Regulamin

1. Wprowadzenie i Zgoda

Niniejsze Warunki i Zasady („Warunki”) regulują dostęp i korzystanie z platformy rumi.coach, w tym naszej strony internetowej, aplikacji internetowej, aplikacji iOS i aplikacji Android (zwanych łącznie „Usługą”), obsługiwanej przez Rumi Labs, Lda, spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowaną w Portugalii, z siedzibą pod adresem Travessa Velha do Picoto 125, 3700-638 Cesar, z numerem VAT [NIF] („rumi.coach”, „my” lub „nas”).

Zakładając konto lub korzystając z Usługi, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się być związany niniejszymi Warunkami, wraz z naszą Polityką Prywatności, która jest włączona do niniejszego dokumentu przez odniesienie. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi Warunkami, nie możesz korzystać z Usługi.

Niniejsze Warunki stanowią prawnie wiążącą umowę między Tobą a rumi.coach na mocy prawa portugalskiego oraz obowiązujących przepisów Unii Europejskiej dotyczących ochrony konsumentów i usług cyfrowych, w tym Dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO).

2. Kwalifikowalność

Aby korzystać z Usługi, musisz:

• Mieć co najmniej 16 lat. Tworząc konto, potwierdzasz, że spełniasz ten wymóg.
• Posiadać zdolność prawną do zawierania wiążących umów zgodnie z prawem kraju Twojego zamieszkania.
• Twoje konto nie zostało wcześniej zawieszone lub zakończone przez rumi.coach z powodu naruszenia niniejszych Warunków.

Jeśli dowiemy się, że użytkownik ma mniej niż 16 lat, niezwłocznie zawiesimy konto i usuniemy wszelkie powiązane dane zgodnie z naszą Polityką Prywatności i obowiązującym prawem, w tym art. 8 RODO.

3. Opis Usługi

rumi.coach to prywatne narzędzie do autorefleksji i klarowności, oparte na głosie, zaprojektowane, aby pomóc użytkownikom zejść z automatycznego pilota i żyć z większą intencją. Usługa zapewnia:

• Sesje Coachingu Głosowego na Żywo wspierane przez AI, prowadzone w wybranym przez Ciebie środowisku atmosferycznym.
• Wizualny Panel Klarowności do śledzenia wygenerowanych nawyków, priorytetów, map drogowych celów i refleksji mentalnych.
• Adaptacyjny Generatywny Interfejs Użytkownika, który restrukturyzuje się w czasie rzeczywistym w oparciu o zawartość Twojej sesji.
• Dostęp poprzez aplikacje Web, iOS i Android.

Ważne: rumi.coach to narzędzie do autorefleksji i klarowności. Nie jest to forma terapii, psychoterapii, doradztwa ani żadnej innej regulowanej usługi zdrowia psychicznego lub medycznej i nie zastępuje profesjonalnej opieki zdrowia psychicznego. Jeśli doświadczasz kryzysu zdrowia psychicznego lub potrzebujesz wsparcia klinicznego, skontaktuj się z wykwalifikowanym pracownikiem służby zdrowia lub służbami ratunkowymi.

4. Rejestracja Konta i Bezpieczeństwo

Aby uzyskać dostęp do Usługi, musisz zarejestrować konto, podając dokładne, aktualne i kompletne informacje. Jesteś odpowiedzialny za:

• Zachowanie poufności danych logowania i nieudostępnianie ich osobom trzecim.
• Całą aktywność, która ma miejsce na Twoim koncie.
• Natychmiastowe powiadomienie nas na adres support@rumi.coach, jeśli dowiesz się o jakimkolwiek nieautoryzowanym użyciu Twojego konta lub innym naruszeniu bezpieczeństwa.

Zastrzegamy sobie prawo do dezaktywacji Twojego konta w dowolnym momencie, jeśli uznamy, że Twoje dane logowania zostały naruszone lub jeśli naruszyłeś niniejsze Warunki.

