Nous sommes là pour vous aider.

ChatGPT est conçu pour répondre aux questions. Rumi est conçue pour les poser. Au lieu de vous donner plus d'informations, Rumi vous aide à démêler vos pensées, à comprendre vos schémas et à décider avec plus de clarté. Chaque conversation suit une méthodologie de coaching structurée, inspirée des sciences du comportement, de la psychologie et de l'intelligence émotionnelle — pour vous aider à passer de la réflexion à l'action qui compte.

Créez un compte sur rumi.coach, choisissez votre région de stockage des données et lancez votre première séance. Vous n'avez rien à télécharger pour utiliser la version web. Des applications iOS et Android sont aussi disponibles sur l'App Store et Google Play. Votre première séance est gratuite, sans carte bancaire à l'inscription.

Non. rumi.coach fonctionne entièrement dans votre navigateur, sur ordinateur comme sur mobile. Si vous préférez une expérience native, des applications iOS et Android sont disponibles. Les trois plateformes partagent le même compte et le même tableau de bord : vos données sont toujours synchronisées.

Oui. Rumi est disponible sur iOS et Android. Vous pouvez télécharger nos applications natives directement depuis l'App Store et le Google Play Store pour une expérience optimale, avec des séances de coaching vocal mains libres où que vous soyez.

Un appareil doté d'un microphone (smartphone, tablette, ordinateur portable ou de bureau avec micro), un navigateur moderne ou notre application mobile, et une connexion internet stable. Aucun casque n'est requis, même si beaucoup d'utilisateurs le trouvent utile pour l'immersion.

Oui. Votre première séance est entièrement gratuite et ne nécessite aucune carte bancaire. Ensuite, un abonnement Rumi vous donne 150 minutes de coaching vocal par mois, ainsi que l'accès à toutes les fonctionnalités.

Rumi parle 20 langues — dont l'allemand, l'anglais, l'espagnol, le français, l'italien, le japonais et le portugais. Vous pouvez changer de langue à tout moment.

Choisissez un environnement qui vous convient. Appuyez sur démarrer. Et commencez simplement à parler. Rumi écoute sans juger, pose des questions réfléchies et vous aide à mettre de l'ordre dans ce qui semble encore confus. À mesure que vous parlez, vos idées s'éclaircissent — et votre conversation se transforme en pistes concrètes, priorités et prochaines étapes que vous pouvez retrouver à tout moment. On a moins l'impression d'utiliser une application. Et plus de réfléchir avec quelqu'un qui écoute vraiment.

Jamais. Rumi est disponible 24h/24, 365 jours par an. Que vous vous réveilliez anxieux à 3 h du matin, que vous ayez besoin d'aligner vos priorités juste avant une présentation importante, ou que vous vouliez décompresser en voiture après une conversation tendue, il suffit d'ouvrir l'app, de commencer à parler et d'aligner vos pensées en quelques secondes.

Non. Votre voix est traitée uniquement en mémoire et définitivement supprimée dès que votre séance se termine. Nous ne conservons aucun enregistrement d'aucune séance. C'est un choix d'architecture, pas seulement une politique : notre système ne comporte aucune couche de stockage pour l'audio vocal.

Nous avons conçu Rumi avec un strict protocole d'éphémérité. Votre conversation vocale brute est traitée en mémoire et effacée de nos systèmes à la seconde où votre séance se termine. Rumi ne conserve que les fragments essentiels (comme les prises de conscience clés, les habitudes quotidiennes et les objectifs) dans votre tableau de bord pour vous aider à suivre vos progrès. Vous gardez un contrôle absolu sur ces données : vous pouvez voir tout ce que Rumi a enregistré et en supprimer n'importe quel élément à tout moment, en un clic.

Les ambiances sont des décors audiovisuels immersifs — lacs de montagne, pluie sur les feuilles, chaleur d'un feu de cheminée, champs de lavande et plus encore — conçus pour vous aider à entrer dans un état réflexif avant et pendant votre séance. Toutes les ambiances sont incluses dans votre abonnement.

