Käyttöehdot

1. Johdanto ja sopimus

Nämä ehdot ("Ehdot") säätelevät pääsyäsi rumi.coach-alustaan ja sen käyttöä, mukaan lukien verkkosivustomme, verkkosovelluksemme, iOS-sovelluksemme ja Android-sovelluksemme (yhdessä "Palvelu"), jota ylläpitää Rumi Labs, Lda, Portugalissa perustettu yksityinen osakeyhtiö, jonka rekisteröity toimipaikka on Travessa Velha do Picoto 125, 3700-638 Cesar, ja jonka ALV-numero on [NIF] ("rumi.coach", "me", "meidän" tai "olemme").

Luomalla tilin tai käyttämällä Palvelua vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt nämä Ehdot yhdessä Tietosuojakäytäntömme kanssa, joka on sisällytetty tähän viittauksella. Jos et hyväksy näitä Ehtoja, et voi käyttää Palvelua.

Nämä Ehdot muodostavat oikeudellisesti sitovan sopimuksen sinun ja rumi.coachin välillä Portugalin lain sekä sovellettavan Euroopan unionin kuluttajansuojan ja digitaalisten palvelujen lainsäädännön, mukaan lukien kuluttajien oikeuksia koskevan direktiivin 2011/83/EU ja asetuksen (EU) 2016/679 (GDPR), mukaisesti.

2. Kelpoisuus

Palvelun käyttämiseksi sinun tulee:

• Olla vähintään 16-vuotias. Luomalla tilin vahvistat täyttäväsi tämän vaatimuksen.
• Omata oikeudellisen kelpoisuuden solmia sitovan sopimuksen asuinmaasi lain mukaisesti.
• Et ole aiemmin ollut rumi.coachin jäädyttämä tai irtisanoma näiden ehtojen rikkomisen vuoksi.

Mikäli saamme tietoomme, että käyttäjä on alle 16-vuotias, jäädytämme tilin viipymättä ja poistamme kaikki siihen liittyvät tiedot tietosuojakäytäntömme ja sovellettavan lain, mukaan lukien GDPR-artikla 8:n, mukaisesti.

3. Palvelun kuvaus

rumi.coach on yksityinen, ääneen perustuva itsetutkiskelu- ja selkeytystyökalu, joka on suunniteltu auttamaan käyttäjiä pääsemään irti automaattiohjauksesta ja elämään harkitummin. Palvelu tarjoaa:

• Live-äänivalmennussessiot tekoälyn avulla, toteutettuna valitsemassasi tunnelmallisessa ympäristössä.
• Visuaalinen selkeyden hallintapaneeli luotujen tapojen, prioriteettien, tavoitetiekarttojen ja mielen pohdintojen seuraamiseen.
• Mukautuva luova käyttöliittymä, joka uudelleenjärjestäytyy reaaliaikaisesti istuntosi sisällön perusteella.
• Pääsy Web-, iOS- ja Android-sovellusten kautta.

Tärkeää: rumi.coach on itsetutkiskelu- ja selkeytystyökalu. Se ei ole terapiaa, psykoterapiaa, neuvontaa tai mitään muuta säänneltyä mielenterveys- tai lääketieteellistä palvelua, eikä se korvaa ammatillista mielenterveyshoitoa. Jos koet mielenterveyskriisin tai tarvitset kliinistä tukea, ota yhteyttä pätevään terveydenhuollon ammattilaiseen tai hätäpalveluihin.

4. Tilin rekisteröinti ja turvallisuus

Palvelun käyttöä varten sinun on rekisteröidyttävä tilille antamalla tarkat, ajantasaiset ja täydelliset tiedot. Olet vastuussa seuraavista:

• Kirjautumistietojesi pitämisestä luottamuksellisina ja siitä, ettet jaa niitä kolmansien osapuolten kanssa.
• Kaikesta tililläsi tapahtuvasta toiminnasta.
• Ilmoittamisesta meille välittömästi osoitteeseen support@rumi.coach, jos havaitset tilisi luvattoman käytön tai muun tietoturvaloukkauksen.

Pidätämme oikeuden poistaa tilisi käytöstä milloin tahansa, jos uskomme kirjautumistietojesi vaarantuneen tai jos olet rikkonut näitä ehtoja.

