We staan voor je klaar.

ChatGPT is gemaakt om vragen te beantwoorden. Rumi is gemaakt om ze te stellen. In plaats van je meer informatie te geven, helpt Rumi je om je gedachten te ontwarren, je patronen te begrijpen en beslissingen met meer helderheid te nemen. Elk gesprek volgt een gestructureerde coachingmethode, geïnspireerd op gedragswetenschap, psychologie en emotionele intelligentie — om je van reflectie naar betekenisvolle actie te helpen.

Maak een account aan op rumi.coach, kies je regio voor gegevensopslag en start je eerste sessie. Je hoeft niets te downloaden om de webversie te gebruiken. Er zijn ook apps voor iOS en Android beschikbaar in de App Store en Google Play. Je eerste sessie is gratis — geen creditcard nodig bij aanmelding.

Nee. rumi.coach werkt volledig in je browser, op desktop en mobiel. Als je een native ervaring verkiest, zijn er apps voor iOS en Android. Alle drie de platforms delen hetzelfde account en dashboard — je gegevens zijn altijd gesynchroniseerd.

Ja. Rumi is beschikbaar voor zowel iOS als Android. Je kunt onze native apps rechtstreeks downloaden uit de App Store en Google Play Store voor de beste ervaring, met handsfree spraakcoaching-sessies onderweg.

Een apparaat met een microfoon (smartphone, tablet, laptop of desktop met microfoon), een moderne browser of onze mobiele app, en een stabiele internetverbinding. Een koptelefoon is niet nodig, al vinden veel gebruikers die prettig voor de onderdompeling.

Ja. Je eerste sessie is volledig gratis en vereist geen creditcard. Daarna geeft een Rumi-lidmaatschap je 150 minuten spraakcoaching per maand, plus toegang tot alle functies.

Rumi spreekt 20 talen — waaronder Duits, Engels, Frans, Italiaans, Japans, Nederlands en Spaans. Je kunt op elk moment van taal wisselen.

Kies een omgeving die goed voelt voor jou. Druk op start. En begin gewoon te praten. Rumi luistert zonder oordeel, stelt doordachte vragen en helpt je te ordenen wat nog verwarrend voelt. Terwijl je praat, worden je ideeën helderder — en verandert je gesprek in praktische inzichten, prioriteiten en volgende stappen die je altijd kunt teruglezen. Het voelt minder als het gebruiken van een app. En meer als nadenken met iemand die echt luistert.

Nooit. Rumi is 24/7 beschikbaar, 365 dagen per jaar. Of je nu om 3 uur 's nachts angstig wakker wordt, je prioriteiten op orde moet brengen vlak voor een belangrijke presentatie, of wilt ontladen in de auto na een stressvol gesprek — open gewoon de app, begin te praten en breng je gedachten binnen enkele seconden op één lijn.

Nee. Je stem wordt uitsluitend in het geheugen verwerkt en permanent verwijderd op het moment dat je sessie eindigt. We bewaren geen opnames van welke sessie dan ook. Dit is een architectuurkeuze, niet slechts beleid — in ons systeem bestaat geen opslaglaag voor spraakaudio.

We hebben Rumi gebouwd met een strikt vluchtigheidsprotocol. Je ruwe spraakgesprek wordt in het geheugen verwerkt en van onze systemen gewist op de seconde dat je sessie eindigt. Rumi bewaart alleen de essentiële fragmenten (zoals kerninzichten, dagelijkse gewoonten en doelen) op je dashboard om je voortgang bij te houden. Je hebt volledige zeggenschap over deze gegevens: je kunt alles zien wat Rumi heeft bewaard en er op elk moment iets van verwijderen met één klik.

Sferen zijn meeslepende audio- en beelddecors — bergmeren, regen op bladeren, de warmte van een open haard, lavendelvelden en meer — ontworpen om je te helpen in een reflectieve toestand te komen vóór en tijdens je sessie. Alle sferen zijn inbegrepen bij je lidmaatschap.

De meeste gebruikers vinden sessies van 5–10 minuten zeer effectief. 30–45 minuten per week is voor de meesten ideaal. Er is geen minimale of maximale duur — je gaat in je eigen tempo.