5. Subskrypcja i Rozliczenia

5.1 Plany Członkowskie

Dostęp do Usługi wymaga płatnego członkostwa („Członkostwo Rumi”). Oferujemy następujące cykle rozliczeniowe:

• Miesięcznie: rozliczane co miesiąc.
• Rocznie: rozliczane raz w roku, z 2 miesiącami gratis (12 miesięcy w cenie 10).

Aktualna cena dla każdego cyklu rozliczeniowego, w Twojej walucie rozliczeniowej (EUR, USD lub GBP), jest zawsze wyświetlana na rumi.coach/pricing i jest potwierdzana przy kasie przed dokonaniem płatności. Obowiązujące podatki (takie jak VAT lub podatek od sprzedaży) są obliczane i naliczane przy kasie przez sprzedawcę obsługującego Twoją transakcję (patrz Sekcja 5.5).

5.2 Automatyczne Odnowienie

Twoja subskrypcja odnawia się automatycznie po zakończeniu każdego okresu rozliczeniowego, chyba że zostanie anulowana przed datą odnowienia. Opłata za odnowienie jest pobierana przez platformę, za pośrednictwem której dokonano zakupu — Apple App Store, Google Play lub Paddle (w przypadku zakupów dokonanych na naszej stronie internetowej) — przy użyciu metody płatności, którą podałeś tej platformie. Powiadomimy Cię e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej o wszelkich zmianach ceny Twojej subskrypcji.

5.3 Zmiany Cen

Jeśli zmienimy cenę Twojej subskrypcji, nowa cena zacznie obowiązywać od początku następnego okresu rozliczeniowego po okresie powiadomienia. Jeśli nie zgadzasz się z nową ceną, możesz anulować subskrypcję przed wejściem zmiany w życie.

5.4 Metoda Płatności

Płatności są pobierane przez platformę, za pośrednictwem której subskrybujesz (Apple App Store, Google Play lub Paddle w przypadku zakupów na stronie internetowej). rumi.coach nigdy nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnych danych Twojej karty płatniczej. Oświadczasz, że jesteś upoważniony do korzystania z wybranej metody płatności. Jeśli płatność się nie powiedzie, platforma rozliczeniowa powiadomi Cię i ponowi próbę zgodnie ze swoimi zasadami, a my możemy zawiesić dostęp do Usługi do czasu rozwiązania problemu z płatnością.

5.5 Zakupy za Pośrednictwem Platform Stron Trzecich (Sprzedawca Obsługujący Transakcję)

Zakupy Usługi nie są dokonywane bezpośrednio od rumi.coach:

• Zakupy przez stronę internetową są sprzedawane i rozliczane przez Paddle, działające jako sprzedawca obsługujący transakcję. Do transakcji mają zastosowanie Warunki Zakupu Paddle, a Paddle jest odpowiedzialne za obliczanie i przekazywanie należnych podatków.
• Zakupy iOS dokonywane są za pośrednictwem Apple App Store i podlegają Warunkom Usług Mediów Apple.
• Zakupy Android dokonywane są za pośrednictwem Google Play i podlegają Warunkom Usług Google Play.

Niezależnie od tego, gdzie dokonujesz zakupu, niniejsze Warunki nadal regulują Twój dostęp do Usługi i korzystanie z niej.

6. Minuty Głosowe — Wliczony Limit i Doładowania

6.1 Miesięczny Limit

Każde członkostwo Rumi obejmuje 150 minut Coachingu Głosowego na Żywo w każdym okresie rozliczeniowym. Typowe sesje trwają 5–10 minut; większość użytkowników uważa, że 30–45 minut tygodniowo jest optymalne.

6.2 Przenoszenie

Niewykorzystane minuty z miesięcznego limitu przenoszą się automatycznie na następny okres rozliczeniowy i nigdy nie wygasają, dopóki Twoje członkostwo jest aktywne. Po anulowaniu członkostwa wszelkie niewykorzystane przeniesione minuty przepadają.

