Şartlar ve koşullar

1. Giriş ve Anlaşma

Bu Hüküm ve Koşullar ("Şartlar"), rumi.coach platformuna (web sitemiz, web uygulamamız, iOS uygulamamız ve Android uygulamamız dahil olmak üzere (topluca "Hizmet" olarak anılacaktır)) erişiminizi ve kullanımınızı düzenler. Bu hizmetin işletmecisi Portekiz'de kurulmuş, tescilli adresi Travessa Velha do Picoto 125, 3700-638 Cesar olan ve KDV numarası 519566246 ile tescilli özel limited şirket RUMI LABS, LDA ("rumi.coach", "biz" veya "bizim") tarafından yürütülmektedir.

Bir hesap oluşturarak veya Hizmeti kullanarak, işbu Şartları ve işbu belgeye atıfla dahil edilen Gizlilik Politikamızı okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz. Bu Şartları kabul etmiyorsanız, Hizmeti kullanamazsınız.

Bu Şartlar, Portekiz yasaları ve yürürlükteki Avrupa Birliği tüketici hakları ve dijital hizmetler mevzuatı, Tüketici Hakları Direktifi 2011/83/EU ve (AB) 2016/679 Sayılı Tüzük (GDPR) dahil olmak üzere, sizinle rumi.coach arasında yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teşkil eder.

2. Uygunluk

Hizmeti kullanmak için şunları yapmalısınız:

• En az 16 yaşında olmak. Bir hesap oluşturarak, bu gereksinimi karşıladığınızı onaylarsınız.
• İkamet ettiğiniz ülkenin yasaları uyarınca bağlayıcı bir sözleşme yapma yasal ehliyetine sahip olmak.
• rumi.coach tarafından bu Şartlar'ın ihlali nedeniyle hesabınızın daha önce askıya alınmamış veya sonlandırılmamış olması.

Bir kullanıcının 16 yaşından küçük olduğunu fark edersek, Gizlilik Politikamız ve GDPR Madde 8 dahil olmak üzere geçerli yasalara uygun olarak hesabı derhal askıya alacak ve ilgili verileri sileceğiz.

3. Hizmetin Tanımı

rumi.coach, kullanıcıların otomatik pilottan çıkıp daha büyük bir niyetle yaşamalarına yardımcı olmak için tasarlanmış özel, ses öncelikli bir öz-yansıtma ve berraklık aracıdır. Hizmet şunları sağlar:

• Yapay zeka destekli Canlı Sesli Koçluk seansları, seçtiğiniz atmosferik ortamda gerçekleştirilir.
• Oluşturulan alışkanlıkları, öncelikleri, hedef yol haritalarını ve zihinsel yansımaları takip etmek için bir Görsel Berraklık Panosu.
• Oturum içeriğinize göre gerçek zamanlı olarak kendini yeniden yapılandıran Adaptif Üretken Kullanıcı Arayüzü.
• Web, iOS ve Android uygulamaları aracılığıyla erişim.

Önemli: rumi.coach bir öz-yansıtma ve berraklık aracıdır. Bu, bir terapi, psikoterapi, danışmanlık veya başka herhangi bir düzenlenmiş ruh sağlığı veya tıbbi hizmet şekli değildir ve profesyonel ruh sağlığı hizmetlerinin yerine geçmez. Eğer bir ruh sağlığı krizi yaşıyorsanız veya klinik desteğe ihtiyacınız varsa, lütfen nitelikli bir sağlık uzmanıyla veya acil servislerle iletişime geçin.

4. Hesap Kaydı ve Güvenliği

Hizmete erişmek için doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlayarak bir hesap açmanız gerekmektedir. Şunlardan sorumlusunuz:

• Giriş bilgilerinizi gizli tutmaktan ve herhangi bir üçüncü tarafla paylaşmamaktan.
• Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden.
• Hesabınızın yetkisiz kullanımından veya başka bir güvenlik ihlalinden haberdar olmanız durumunda support@rumi.coach adresinden bize derhal bildirmekten.

Kimlik bilgilerinizin tehlikeye girdiğine inanıyorsak veya bu Şartları ihlal ettiyseniz, hesabınızı istediğimiz zaman devre dışı bırakma hakkını saklı tutarız.