5. Tilaus ja laskutus

5.1 Jäsenyyssuunnitelmat

Palvelun käyttö edellyttää maksullista jäsenyyttä ("Rumi-jäsenyys"). Tarjoamme seuraavat laskutusjaksot:

• Kuukausittain: laskutetaan joka kuukausi.
• Vuosittain: laskutetaan kerran vuodessa, sisältää 2 ilmaista kuukautta (12 kuukautta 10 kuukauden hinnalla).

Kunkin laskutusjakson nykyinen hinta, laskutusvaluutassasi (EUR, USD tai GBP), näkyy aina osoitteessa rumi.coach/pricing ja vahvistetaan kassalla ennen maksua. Sovellettavat verot (kuten ALV tai myyntivero) lasketaan ja lisätään kassalla oston rekisteröivän kauppiaan toimesta (katso kohta 5.5).

5.2 Automaattinen uusiminen

Tilauksesi uusiutuu automaattisesti kunkin laskutuskauden lopussa, ellei sitä peruuteta ennen uusimispäivää. Uusimismaksu veloitetaan alustan kautta, josta olet ostanut – Apple App Storesta, Google Playsta tai Paddlesta (verkkosivuiltamme tehdyistä ostoista) – käyttäen maksutapaa, jonka olet antanut kyseiselle alustalle. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse vähintään 30 päivää etukäteen kaikista tilauksesi hinnanmuutoksista.

5.3 Hinnanmuutokset

Jos muutamme tilauksesi hintaa, uusi hinta tulee voimaan seuraavan laskutusjaksosi alussa ilmoitusajan jälkeen. Jos et hyväksy uutta hintaa, voit peruuttaa tilauksesi ennen muutoksen voimaantuloa.

5.4 Maksutapa

Maksut kerää alusta, jonka kautta tilaat (Apple App Store, Google Play tai Paddle verkkosivusto-ostoissa). rumi.coach ei koskaan vastaanota tai tallenna koko maksukorttisi tietoja. Vakuutat, että sinulla on valtuutus käyttää valitsemaasi maksutapaa. Jos maksu epäonnistuu, laskutusalusta ilmoittaa sinulle ja yrittää uudelleen omien sääntöjensä mukaisesti, ja voimme keskeyttää pääsyn Palveluun, kunnes maksu on selvitetty.

5.5 Ostot kolmannen osapuolen alustojen kautta (rekisteröivä kauppias)

Palvelun ostoja ei tehdä suoraan rumi.coachista:

• Verkkosivusto-ostot myy ja laskuttaa Paddle, joka toimii rekisteröivänä kauppiaana. Paddlen Checkout Buyer Terms -ehdot soveltuvat transaktioon, ja Paddle vastaa sovellettavien verojen laskemisesta ja tilittämisestä.
• iOS-ostot tehdään Apple App Storen kautta ja niihin sovelletaan Applen Media Services -ehtoja.
• Android-ostot tehdään Google Playn kautta ja niihin sovelletaan Google Playn käyttöehtoja.

Riippumatta ostopaikasta, nämä ehdot säätelevät edelleen Palvelun käyttöäsi.

6. Puheaika – Sisältyvä saldo ja lisäykset

6.1 Kuukausisaldo

Jokainen Rumi-jäsenyys sisältää 150 minuuttia live-äänivalmennusta laskutuskaudella. Tyypilliset sessiot kestävät 5–10 minuuttia; useimmat käyttäjät pitävät 30–45 minuuttia viikossa optimaalisena.

6.2 Siirtyvät minuutit

Käyttämättömät minuutit kuukausisaldostasi siirtyvät automaattisesti seuraavalle laskutuskaudelle eivätkä vanhene niin kauan kuin jäsenyytesi on aktiivinen. Jäsenyyden peruuttamisen yhteydessä kaikki käyttämättömät siirtyneet minuutit mitätöidään.

6.3 Minuuttien vähäisyysvaroitus

Kun käytettävissä olevasta saldostasi (sisältäen kaikki siirtyneet minuutit) on jäljellä 2 minuuttia, Palvelu näyttää selkeän varoituksen session aikana. Kun saldosi saavuttaa nollan, sessio päättyy. Automaattista lisäystä ei ole. Sinua ei koskaan veloiteta lisäminuuteista ilman nimenomaista toimenpidettäsi.