6.3 Ostrzeżenie o Małej Ilości Minut

Gdy pozostaną Ci 2 minuty w dostępnym saldzie (wliczając wszelkie przeniesione minuty), Usługa wyświetli wyraźne ostrzeżenie w trakcie sesji. Gdy Twoje saldo osiągnie zero, sesja zostanie zatrzymana. Nie ma automatycznego doładowywania. Nigdy nie zostaniesz obciążony za dodatkowe minuty bez Twojego wyraźnego działania.

6.4 Pakiety Doładowań

Możesz w dowolnym momencie kupić dodatkowe minuty jako jednorazowe zakupy. Dostępne pakiety i ich aktualne ceny są podane na rumi.coach/pricing. Minuty doładowujące:

• Są jednorazowymi zakupami i nie generują opłaty cyklicznej.
• Przenoszą się automatycznie i nigdy nie wygasają, dopóki Twoje członkostwo jest aktywne.
• Są bezzwrotne po zakupie, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązujące prawo.

7. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Zwroty i prawa do odstąpienia od umowy są respektowane przez sprzedawcę obsługującego Twoją transakcję:

• Zakupy w Apple App Store: poproś o zwrot pieniędzy od Apple na stronie reportaproblem.apple.com, zgodnie z polityką Apple.
• Zakupy w Google Play: poproś o zwrot pieniędzy zgodnie z procedurą zwrotów Google Play.
• Zakupy na stronie internetowej: sprzedaż jest realizowana przez Paddle jako sprzedawcę obsługującego transakcję. Skontaktuj się z nami pod adresem support@rumi.coach, a my przetworzymy Twoje żądanie z Paddle.

7.1 Ustawowe prawo odstąpienia od umowy dla zakupów na stronie internetowej (prawo konsumenta UE)

Jako konsument w Unii Europejskiej masz prawo odstąpić od umowy subskrypcji w ciągu 14 dni od daty zakupu, bez podania przyczyny, zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE wdrożoną w prawie portugalskim.

Jednakże, poprzez zażądanie natychmiastowego dostępu do Usługi w momencie zakupu, wyraźnie wyrażasz zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu odstąpienia od umowy. Jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy po skorzystaniu z jakiejkolwiek części Usługi (tj. jeśli odbyłeś co najmniej jedną sesję głosową), utracisz prawo do pełnego zwrotu kosztów. W takim przypadku zostanie naliczona proporcjonalna kwota odpowiadająca proporcji już wykorzystanej Usługi.

Jeśli nie korzystałeś z Usługi w ogóle w ciągu 14-dniowego okresu, masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy.

7.2 Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w przypadku zakupu na stronie internetowej, powiadom nas na piśmie przed upływem 14-dniowego terminu poprzez:

• E-mail: support@rumi.coach
• Poczta: Travessa Velha do Picoto 125, 3700-638 Cesar

Wystarczy wyraźne oświadczenie, że chcesz odstąpić od subskrypcji. Potwierdzimy otrzymanie Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy bez zbędnej zwłoki. Zwroty zostaną przetworzone na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania ważnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

7.3 Poza okresem odstąpienia od umowy

Po upływie 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy, subskrypcje nie podlegają zwrotowi. Jeśli anulujesz subskrypcję, zachowasz dostęp do Usługi do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Żadne proporcjonalne zwroty nie są wydawane za częściowe okresy rozliczeniowe poza ustawowym oknem odstąpienia od umowy.

8. Anulowanie

Sposób anulowania zależy od miejsca subskrypcji:

• iOS: Ustawienia → Twoje konto Apple → Subskrypcje.
• Android: Google Play → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje.
• Strona internetowa: ustawienia Twojego konta w sekcji „Zarządzaj subskrypcją” lub kontaktując się z nami pod adresem support@rumi.coach.

Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Zachowasz pełny dostęp do Usługi do tej daty. Nie pobieramy opłat za anulowanie.

9. Prywatność i Ochrona Danych

Twoja prywatność jest fundamentalna dla rumi.coach. Przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z naszą Polityką Prywatności (rumi.coach/privacy-policy) oraz obowiązującym prawem, w tym RODO.