5. Abonelik ve Faturalandırma

5.1 Üyelik Planları

Hizmete erişim ücretli bir üyelik ("Rumi Üyeliği") gerektirir. Aşağıdaki faturalandırma döngülerini sunmaktayız:

• Aylık: her ay faturalandırılır.
• Yıllık: yılda bir kez faturalandırılır, 2 ay ücretsiz (10 ay fiyatına 12 ay).

Her faturalandırma döngüsü için mevcut fiyat, faturalandırma para biriminizde (EUR, USD veya GBP), her zaman rumi.coach/pricing adresinde görüntülenir ve ödeme yapmadan önce ödeme sayfasında onaylanır. Uygulanabilir vergiler (KDV veya satış vergisi gibi) satın alma işleminizin kayıtlı satıcısı tarafından ödeme sayfasında hesaplanır ve uygulanır (Bölüm 5.5'e bakınız).

5.2 Otomatik Yenileme

Aboneliğiniz, yenileme tarihinden önce iptal edilmediği sürece her faturalandırma döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir. Yenileme ücreti, satın alma işlemini yaptığınız platform — Apple App Store, Google Play veya Paddle (web sitemizden yapılan satın alımlar için) — aracılığıyla, o platforma sağladığınız ödeme yöntemi kullanılarak yapılır. Abonelik fiyatınızdaki herhangi bir değişiklik hakkında sizi en az 30 gün önceden e-posta ile bilgilendireceğiz.

5.3 Fiyat Değişiklikleri

Aboneliğinizin fiyatını değiştirmemiz durumunda, yeni fiyat bildirim süresini takiben bir sonraki faturalandırma döneminizin başlangıcında yürürlüğe girecektir. Yeni fiyata katılmıyorsanız, değişiklik yürürlüğe girmeden önce aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

5.4 Ödeme Yöntemi

Ödemeler, abone olduğunuz platform tarafından tahsil edilir (Apple App Store, Google Play veya web sitesi satın alımları için Paddle). rumi.coach hiçbir zaman tam ödeme kartı bilgilerinizi almaz veya saklamaz. Seçtiğiniz ödeme yöntemini kullanmaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz. Bir ödeme başarısız olursa, faturalandırma platformu sizi bilgilendirecek ve kendi kurallarına göre tekrar deneyecektir ve ödeme çözülene kadar Hizmete erişimi askıya alabiliriz.

5.5 Üçüncü Taraf Platformlar Aracılığıyla Satın Alımlar (Kayıtlı Satıcı)

Hizmetin satın alma işlemleri doğrudan rumi.coach'tan yapılmamaktadır:

• Web sitesi satın alımları, kayıtlı satıcı olarak hareket eden Paddle tarafından satılır ve faturalandırılır. İşleme Paddle'ın Ödeme Alıcı Şartları uygulanır ve Paddle, uygulanabilir vergilerin hesaplanmasından ve havale edilmesinden sorumludur.
• iOS satın alımları Apple App Store üzerinden yapılır ve Apple'ın Medya Hizmetleri Şartları ve Koşullarına tabidir.
• Android satın alımları Google Play üzerinden yapılır ve Google Play Hizmet Şartlarına tabidir.

Nereden satın alırsanız alın, bu Şartlar Hizmetin kendisine erişiminizi ve kullanımınızı yönetmeye devam eder.

6. Sesli Dakikalar — Dahil Edilen Tahsis ve Eklemeler

6.1 Aylık Tahsis

Her Rumi Üyeliği, faturalandırma dönemi başına 150 dakika Canlı Sesli Koçluk içerir. Tipik seanslar 5-10 dakika sürer; çoğu kullanıcı haftada 30-45 dakikanın ideal olduğunu bulur.

6.2 Devretme

Aylık tahsisinizden kullanılmayan dakikalar, bir sonraki faturalandırma döneminize otomatik olarak devredilir ve üyeliğiniz aktif kaldığı sürece asla sona ermez. Üyeliğinizin iptali üzerine, kullanılmayan devredilmiş dakikalar kaybedilir.

6.3 Düşük Dakika Uyarısı

Mevcut bakiyenizde (devredilmiş dakikalar dahil) 2 dakika kaldığında, Hizmet açık bir oturum içi uyarı gösterecektir. Bakiyeniz sıfıra ulaştığında oturum duracaktır. Otomatik ekleme yoktur. Açıkça onayınız olmadan ek dakikalar için asla ücretlendirilmezsiniz.