6.4 Lisäpaketit

Voit ostaa lisäminuutteja milloin tahansa kertaluonteisina ostoina. Saatavilla olevat paketit ja niiden nykyiset hinnat on lueteltu osoitteessa rumi.coach/pricing. Lisäminuutit:

• Ovat kertaluonteisia ostoja eivätkä luo toistuvaa veloitusta.
• Siirtyvät automaattisesti eivätkä vanhene niin kauan kuin jäsenyytesi pysyy aktiivisena.
• Ovat ostamisen jälkeen palauttamattomia, paitsi sovellettavan lain edellyttämällä tavalla.

7. Peruuttamisoikeus ja hyvitykset

Hyvitykset ja peruuttamisoikeudet kunnioittaa ostoksesi myyntitapahtuman osapuoli:

• Apple App Store -ostokset: pyydä hyvitystä Applelta osoitteessa reportaproblem.apple.com, Applen käytäntöjen mukaisesti.
• Google Play -ostokset: pyydä hyvitystä Google Playn hyvitysprosessin kautta.
• Verkkosivusto-ostokset: myynti tapahtuu Paddlen kautta myyntitapahtuman osapuolena. Ota meihin yhteyttä osoitteessa support@rumi.coach, niin käsittelemme pyyntösi Paddlen kanssa.

7.1 Lakisääteinen peruuttamisoikeus verkkosivusto-ostoissa (EU:n kuluttajaoikeus)

Euroopan unionin kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa tilaussopimuksesi 14 päivän kuluessa oston päivämäärästä, ilman syytä, Portugalin laissa pannun täytäntöönpanon direktiivin 2011/83/EU mukaisesti.

Pyytämällä välitöntä pääsyä Palveluun ostohetkellä, annat nimenomaisen suostumuksesi Palvelun aloittamiseen ennen peruuttamisajan päättymistä. Jos käytät peruuttamisoikeuttasi käytettyäsi jotakin osaa Palvelusta (eli jos olet suorittanut vähintään yhden äänisession), menetät oikeuden täyteen hyvitykseen. Tällaisessa tapauksessa sinulta veloitetaan suhteellinen summa, joka vastaa jo käytettyä osuutta Palvelusta.

Jos et ole käyttänyt Palvelua lainkaan 14 päivän jakson aikana, olet oikeutettu täyteen hyvitykseen.

7.2 Miten käyttää peruuttamisoikeutta

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi verkkosivusto-ostoksessa, ilmoita meille kirjallisesti ennen 14 päivän määräaikaa seuraavasti:

• Sähköposti: support@rumi.coach
• Posti: Travessa Velha do Picoto 125, 3700-638 Cesar

Selkeä ilmoitus siitä, että haluat peruuttaa tilauksesi, riittää. Vahvistamme peruutusilmoituksesi vastaanottamisen viipymättä. Hyvitykset käsitellään alkuperäiselle maksutavallesi 14 päivän kuluessa pätevän peruutusilmoituksesi vastaanottamisesta.

7.3 Peruuttamisajan jälkeen

14 päivän peruuttamisajan jälkeen tilauksia ei hyvitetä. Jos peruutat tilauksesi, säilytät pääsyn Palveluun nykyisen laskutuskauden loppuun asti. Osittaisia hyvityksiä ei myönnetä osittaisilta laskutusjaksoilta lakisääteisen peruutusajan jälkeen.

8. Peruuttaminen

Peruuttamistapa riippuu siitä, mistä tilasit:

• iOS: Asetukset → Apple-tilisi → Tilaukset.
• Android: Google Play → Maksut & tilaukset → Tilaukset.
• Verkkosivusto: tilisi asetukset kohdassa "Hallinnoi tilausta" tai ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa support@rumi.coach.

Peruutus astuu voimaan nykyisen laskutuskauden lopussa. Säilytät täyden pääsyn Palveluun tähän päivämäärään asti. Emme veloita peruutusmaksuja.

9. Yksityisyys ja tietosuoja

Yksityisyytesi on perustavanlaatuista rumi.coachille. Käsittelemme henkilötietojasi noudattaen Tietosuojakäytäntöämme (rumi.coach/privacy-policy) sekä sovellettavaa lakia, mukaan lukien GDPR.

