动结转到下个月，因此你绝不会损失已付费的时间。

加时包是额外分钟的一次性购买，随时可在 rumi.coach/pricing 购得。它们不是周期性扣费。加时分钟会结转，只要你的会员处于有效状态就永不过期。

在哪里取消，取决于你在哪里订阅。iPhone 或 iPad：设置 → 你的 Apple 账户 → 订阅。Android：Google Play → 付款和订阅。网站：设置 → 管理订阅，或发邮件至 support@rumi.coach。取消在当前计费周期结束时生效，没有任何取消费用。

取决于你在哪里购买。App Store：在 reportaproblem.apple.com 向 Apple 申请退款。Google Play：使用 Google 的退款流程。网站购买由我们的登记商户（Merchant of Record）Paddle 销售 — 发邮件至 support@rumi.coach，我们会与 Paddle 一起处理，并尊重你的法定权利，包括欧盟 14 天撤回权。

如果你在网站订阅，请前往 设置 → 账单 更新银行卡 — 付款由 Paddle 安全处理，我们永远看不到你的卡片信息。如果通过 App Store 或 Google Play 订阅，请在你的 Apple 或 Google 账户中更新付款方式。

向你收费的平台 — Apple、Google，或网站购买时的 Paddle — 会通知你并重试扣款。请在该平台更新付款信息以恢复访问。需要帮助请联系 support@rumi.coach。

首先，检查你的浏览器或应用是否有访问麦克风的权限。在桌面浏览器中，查看地址栏里的麦克风图标，确保已允许访问。在 iOS 上，前往 设置 → rumi.coach → 麦克风。在 Android 上，前往 设置 → 应用 → rumi.coach → 权限 → 麦克风。如果问题依旧，尝试重新加载页面或重启应用。若仍无法工作，请附上你的设备型号与浏览器/系统版本，发送邮件至 support@rumi.coach。

会话中断通常由不稳定的网络连接引起。请尝试靠近路由器、从 Wi-Fi 切换到移动数据（或反之），或关闭其他占用大量带宽的应用。如果在稳定连接下问题依旧，请发送邮件至 support@rumi.coach。

请尝试清除浏览器缓存并重新加载。如果你使用网页应用，请尝试其他浏览器（我们推荐 Chrome、Firefox、Safari 或 Edge，均为最新版本）。如果你使用移动应用，请尝试关闭并重新打开，或卸载后重新安装。如果问题依旧，请描述你所看到的情况并发送邮件至 support@rumi.coach。

首先，请通过登录页面的「忘记密码」链接尝试重置密码。如果几分钟内没有收到重置邮件，请检查你的垃圾邮件文件夹。如果你仍无法访问账户，请附上与你账户关联的电子邮箱，通过 support@rumi.coach 联系我们。

rumi.coach 目前在美国、加拿大、英国以及大多数欧盟成员国可用。如果你的国家不在其中，rumi.coach 的网页应用可在任何移动浏览器中运行。如果你认为你的国家应被支持，请发送邮件至 support@rumi.coach。

我们由衷感谢漏洞报告——它们让产品更好。请附上发生了什么、你期望发生什么、你的设备与浏览器/系统版本，并尽量附上截图，发送邮件至 support@rumi.coach。我们会进行调查，并在 48 小时内回复。