6.4 Ekleme Paketleri

Ek dakikaları istediğiniz zaman tek seferlik satın alımlar olarak edinebilirsiniz. Mevcut paketler ve güncel fiyatları rumi.coach/pricing adresinde listelenmiştir. Ekleme dakikaları:

• tek seferlik satın alımlardır ve tekrarlayan bir ücret oluşturmaz.
• otomatik olarak devredilir ve üyeliğiniz aktif kaldığı sürece asla sona ermez.
• satın alındıktan sonra, yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlar dışında iade edilemez.

7. Cayma Hakkı ve Para İadeleri

Para iadeleri ve cayma hakları, satın alımınızın kayıtlı satıcısı tarafından yerine getirilir:

• Apple App Store satın alımları: Apple'ın politikalarına tabi olmak üzere, Apple'dan reportaproblem.apple.com adresinden para iadesi talep edin.
• Google Play satın alımları: Google Play'in para iadesi süreci aracılığıyla para iadesi talep edin.
• Web sitesi satın alımları: satış, kayıtlı satıcı olarak Paddle tarafından yapılır. support@rumi.coach adresinden bizimle iletişime geçin, talebinizi Paddle ile işleme koyacağız.

7.1 Web Sitesi Satın Alımları için Yasal Cayma Hakkı (AB Tüketici Hakkı)

Avrupa Birliği'nde bir tüketici olarak, Portekiz hukukuna uygulanan 2011/83/AB Yönergesi uyarınca, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir neden belirtmeksizin abonelik sözleşmenizden cayma hakkına sahipsiniz.

Ancak, satın alma anında Hizmete anında erişim talep ederek, cayma süresinin sona ermesinden önce Hizmetin başlamasına açıkça rıza göstermiş olursunuz. Hizmetin herhangi bir bölümünü kullandıktan sonra (yani, en az bir sesli oturum gerçekleştirdiyseniz) cayma hakkınızı kullanırsanız, tam para iadesi hakkını kaybedersiniz. Bu durumda, Hizmetin zaten kullanılmış olan kısmına karşılık gelen orantılı bir miktar tahsil edilecektir.

14 günlük süre boyunca Hizmeti hiç kullanmadıysanız, tam para iadesi almaya hak kazanırsınız.

7.2 Cayma Hakkınızı Nasıl Kullanırsınız

Bir web sitesi satın alımı için cayma hakkınızı kullanmak üzere, 14 günlük sürenin dolmasından önce bize yazılı olarak şu yollarla bildirin:

• E-posta: support@rumi.coach
• Posta: Travessa Velha do Picoto 125, 3700-638 Cesar

Aboneliğinizden caymak istediğinize dair açık bir beyan yeterlidir. Cayma bildiriminizin alındığını gereksiz gecikme olmaksızın teyit edeceğiz. İadeler, geçerli cayma bildiriminizin alınmasından itibaren 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize işlenecektir.

7.3 Cayma Süresi Dışında

14 günlük cayma süresinden sonra abonelikler iade edilemez. Aboneliğinizi iptal etmeniz durumunda, mevcut faturalandırma döneminizin sonuna kadar Hizmete erişiminiz devam eder. Yasal cayma penceresinin ötesindeki kısmi faturalandırma dönemleri için orantılı iade yapılmaz.

8. İptal

Nasıl iptal edeceğiniz, nereden abone olduğunuza bağlıdır:

• iOS: Ayarlar → Apple Hesabınız → Abonelikler.
• Android: Google Play → Ödemeler & abonelikler → Abonelikler.
• Web Sitesi: "Aboneliği Yönet" altındaki hesap ayarlarınızdan veya support@rumi.coach adresinden bizimle iletişime geçerek.

İptal, mevcut faturalandırma döneminizin sonunda yürürlüğe girer. Bu tarihe kadar Hizmete tam erişiminizi sürdüreceksiniz. İptal ücreti talep etmiyoruz.

9. Gizlilik ve Veri Koruması

Gizliliğiniz rumi.coach için temel bir öneme sahiptir. Kişisel verilerinizi Gizlilik Politikamız (rumi.coach/privacy-policy) ve GDPR dahil olmak üzere yürürlükteki yasalara uygun olarak işlemekteyiz.