Tärkeimmät sitoumuksemme:

• Lyhytaikaiset puheistunnot: Puheäänesi ja valmennusistuntojen sisältö käsitellään muistissa ja poistetaan pysyvästi järjestelmistämme jokaisen istunnon päätyttyä. Emme tallenna puheistuntojen äänitteitä.
• Kojelaudan tiedot: Istuntojen aikana luodut strukturoidut tulosteet (tottumukset, tavoitteet, pohdinnat) tallennetaan tilillesi ja ovat sinun saatavillasi ja poistettavissa milloin tahansa.
• Ei tietojen myyntiä: Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Emme käytä tietojasi mainostarkoituksiin.
• Rekisteröidyn oikeudet: Voit milloin tahansa tarkastella, oikaista, poistaa, siirtää tai rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä ottamalla yhteyttä support@rumi.coach-osoitteeseen tai tilisi asetusten kautta.

10. Hyväksyttävä käyttö

Sitoudut käyttämään Palvelua vain laillisiin henkilökohtaisiin tarkoituksiin ja näiden Ehtojen mukaisesti. Et saa:

• Käyttää Palvelua, jos olet alle 16-vuotias.
• Yrittää käänteismallintaa, purkaa tai poimia Palvelun taustalla olevia tekoälymalleja, äänijärjestelmiä tai lähdekoodia.
• Käyttää Palvelua sisällön luomiseen, tallentamiseen tai lähettämiseen, joka on laitonta, haitallista, uhkaavaa, loukkaavaa, häiritsevää, kunniaa loukkaavaa tai muuten moitittavaa.
• Yrittää kiertää istuntorajoituksia, laskutusjärjestelmiä tai tilin turvatoimia.
• Jakaa tilisi tunnuksia tai sallia kolmansien osapuolten pääsyn Palveluun tilisi kautta.
• Käyttää Palvelua millään tavalla, joka voisi häiritä, keskeyttää tai aiheuttaa kohtuuttoman rasituksen Palvelun infrastruktuurille.

Pidätämme oikeuden keskeyttää tai lopettaa tilisi, jos rikot jotakin yllä mainituista.

11. Immateriaalioikeudet

11.1 Omaisuutemme

Kaikki Palvelun osat – mukaan lukien ohjelmisto, tekoälymallit, käyttöliittymäsuunnittelu, tunnelmalliset ympäristöt, brändi-identiteetti ja sisältö – ovat rumi.coachin omistamia tai lisensoimia ja suojattuja sovellettavilla immateriaalioikeuslaeilla. Mikään näissä ehdoissa ei siirrä sinulle omistusoikeuksia.

11.2 Sinun käyttöoikeutesi

Näiden Ehtojen noudattamisen ehtona rumi.coach myöntää sinulle rajoitetun, ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän, peruutettavissa olevan käyttöoikeuden Palvelun käyttöön henkilökohtaisiin, ei-kaupallisiin tarkoituksiisi.

11.3 Sinun sisältösi

Säilytät omistusoikeuden kaikkeen henkilökohtaiseen sisältöön, jonka luot tai syötät Palveluun (esim. hallintapaneelin muistiinpanot tai pohdinnat, jotka päätät tallentaa). Myönnät rumi.coachille rajoitetun käyttöoikeuden käsitellä ja tallentaa kyseistä sisältöä ainoastaan Palvelun tarjoamiseksi sinulle. Emme käytä sisältöäsi tekoälymallien kouluttamiseen.

12. Kolmannen osapuolen palvelut

Palvelu voi integroitua kolmannen osapuolen tarjoajien kanssa (kuten pilvi-infrastruktuurin tarjoajat ja tekoälymallien tarjoajat) tai tukeutua niihin. Ostokset käsittelevät Apple, Google ja Paddle kohdan 5.5 mukaisesti. Tällaisten kolmannen osapuolen palvelujen käyttösi voi olla niiden omien käyttöehtojen ja tietosuojakäytäntöjen alaista. Emme ole vastuussa kolmannen osapuolen tarjoajien käytännöistä sopimusvelvoitteidemme ylittävältä osin.

13. Palvelun saatavuus ja muutokset

Pyrimme tarjoamaan Palvelua korkealla käytettävyydellä, mutta emme takaa keskeytymätöntä tai virheetöntä pääsyä. Voimme suorittaa Palveluun ylläpitoa, päivityksiä tai muutoksia milloin tahansa. Jos teemme muutoksia, jotka vaikuttavat olennaisesti Palvelun käyttöön, ilmoitamme siitä kohtuullisella varoitusajalla sähköpostitse.