La plupart des utilisateurs trouvent les séances de 5 à 10 minutes très efficaces. 30 à 45 minutes par semaine est le rythme idéal pour la plupart. Il n'y a ni durée minimale ni maximale : vous avancez à votre propre rythme.

Lorsqu'il vous reste 2 minutes de solde, un avertissement clair s'affiche pendant la séance. Lorsque votre solde atteint zéro, la séance se termine. Aucun prélèvement automatique : votre séance s'arrête simplement, et vous pouvez acheter un pack de recharge à tout moment pour continuer.

Oui. Vous pouvez mettre une séance en pause et la reprendre à tout moment. Le minuteur s'arrête pendant la pause, donc aucune minute ne vous est décomptée durant ce temps.

Les résultats structurés — habitudes, priorités, feuilles de route d'objectifs et réflexions — apparaissent en temps réel dans votre tableau de bord de clarté visuelle et sont enregistrés automatiquement dans votre compte. Vous pouvez modifier, supprimer ou exporter n'importe quel élément à tout moment.

Oui. Chaque élément de votre tableau de bord — habitudes, objectifs, réflexions, priorités — est modifiable et supprimable à tout moment. Rendez-vous sur votre tableau de bord, trouvez l'élément et sélectionnez Supprimer. La suppression est définitive.

À la création de votre compte, vous choisissez votre région de stockage des données : UE — Belgique (Google Cloud europe-west1) ou États-Unis — Iowa (Google Cloud us-central1). Les données de votre compte — y compris les résultats de votre tableau de bord et les métadonnées de séance — sont stockées dans la région que vous avez choisie. L'audio vocal n'est jamais stocké où que ce soit.

Pas directement. Changer de région de données nécessite de supprimer votre compte actuel et d'en créer un nouveau. Contactez-nous à support@rumi.coach et nous vous guiderons tout au long du processus. Nous supprimerons les données de votre ancien compte dans les 30 jours suivant la demande.

Jamais. Nous ne vendons vos données personnelles à aucun tiers. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires. Votre abonnement finance directement le produit : c'est là tout le modèle économique.

Non. Vos séances, votre voix et le contenu de votre tableau de bord ne servent jamais à entraîner un quelconque modèle d'IA, y compris l'IA qui fait fonctionner rumi.coach.

Rendez-vous dans Paramètres → Compte → Supprimer le compte. Cela supprime définitivement votre compte et toutes les données associées dans un délai de 30 jours, à l'exception des enregistrements de paiement que nous sommes tenus de conserver pendant 10 ans en vertu du droit fiscal portugais. Si vous avez des difficultés à accéder à votre compte, contactez-nous à support@rumi.coach.

Vous avez le droit d'obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Soumettez une demande d'export depuis Paramètres → Compte → Télécharger mes données, ou écrivez-nous à support@rumi.coach. Nous vous fournirons vos données dans un format structuré et lisible par machine sous 30 jours.

Nous détenons votre nom d'usage, votre date de naissance, votre genre, votre pays, la région de données choisie, les métadonnées de séance (date, durée, minutes utilisées) et les résultats de votre tableau de bord (habitudes, objectifs, réflexions que vous avez choisi d'enregistrer). Nous ne conservons aucun enregistrement vocal. Consultez notre politique de confidentialité complète sur rumi.coach/privacy-policy.

Un abonnement Rumi coûte 39,99 €/mois en facturation mensuelle, ou 33,33 €/mois en facturation annuelle (soit 2 mois offerts). Tous les prix incluent la TVA. Tous les détails tarifaires sont sur rumi.coach/pricing.

Non. Rumi propose un abonnement simple à partir de 33,33 €/mois. Vous pouvez résilier en ligne à tout moment, en un clic. Aucuns frais d'installation cachés ni engagement.

Votre abonnement comprend 150 minutes de coaching vocal en direct par mois, le report des minutes non utilisées, des packs de recharge disponibles à tout moment, toutes les ambiances, un accès complet au tableau de bord de clarté visuelle et à l'interface générative adaptative, ainsi qu'un accès sur Web, iOS et Android.

Oui. Les minutes non utilisées de votre quota mensuel sont reportées automatiquement sur la période de facturation suivante et n'expirent jamais tant que votre abonnement est actif. Si vous résiliez votre abonnement, les minutes reportées non utilisées sont perdues.