Temel taahhütlerimiz:

• Geçici sesli ses: Sesinizin sesi bellekte işlenir ve her oturumun sonunda silinir. Sesli oturumlarınızın hiçbir kaydını tutmayız.
• Anılar: Bir oturumda konuşulan kelimeler yalnızca oturum süresince yazıya dökülür ve metin saklanmaz. Profilinize kaydettiğimiz şeyler ise — hedefleriniz, durumunuz, üzerinde çalıştığınız konular — koçluğun sıfırdan başlamak yerine kişisel kalmasını sağlamak için önemli olan şeylerin kısa yazılı notlarıdır ("anılar"). Bunları istediğiniz zaman Settings → Manage Data bölümünden silebilirsiniz ve hesabınızı sildiğinizde de silinirler.
• Pano verileri: Oturumlar sırasında oluşturulan yapılandırılmış çıktılar (alışkanlıklar, hedefler, yansımalar) hesabınızda saklanır ve istediğiniz zaman sizin tarafınızdan erişilebilir ve silinebilir.
• Veri satışı yok: Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmayız. Verilerinizi reklam amaçlı kullanmayız.
• Veri sahibi hakları: Kişisel verilerinize istediğiniz zaman support@rumi.coach adresinden iletişime geçerek veya hesap ayarlarınız aracılığıyla erişebilir, düzeltebilir, silebilir, taşıyabilir veya işlenmesini kısıtlayabilirsiniz.

10. Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmeti yalnızca yasal kişisel amaçlar doğrultusunda ve bu Şartlara uygun olarak kullanmayı kabul edersiniz. Şunları yapmamalısınız:

• 16 yaşından küçükseniz Hizmeti kullanmayın.
• Hizmetin temel yapay zeka modellerini, ses sistemlerini veya kaynak kodunu tersine mühendislik yapmaya, derlemesini çözmeye veya çıkarmaya çalışmayın.
• Hizmeti yasa dışı, zararlı, tehdit edici, kötüleyici, taciz edici, iftira niteliğinde veya başka bir şekilde sakıncalı içerik oluşturmak, depolamak veya iletmek için kullanmayın.
• Oturum limitlerini, faturalandırma sistemlerini veya hesap güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmayın.
• Hesap bilgilerinizi paylaşmayın veya üçüncü şahısların hesabınız aracılığıyla Hizmete erişmesine izin vermeyin.
• Hizmetin altyapısına müdahale edebilecek, aksatabilecek veya aşırı yük bindirebilecek herhangi bir şekilde Hizmeti kullanmayın.

Yukarıdakilerden herhangi birini ihlal etmeniz durumunda hesabınızı askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutarız.

11. Fikri Mülkiyet

11.1 Mülkiyetimiz

Hizmetin tüm unsurları — yazılım, yapay zeka modelleri, kullanıcı arayüzü tasarımı, atmosferik ortamlar, marka kimliği ve içerik dahil olmak üzere — rumi.coach'a aittir veya lisanslıdır ve geçerli fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır. Bu Koşullardaki hiçbir şey size herhangi bir mülkiyet hakkı devretmez.

11.2 Sizin Lisansınız

Bu Koşullara uymanız şartıyla, rumi.coach size Hizmete kişisel, ticari olmayan amaçlarınız için erişmeniz ve kullanmanız için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, iptal edilebilir bir lisans verir.

11.3 İçeriğiniz

Hizmete oluşturduğunuz veya girdiğiniz kişisel içeriğin (örneğin, kaydetmeyi seçtiğiniz kontrol paneli notları veya yansımaları) mülkiyeti sizde kalır. rumi.coach'a, bu içeriği yalnızca size Hizmeti sunmak amacıyla işlemek ve depolamak için sınırlı bir lisans verirsiniz. İçeriğinizi yapay zeka modellerini eğitmek için kullanmayız.

12. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Hizmet, üçüncü taraf sağlayıcılarla (bulut altyapı sağlayıcıları ve yapay zeka model sağlayıcıları gibi) entegre olabilir veya onlara dayanabilir. Satın almalar, Bölüm 5.5'te açıklandığı gibi Apple, Google ve Paddle tarafından gerçekleştirilir. Bu tür üçüncü taraf hizmetlerini kullanımınız, kendi hüküm ve koşullarına ve gizlilik politikalarına tabi olabilir. Üçüncü taraf sağlayıcıların uygulamalarından, onlarla olan sözleşmesel yükümlülüklerimizin ötesinde sorumlu değiliz.