Als je nog 2 minuten saldo hebt, zie je een duidelijke waarschuwing in de sessie. Als je saldo nul bereikt, eindigt de sessie. Er is geen automatische afschrijving — je sessie stopt gewoon, en je kunt op elk moment een oplaadpakket kopen om verder te gaan.

Ja. Je kunt een sessie op elk moment pauzeren en hervatten. De timer stopt terwijl de sessie gepauzeerd is, dus er worden tijdens de pauze geen minuten in rekening gebracht.

Gestructureerde resultaten — gewoonten, prioriteiten, doelplannen en reflecties — verschijnen in realtime op je Dashboard voor visuele helderheid en worden automatisch in je account opgeslagen. Je kunt elk item op elk moment bewerken, verwijderen of exporteren.

Ja. Elk item op je dashboard — gewoonten, doelen, reflecties, prioriteiten — is op elk moment te bewerken en te verwijderen. Ga naar je dashboard, zoek het item en kies verwijderen. Verwijderen is definitief.

Wanneer je je account aanmaakt, kies je je regio voor gegevensopslag: EU — België (Google Cloud europe-west1) of VS — Iowa (Google Cloud us-central1). Je accountgegevens — inclusief je dashboardresultaten en sessiemetadata — worden opgeslagen in de door jou gekozen regio. Spraakaudio wordt nergens opgeslagen.

Niet rechtstreeks. Het wijzigen van je gegevensregio vereist het verwijderen van je huidige account en het aanmaken van een nieuw account. Neem contact met ons op via support@rumi.coach en we begeleiden je door het proces. We verwijderen je oude accountgegevens binnen 30 dagen na het verzoek.

Nooit. We verkopen je persoonlijke gegevens niet aan derden. We gebruiken je gegevens niet voor advertenties. Je abonnement financiert het product rechtstreeks — dat is het hele verdienmodel.

Nee. Je sessies, je stem en de inhoud van je dashboard worden nooit gebruikt om welk AI-model dan ook te trainen — ook niet de AI die rumi.coach aandrijft.

Ga naar Instellingen → Account → Account verwijderen. Dit verwijdert je account en alle bijbehorende gegevens permanent binnen 30 dagen, met uitzondering van betaalgegevens die we volgens de Portugese belastingwet 10 jaar moeten bewaren. Als je moeite hebt om toegang te krijgen tot je account, neem dan contact op via support@rumi.coach.

Je hebt recht op een kopie van alle persoonlijke gegevens die we over je bewaren. Dien een exportverzoek in via Instellingen → Account → Mijn gegevens downloaden, of mail ons op support@rumi.coach. We leveren je gegevens binnen 30 dagen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.

We bewaren je voorkeursnaam, geboortedatum, geslacht, land, gekozen gegevensregio, sessiemetadata (datum, duur, gebruikte minuten) en je dashboardresultaten (gewoonten, doelen, reflecties die je hebt opgeslagen). We bewaren geen spraakopnames. Zie ons volledige privacybeleid op rumi.coach/privacy-policy.

Een Rumi-lidmaatschap kost 39,99 €/maand bij maandelijkse facturering, of 33,33 €/maand bij jaarlijkse facturering (2 maanden gratis). Alle prijzen zijn inclusief btw. Alle prijsdetails staan op rumi.coach/pricing.

Nee. Rumi biedt een eenvoudig lidmaatschap vanaf 33,33 €/maand. Je kunt online op elk moment opzeggen met één klik. Er zijn geen verborgen instapkosten of langlopende contracten.

Je lidmaatschap omvat 150 minuten live spraakcoaching per maand, het doorschuiven van ongebruikte minuten, altijd beschikbare oplaadpakketten, alle sferen, volledige toegang tot het Dashboard voor visuele helderheid en de adaptieve generatieve interface, en toegang op web, iOS en Android.

Ja. Ongebruikte minuten uit je maandelijkse tegoed worden automatisch doorgeschoven naar de volgende factureringsperiode en verlopen nooit zolang je lidmaatschap actief is. Als je je lidmaatschap opzegt, vervallen ongebruikte doorgeschoven minuten.