Kluczowe zobowiązania:

• Tymczasowe sesje głosowe: Twój dźwięk głosu oraz treść sesji coachingowych są przetwarzane w pamięci i trwale usuwane z naszych systemów po zakończeniu każdej sesji. Nie przechowujemy nagrań Twoich sesji głosowych.
• Dane z pulpitu: Strukturalne dane wyjściowe generowane podczas sesji (nawyki, cele, refleksje) są przechowywane na Twoim koncie i są dla Ciebie dostępne oraz możliwe do usunięcia w dowolnym momencie.
• Brak sprzedaży danych: Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych stronom trzecim. Nie wykorzystujemy Twoich danych do celów reklamowych.
• Prawa podmiotu danych: Możesz w dowolnym momencie uzyskać dostęp do swoich danych osobowych, sprostować je, usunąć, przenieść lub ograniczyć ich przetwarzanie, kontaktując się z support@rumi.coach lub poprzez ustawienia swojego konta.

10. Dopuszczalne użytkowanie

Zgadzasz się używać Usługi wyłącznie w zgodnych z prawem celach osobistych i zgodnie z niniejszymi Warunkami. Nie wolno Ci:

• Korzystać z Usługi, jeśli nie masz ukończonych 16 lat.
• Próbować dekompilować, odtwarzać kodu źródłowego ani ekstrahować bazowych modeli AI, systemów głosowych lub kodu źródłowego Usługi.
• Używać Usługi do generowania, przechowywania lub przesyłania treści, które są niezgodne z prawem, szkodliwe, grożące, obraźliwe, nękające, zniesławiające lub w inny sposób niedopuszczalne.
• Próbować obchodzić ograniczenia sesji, systemy rozliczeniowe lub środki bezpieczeństwa konta.
• Udostępniać swoich danych uwierzytelniających konta ani zezwalać osobom trzecim na dostęp do Usługi za pośrednictwem Twojego konta.
• Używać Usługi w sposób, który mógłby zakłócić, zniszczyć lub nałożyć nadmierne obciążenie na infrastrukturę Usługi.

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia Twojego konta, jeśli naruszysz którykolwiek z powyższych punktów.

11. Własność Intelektualna

11.1 Nasza Własność

Wszystkie elementy Usługi — w tym oprogramowanie, modele AI, projekt interfejsu użytkownika, środowiska atmosferyczne, tożsamość marki i zawartość — są własnością rumi.coach lub są licencjonowane na jej rzecz i chronione przez obowiązujące prawa własności intelektualnej. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie przenosi na Ciebie żadnych praw własności.

11.2 Twoja Licencja

Z zastrzeżeniem przestrzegania niniejszych Warunków, rumi.coach udziela Ci ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej, odwołalnej licencji na dostęp i korzystanie z Usługi w celach osobistych, niekomercyjnych.

11.3 Twoja Treść

Zachowujesz własność wszelkich osobistych treści, które tworzysz lub wprowadzasz do Usługi (np. notatki z pulpitu nawigacyjnego lub refleksje, które zdecydujesz się zapisać). Udzielasz rumi.coach ograniczonej licencji na przetwarzanie i przechowywanie tych treści wyłącznie w celu świadczenia Ci Usługi. Nie używamy Twoich treści do trenowania modeli AI.

12. Usługi Stron Trzecich

Usługa może integrować się lub polegać na dostawcach zewnętrznych (takich jak dostawcy infrastruktury chmurowej i dostawcy modeli AI). Zakupy są obsługiwane przez Apple, Google i Paddle, zgodnie z opisem w Sekcji 5.5. Korzystanie z takich usług stron trzecich może podlegać ich własnym warunkom i politykom prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki dostawców zewnętrznych poza naszymi zobowiązaniami umownymi wobec nich.

13. Dostępność i Zmiany w Usłudze

Dążymy do zapewnienia wysokiej dostępności Usługi, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego ani bezbłędnego dostępu. Możemy przeprowadzać konserwacje, aktualizacje lub modyfikacje Usługi w dowolnym momencie. W przypadku wprowadzenia zmian, które istotnie wpływają na korzystanie z Usługi, powiadomimy o tym z odpowiednim wyprzedzeniem drogą mailową.