13. Hizmet Erişilebilirliği ve Değişiklikler

Hizmeti yüksek erişilebilirlikle sağlamayı hedefliyoruz ancak kesintisiz veya hatasız erişimi garanti etmiyoruz. Hizmette herhangi bir zamanda bakım, güncelleme veya değişiklik yapabiliriz. Hizmeti kullanımınızı önemli ölçüde etkileyen değişiklikler yaptığımızda, e-posta yoluyla makul bir önceden bildirimde bulunacağız.

Hizmeti veya herhangi bir özelliğini durdurma hakkını saklı tutarız. Hizmetin bir bütün olarak durdurulması durumunda, en az 30 gün önceden bildirimde bulunacağız ve henüz kullanılmamış ön ödemeli abonelik süreleri için orantılı geri ödeme yapacağız.

14. Garantilerin Reddi

Uygulanabilir hukukun izin verdiği azami ölçüde, Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sağlanmaktadır. Hizmetle ilgili olarak, belirli bir amaca uygunluk, doğruluk, güvenilirlik veya ihtiyaçlarınıza uygunluk dahil olmak üzere açık veya zımni hiçbir garanti vermemekteyiz. Bu durum, Portekiz veya AB yasaları kapsamında bir tüketici olarak sahip olduğunuz ve hariç tutulamayan yasal haklarınızı etkilemez.

15. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde:

• rumi.coach, Hizmeti kullanımınızdan kaynaklanan hiçbir dolaylı, arızi, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zarardan sorumlu olmayacaktır.
• Bu Koşullar kapsamında ortaya çıkan herhangi bir iddia için size karşı toplam sorumluluğumuz, talebe yol açan olaydan önceki üç ay içinde bize ödediğiniz miktarı aşmayacaktır.

Bu Koşullardaki hiçbir şey, ihmal, dolandırıcılık veya hileli yanlış beyan nedeniyle oluşan ölüm veya kişisel yaralanmalardan veya Portekiz veya AB yasalarına göre hariç tutulamayan diğer hiçbir sorumluluğumuzu sınırlamaz.

16. Bu Şartlarda Yapılan Değişiklikler

Bu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikler yaparsak, değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 14 gün önce sizi e-posta ile bilgilendireceğiz. Bu tarihten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, yürürlüğe girmeden önce aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

17. Fesih

Bu Şartları esaslı bir şekilde ihlal etmeniz halinde, kanunen gerekli görüldüğünde veya Hizmet'in güvenliğini veya bütünlüğünü korumak amacıyla hesabınızı derhal ve bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya feshedebiliriz. Fesih üzerine, Hizmeti kullanma hakkınız derhal sona erer. Verilerinizi Gizlilik Politikamıza uygun olarak işleme alacağız.

Aboneliğinizi iptal ederek ve hesap silme talebinde bulunmak için support@rumi.coach adresinden bizimle iletişime geçerek hesabınızı istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz.

18. Tabi Olunan Hukuk ve Anlaşmazlıkların Çözümü

Bu Şartlar, kanunlar ihtilafı hükümlerine bakılmaksızın ve yürürlükteki AB tüketici koruma mevzuatına tabi olarak, Portekiz yasalarına göre yönetilir ve yorumlanır.

Bu Şartlardan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı herhangi bir ihtilaf öncelikle iyi niyetli müzakerelere tabi olacaktır. Çözülememesi halinde, ihtilaflar, 8 Eylül 2015 tarihli 144/2015 Sayılı Kanun'a uygun olarak Lizbon Tüketici Çatışmaları Tahkim Merkezi (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)) veya Portekiz'deki başka bir yetkili tüketici ihtilaf çözüm kuruluşuna sunulabilir. Ayrıca, ec.europa.eu/consumers/odr adresindeki AB Çevrimiçi İhtilaf Çözüm platformunu da kullanabilirsiniz.

Ayrıca, Portekiz'deki yetkili mahkemelerde dava açma hakkına sahipsiniz veya bir AB tüketicisiyseniz ikamet ettiğiniz ülkenin mahkemelerinde dava açma hakkınız bulunmaktadır.

19. İletişim

Her türlü sorunuz, destek talebiniz, çekilme bildiriminiz veya veri sahibi talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin:

RUMI LABS, LDA
Travessa Velha do Picoto 125, 3700-638 Cesar
Cesar, Portekiz

E-posta: support@rumi.coach
Destek: rumi.coach/support