Pidätämme oikeuden lopettaa Palvelun tai minkä tahansa sen ominaisuuden. Jos Palvelu kokonaisuudessaan lopetetaan, ilmoitamme siitä vähintään 30 päivää etukäteen ja myönnämme suhteutetut hyvitykset kaikista ennakkoon maksetuista tilausjaksoista, joita ei ole vielä käytetty.

14. Takuun epääminen

Sovellettavan lain sallimissa rajoissa Palvelu tarjotaan "sellaisenaan" ja "saatavilla olevana." Emme anna mitään nimenomaisia tai oletettuja takuita Palveluun liittyen, mukaan lukien takuu sopivuudesta tiettyyn tarkoitukseen, tarkkuudesta, luotettavuudesta tai tarpeisiisi soveltuvuudesta. Tämä ei vaikuta mihinkään lakisääteisiin oikeuksiisi kuluttajana Portugalin tai EU:n lain mukaan, joita ei voida poissulkea.

15. Vastuunrajoitus

Sovellettavan lain sallimissa rajoissa:

• rumi.coach ei ole vastuussa mistään epäsuorista, satunnaisista, erityisistä tai välillisistä vahingoista, jotka johtuvat Palvelun käytöstäsi.
• Kokonaisvastuumme sinulle näiden ehtojen nojalla syntyvistä vaateista ei ylitä meille maksamaasi summaa kolmen kuukauden aikana ennen vaateen aiheuttavaa tapahtumaa.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuutamme kuolemasta tai henkilövahingosta, joka johtuu huolimattomuudesta, petoksesta tai vilpillisestä harhaanjohtamisesta, tai mistään muusta vastuusta, jota ei voida sulkea pois Portugalin tai EU:n lainsäädännön nojalla.

16. Näiden ehtojen muutokset

Saatamme päivittää näitä ehtoja ajoittain. Jos teemme olennaisia muutoksia, ilmoitamme niistä sinulle sähköpostitse vähintään 14 päivää ennen muutosten voimaantuloa. Palvelun jatkuva käyttösi kyseisen päivämäärän jälkeen merkitsee päivitettyjen ehtojen hyväksymistä. Jos et hyväksy muutoksia, voit peruuttaa tilauksesi ennen niiden voimaantuloa.

17. Irtisanominen

Voimme keskeyttää tai lopettaa tilisi välittömästi ja ilman ennakkoilmoitusta, jos rikot olennaisesti näitä Ehtoja, jos laki sitä vaatii, tai suojellaksemme Palvelun turvallisuutta tai eheyttä. Irtisanomisen yhteydessä oikeutesi käyttää Palvelua lakkaa välittömästi. Käsittelemme tietojasi tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

Voit irtisanoa tilisi milloin tahansa peruuttamalla tilauksesi ja ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa support@rumi.coach pyytääksesi tilin poistamista.

18. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näitä ehtoja säännellään ja tulkitaan Portugalin lakien mukaisesti, ottamatta huomioon sen lainvalintasääntöjä, ja sovellettavan EU:n kuluttajansuojalainsäädännön alaisena.

Kaikki näistä ehdoista johtuvat tai niihin liittyvät riidat ratkaistaan ensin vilpittömässä mielessä neuvottelemalla. Jos riitaa ei saada ratkaistua, se voidaan saattaa Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL):n tai muun Portugalissa hyväksytyn kuluttajariitojen ratkaisuelimen käsiteltäväksi, lain 144/2015, 8. syyskuuta, mukaisesti. Voit käyttää myös EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisun alustaa osoitteessa ec.europa.eu/consumers/odr.

Sinulla on myös oikeus nostaa kanne Portugalin toimivaltaisissa tuomioistuimissa tai asuinmaasi tuomioistuimissa, jos olet EU-kuluttaja.

19. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää, tukipyyntöjä, peruutusilmoituksia tai rekisteröityjen pyyntöjä, ota meihin yhteyttä:

Rumi Labs, Lda
Travessa Velha do Picoto 125, 3700-638 Cesar
Cesar, Portugali

Sähköposti: support@rumi.coach
Tuki: rumi.coach/support