Zastrzegamy sobie prawo do zaprzestania świadczenia Usługi lub dowolnej jej funkcji. W przypadku zaprzestania świadczenia Usługi w całości, powiadomimy o tym z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem i zwrócimy proporcjonalnie środki za wszelkie opłacone z góry okresy subskrypcji, które nie zostały jeszcze wykorzystane.

14. Wyłączenie Odpowiedzialności z Tytułu Gwarancji

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, Usługa jest świadczona w stanie „takim, jakim jest” i „w miarę dostępności”. Nie udzielamy żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, dotyczących Usługi, w tym co do przydatności do określonego celu, dokładności, niezawodności ani przydatności dla Twoich potrzeb. Nie wpływa to na żadne ustawowe prawa konsumenta przysługujące Ci zgodnie z prawem portugalskim lub unijnym, których nie można wyłączyć.

15. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo:

• rumi.coach nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, przypadkowe, specjalne lub wynikowe szkody wynikające z korzystania przez Ciebie z Usługi.
• Nasza całkowita odpowiedzialność wobec Ciebie za wszelkie roszczenia wynikające z niniejszych Warunków nie przekroczy kwoty, którą nam zapłaciłeś w ciągu trzech miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem, oszustwem lub oszukańczym wprowadzeniem w błąd, ani za jakąkolwiek inną odpowiedzialność, która nie może być wyłączona na mocy prawa portugalskiego lub prawa UE.

16. Modyfikacje Niniejszych Warunków

Możemy aktualizować niniejsze Warunki od czasu do czasu. Jeśli wprowadzimy istotne zmiany, powiadomimy Cię o tym drogą mailową co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z Usługi po tej dacie oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków. Jeśli nie zgadzasz się na zmiany, możesz anulować subskrypcję, zanim wejdą one w życie.

17. Rozwiązanie Umowy

Możemy zawiesić lub rozwiązać Twoje konto natychmiast i bez uprzedzenia, jeśli istotnie naruszysz niniejsze Warunki, jeśli jest to wymagane przez prawo, lub w celu ochrony bezpieczeństwa lub integralności Usługi. Po rozwiązaniu, Twoje prawo do korzystania z Usługi natychmiast wygasa. Będziemy przetwarzać Twoje dane zgodnie z naszą Polityką Prywatności.

Możesz zamknąć swoje konto w dowolnym momencie, anulując subskrypcję i kontaktując się z nami pod adresem support@rumi.coach w celu żądania usunięcia konta.

18. Prawo właściwe i Rozstrzyganie sporów

Niniejsze Warunki podlegają i są interpretowane zgodnie z prawem Portugalii, bez względu na jego przepisy kolizyjne i z zastrzeżeniem obowiązującego prawodawstwa UE dotyczącego ochrony konsumentów.

Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub z nimi związane będą w pierwszej kolejności przedmiotem negocjacji prowadzonych w dobrej wierze. W przypadku nierozstrzygnięcia spory mogą zostać przedłożone do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL) lub innego upoważnionego organu ds. rozwiązywania sporów konsumenckich w Portugalii, zgodnie z Ustawą 144/2015 z dnia 8 września. Możesz również skorzystać z platformy UE do internetowego rozstrzygania sporów pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Masz również prawo do wszczęcia postępowania przed właściwymi sądami w Portugalii lub sądami w kraju Twojego zamieszkania, jeśli jesteś konsumentem z UE.

19. Kontakt

W przypadku wszelkich pytań, próśb o wsparcie, oświadczeń o odstąpieniu od umowy lub żądań podmiotu danych, prosimy o kontakt z nami:

Rumi Labs, Lda
Travessa Velha do Picoto 125, 3700-638 Cesar
Cesar, Portugal

Email: support@rumi.coach
Wsparcie: rumi.coach/support