نحن هنا لمساعدتك.

صُمّم ChatGPT للإجابة عن الأسئلة، بينما صُمّم Rumi لطرحها. فبدل أن يعطيك مزيدًا من المعلومات، يساعدك Rumi على فكّ تشابك أفكارك، وفهم أنماطك، واتخاذ قرارات بوضوح أكبر. وتتبع كل محادثة منهجية تدريب منظّمة مستوحاة من علوم السلوك وعلم النفس والذكاء العاطفي، لتنقلك من التأمل إلى فعل ذي معنى.

أنشئ حسابًا على rumi.coach، واختر منطقة تخزين بياناتك، ثم ابدأ جلستك الأولى. لا تحتاج إلى تنزيل أي شيء لاستخدام نسخة الويب. كما يتوفر تطبيقا iOS وAndroid على App Store وGoogle Play. جلستك الأولى مجانية، ولا يُطلب منك بطاقة عند التسجيل.

لا. يعمل rumi.coach بالكامل في متصفحك على الحاسوب والهاتف. وإن كنت تفضّل تجربة أصلية، فهناك تطبيقان لـ iOS وAndroid. المنصات الثلاث تشترك في الحساب نفسه واللوحة نفسها، وبياناتك متزامنة دائمًا.

نعم. يتوفر Rumi لكل من iOS وAndroid. يمكنك تنزيل تطبيقاتنا الأصلية مباشرة من App Store وGoogle Play للحصول على أفضل تجربة، بما يتيح لك جلسات تدريب صوتية دون استخدام اليدين أينما كنت.

جهازًا بميكروفون (هاتفًا ذكيًا أو جهازًا لوحيًا أو حاسوبًا محمولًا أو مكتبيًا بميكروفون)، ومتصفحًا حديثًا أو تطبيقنا للهاتف، واتصال إنترنت مستقرًا. السماعات ليست ضرورية، وإن كان كثيرون يجدونها مفيدة للانغماس.

نعم. جلستك التدريبية الأولى مجانية تمامًا ولا تتطلب بطاقة. بعد ذلك تمنحك عضوية Rumi 150 دقيقة تدريب شهريًا، مع كل شيء مشمول.

يتحدث Rumi 22 لغة، من بينها الألمانية والإسبانية والإنجليزية والإيطالية والبرتغالية والصينية والفرنسية والكورية والهندية واليابانية. ويمكنك تغيير اللغة في أي وقت.

اختر الأجواء التي تناسبك. اضغط ابدأ. ثم ابدأ الحديث ببساطة. يستمع Rumi دون حكم، ويطرح أسئلة متأنية، ويساعدك على ترتيب ما قد يبدو مشوّشًا. وبينما تتحدث تصبح أفكارك أوضح، وتتحول محادثتك إلى بصائر عملية وأولويات وخطوات تالية يمكنك العودة إليها متى شئت. يشبه ذلك أن تفكّر مع شخص يُصغي حقًا، أكثر مما يشبه استخدام تطبيق.

أبدًا. ‏Rumi متاح على مدار الساعة، 365 يومًا في السنة. سواء استيقظت قلقًا في الثالثة فجرًا، أو احتجت إلى ترتيب أولوياتك قبل عرض تقديمي مهم، أو أردت تفريغ التوتر في السيارة بعد محادثة صعبة: افتح التطبيق، وابدأ الحديث، ورتّب أفكارك في ثوانٍ.

لا. يُعالَج صوتك في الذاكرة فقط ويُحذف نهائيًا في لحظة انتهاء جلستك. ولا نحتفظ بأي تسجيل لأي جلسة. هذا قرار معماري وليس مجرد سياسة: لا توجد في نظامنا طبقة تخزين للصوت أصلًا.

بنينا Rumi ببروتوكول صارم للعابرية. فمحادثتك الصوتية الخام تُعالَج في الذاكرة وتُمحى من أنظمتنا في الثانية التي تنتهي فيها الجلسة. ولا يحتفظ Rumi إلا بالمقتطفات الأساسية (مثل البصائر المهمة والعادات اليومية والأهداف) في لوحتك، لمساعدتك على متابعة تقدّمك. والتحكم في هذه البيانات لك بالكامل: يمكنك رؤية كل ما حفظه Rumi وحذف أي منه بنقرة واحدة في أي وقت.

الأجواء المحيطة خلفيات صوتية وبصرية غامرة، مثل بحيرات الجبل والمطر على الأوراق ودفء المدفأة وحقول الخزامى وغيرها، صُمّمت لمساعدتك على الدخول في حالة تأمل قبل جلستك وأثناءها. وكل هذه الأجواء مشمولة في عضويتك.

يجد معظم المستخدمين أن جلسات من 5 إلى 10 دقائق فعّالة جدًا. ومن 30 إلى 45 دقيقة أسبوعيًا هي النقطة المثلى لمعظم الناس. ولا يوجد حد أدنى ولا أقصى لمدة الجلسة: تمضي وفق إيقاعك أنت.

عندما يتبقى في رصيدك دقيقتان، سترى تنبيهًا واضحًا داخل الجلسة. وحين يبلغ رصيدك صفرًا تنتهي الجلسة. ولا يوجد خصم تلقائي: تتوقف الجلسة ببساطة، ويمكنك شراء باقة شحن في أي وقت للمتابعة.

نعم. يمكنك إيقاف الجلسة واستئنافها في أي وقت. ويتوقف المؤقّت أثناء الإيقاف المؤقت، فلا تُحتسب عليك دقائق خلاله.