Les minutes vocales non utilisées à la fin de votre cycle de facturation sont reportées automatiquement au mois suivant, de sorte que vous ne perdez jamais le temps que vous avez payé.

Les packs de recharge sont des achats uniques de minutes supplémentaires, disponibles à tout moment sur rumi.coach/pricing. Ce ne sont pas des prélèvements récurrents. Les minutes de recharge sont reportées et n'expirent jamais tant que votre abonnement est actif.

L'endroit où vous annulez dépend de l'endroit où vous vous êtes abonné. iPhone ou iPad : Réglages → votre compte Apple → Abonnements. Android : Google Play → Paiements et abonnements. Site web : Réglages → Gérer l'abonnement, ou écrivez à support@rumi.coach. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, sans frais d'annulation.

Cela dépend de l'endroit où vous avez acheté. App Store : demandez le remboursement à Apple sur reportaproblem.apple.com. Google Play : utilisez la procédure de remboursement de Google. Les achats sur le site sont vendus par Paddle, notre merchant of record — écrivez à support@rumi.coach et nous traiterons la demande avec Paddle, dans le respect de vos droits légaux, y compris le droit de rétractation de 14 jours de l'UE.

Si vous vous êtes abonné sur le site, allez dans Réglages → Facturation pour mettre à jour votre carte — les paiements sont traités en toute sécurité par Paddle et nous ne voyons jamais vos données de carte. Si vous êtes passé par l'App Store ou Google Play, mettez à jour le moyen de paiement dans votre compte Apple ou Google.

La plateforme qui vous facture — Apple, Google, ou Paddle pour les achats sur le site — vous préviendra et retentera le paiement. Mettez à jour vos informations de paiement sur cette plateforme pour rétablir l'accès. Besoin d'aide ? support@rumi.coach.

Vérifiez d'abord que votre navigateur ou votre application a l'autorisation d'accéder à votre microphone. Sur les navigateurs de bureau, cherchez une icône de micro dans la barre d'adresse et assurez-vous que l'accès est autorisé. Sur iOS, allez dans Réglages → rumi.coach → Microphone. Sur Android, allez dans Paramètres → Applications → rumi.coach → Autorisations → Microphone. Si le problème persiste, essayez de recharger la page ou de redémarrer l'application. Si cela ne fonctionne toujours pas, écrivez-nous à support@rumi.coach en précisant le modèle de votre appareil et la version de votre navigateur ou système d'exploitation.

Les interruptions de séance sont généralement dues à une connexion internet instable. Essayez de vous rapprocher de votre routeur, de passer du Wi-Fi aux données mobiles (ou inversement), ou de fermer les autres applications gourmandes en bande passante. Si le problème persiste avec une connexion stable, écrivez-nous à support@rumi.coach.

Essayez de vider le cache de votre navigateur et de recharger. Sur l'application web, essayez un autre navigateur (nous recommandons Chrome, Firefox, Safari ou Edge, dans leur dernière version). Sur l'application mobile, essayez de la fermer et de la rouvrir, ou de la désinstaller et de la réinstaller. Si le problème persiste, écrivez-nous à support@rumi.coach en décrivant ce que vous voyez.

Essayez d'abord de réinitialiser votre mot de passe via le lien « Mot de passe oublié » de la page de connexion. Si vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation dans les quelques minutes, vérifiez votre dossier spam. Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, contactez-nous à support@rumi.coach en indiquant l'adresse e-mail associée à votre compte.

rumi.coach est actuellement disponible aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et dans la plupart des États membres de l'UE. Si votre pays n'y figure pas, l'application web sur rumi.coach fonctionne sur n'importe quel navigateur mobile. Si vous pensez que votre pays devrait être pris en charge, écrivez-nous à support@rumi.coach.

Nous apprécions vraiment les signalements de bugs : ils améliorent le produit. Écrivez-nous à support@rumi.coach en décrivant ce qui s'est passé, ce que vous attendiez, votre appareil et la version de votre navigateur ou système d'exploitation, et une capture d'écran si possible. Nous enquêterons et répondrons sous 48 heures.