Ongebruikte spraakminuten aan het einde van je factureringscyclus worden automatisch doorgeschoven naar de volgende maand, zodat je nooit de tijd verliest waarvoor je hebt betaald.

Oplaadpakketten zijn eenmalige aankopen van extra minuten, altijd beschikbaar op rumi.coach/pricing. Het zijn geen terugkerende kosten. Oplaadminuten worden doorgeschoven en verlopen nooit zolang je lidmaatschap actief is.

Waar je opzegt hangt af van waar je je hebt geabonneerd. iPhone of iPad: Instellingen → je Apple-account → Abonnementen. Android: Google Play → Betalingen en abonnementen. Website: Instellingen → Abonnement beheren, of mail support@rumi.coach. De opzegging gaat in aan het einde van je huidige factureringsperiode; er zijn geen opzegkosten.

Dat hangt af van waar je hebt gekocht. App Store: vraag je terugbetaling aan bij Apple via reportaproblem.apple.com. Google Play: gebruik het terugbetalingsproces van Google. Website-aankopen worden verkocht door Paddle, onze merchant of record — mail support@rumi.coach en wij regelen het met Paddle, met inachtneming van je wettelijke rechten, waaronder het EU-herroepingsrecht van 14 dagen.

Heb je je op de website geabonneerd, ga dan naar Instellingen → Facturering om je kaart bij te werken — betalingen worden veilig verwerkt door Paddle en wij zien je kaartgegevens nooit. Bij een abonnement via de App Store of Google Play werk je de betaalmethode bij in je Apple- of Google-account.

Het platform dat jou factureert — Apple, Google, of Paddle bij website-aankopen — stuurt je een melding en probeert de betaling opnieuw. Werk je betaalgegevens op dat platform bij om weer toegang te krijgen. Hulp nodig? support@rumi.coach.

Controleer eerst of je browser of app toestemming heeft om je microfoon te gebruiken. Zoek op desktopbrowsers naar een microfoonpictogram in de adresbalk en zorg dat toegang is toegestaan. Ga op iOS naar Instellingen → rumi.coach → Microfoon. Ga op Android naar Instellingen → Apps → rumi.coach → Machtigingen → Microfoon. Als het probleem aanhoudt, probeer de pagina opnieuw te laden of de app opnieuw te starten. Werkt het dan nog niet, mail ons dan op support@rumi.coach met je apparaatmodel en de versie van je browser of besturingssysteem.

Onderbrekingen van sessies worden meestal veroorzaakt door een onstabiele internetverbinding. Probeer dichter bij je router te gaan, over te schakelen van wifi naar mobiele data (of omgekeerd) of andere bandbreedte-intensieve toepassingen te sluiten. Als het probleem aanhoudt bij een stabiele verbinding, mail ons dan op support@rumi.coach.

Probeer de cache van je browser te wissen en opnieuw te laden. Gebruik je de webapp, probeer dan een andere browser (we raden Chrome, Firefox, Safari of Edge aan, allemaal in de nieuwste versie). Gebruik je de mobiele app, probeer die dan te sluiten en opnieuw te openen, of te verwijderen en opnieuw te installeren. Als het probleem aanhoudt, mail ons dan op support@rumi.coach met een beschrijving van wat je ziet.

Probeer eerst je wachtwoord opnieuw in te stellen via de link „Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina. Ontvang je binnen een paar minuten geen herstelmail, controleer dan je spammap. Kun je nog steeds niet bij je account, neem dan contact op via support@rumi.coach met het e-mailadres van je account.

rumi.coach is momenteel beschikbaar in de VS, Canada, het VK en de meeste EU-lidstaten. Staat jouw land er niet bij, dan werkt de webapp op rumi.coach in elke mobiele browser. Denk je dat jouw land ondersteund zou moeten worden, mail ons dan op support@rumi.coach.

We stellen bugmeldingen echt op prijs — ze maken het product beter. Mail ons op support@rumi.coach met een beschrijving van wat er gebeurde, wat je verwachtte, je apparaat en de versie van je browser of besturingssysteem, en een schermafbeelding indien mogelijk. We onderzoeken het en reageren binnen 48 uur.