ملاحظات جلستك، العادات والأولويات وخرائط الأهداف والتأملات، تظهر في لوحتك لحظيًا، وتُحفظ في حسابك تلقائيًا. ويمكنك تعديل أي عنصر أو حذفه أو تصديره في أي وقت.

نعم. كل عنصر في لوحتك (العادات والأهداف والتأملات والأولويات) قابل للتعديل والحذف في أي وقت. افتح لوحتك، وابحث عن العنصر، ثم اختر الحذف. والحذف نهائي.

عند إنشاء حسابك تختار منطقة تخزين بياناتك: الاتحاد الأوروبي، بلجيكا (Google Cloud europe-west1)، أو الولايات المتحدة، أيوا (Google Cloud us-central1). وتُخزَّن بيانات حسابك، بما فيها مخرجات لوحتك وبيانات الجلسات الوصفية، في المنطقة التي اخترتها. أما الصوت فلا يُخزَّن في أي مكان.

ليس مباشرة. تغيير منطقة البيانات يتطلب حذف حسابك الحالي وإنشاء حساب جديد. راسلنا على support@rumi.coach وسنرشدك خلال العملية. وسنحذف بيانات حسابك القديم خلال 30 يومًا من الطلب.

أبدًا. لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث، ولا نستخدمها في الإعلانات. عضويتك تموّل الخدمة مباشرة، وهذا هو نموذج العمل بأكمله.

لا. جلساتك وصوتك ومحتوى لوحتك لا تُستخدم أبدًا لتدريب أي نموذج ذكاء اصطناعي، بما في ذلك النموذج الذي يشغّل rumi.coach.

افتح الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. يؤدي ذلك إلى حذف حسابك وكل البيانات المرتبطة به نهائيًا خلال 30 يومًا، باستثناء سجلات الدفع التي يلزمنا القانون الضريبي البرتغالي بحفظها 10 سنوات. وإن واجهت صعوبة في الوصول إلى حسابك، فراسلنا على support@rumi.coach.

لك الحق في نسخة من كل البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. قدّم طلب تصدير من الإعدادات ← الحساب ← تنزيل بياناتي، أو راسلنا على support@rumi.coach. وسنوفّر بياناتك بصيغة منظّمة قابلة للقراءة آليًا خلال 30 يومًا.

نحتفظ باسمك المفضل وتاريخ ميلادك وجنسك ودولتك ومنطقة البيانات التي اخترتها، وبيانات الجلسات الوصفية (التاريخ والمدة والدقائق المستخدمة)، ومخرجات لوحتك (العادات والأهداف والتأملات التي اخترت حفظها). ولا نحتفظ بتسجيلات صوتية. اطّلع على سياسة الخصوصية كاملة على rumi.coach/privacy-policy.

تبلغ عضوية Rumi ‏39.99 دولار شهريًا بالفوترة الشهرية، أو 33.33 دولار شهريًا بالفوترة السنوية (شهران مجانًا). وجميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة. تفاصيل الأسعار كاملة على rumi.coach/pricing.

لا. يقدّم Rumi عضوية بسيطة تبدأ من 33.33 دولار شهريًا. ويمكنك الإلغاء عبر الإنترنت في أي وقت بنقرة واحدة. ولا توجد رسوم تفعيل خفية ولا عقود مُلزِمة.

تشمل عضويتك 150 دقيقة من التدريب الصوتي المباشر شهريًا، وترحيل الدقائق غير المستخدمة، وباقات شحن متاحة في أي وقت، وكل الأجواء المحيطة، ولوحتك الشخصية بكل شيء من جلساتك، والوصول عبر الويب وiOS وAndroid.

نعم. تُرحَّل أي دقائق غير مستخدمة من مخصصك الشهري تلقائيًا إلى دورة الفوترة التالية، ولا تنتهي صلاحيتها ما دامت عضويتك فعّالة. أما إذا ألغيت عضويتك، فتسقط الدقائق المرحَّلة.

أي دقائق صوتية غير مستخدمة في نهاية دورة الفوترة تُرحَّل تلقائيًا إلى الشهر التالي، فلا تفقد أبدًا الوقت الذي دفعت مقابله.

باقات الشحن عمليات شراء لمرة واحدة لدقائق إضافية، متاحة في أي وقت عبر rumi.coach/pricing. وهي ليست رسومًا متكررة. ودقائق الشحن تُرحَّل ولا تنتهي صلاحيتها ما دامت عضويتك فعّالة.

يعتمد مكان الإلغاء على مكان اشتراكك. iPhone أو iPad: الإعدادات ← حساب Apple الخاص بك ← الاشتراكات. Android: ‏Google Play ← المدفوعات والاشتراكات. الموقع: الإعدادات ← إدارة الاشتراك، أو راسل support@rumi.coach. ويسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية، ولا توجد رسوم إلغاء.

يعتمد ذلك على مكان الشراء. App Store: اطلب الاسترداد من Apple عبر reportaproblem.apple.com. ‏Google Play: استخدم إجراءات الاسترداد لدى Google. أما مشتريات الموقع فتبيعها Paddle، وهي التاجر المسجَّل لدينا: راسلنا على support@rumi.coach وسنتولى الأمر مع Paddle، مع احترام حقوقك القانونية بما فيها حق الانسحاب خلال 14 يومًا.

إن كنت اشتركت عبر الموقع، فافتح الإعدادات ← الفوترة لتحديث بطاقتك. تتولى Paddle معالجة المدفوعات بأمان، ونحن لا نطّلع على بيانات بطاقتك إطلاقًا. وإن كنت اشتركت عبر App Store أو Google Play، فحدّث وسيلة الدفع في حساب Apple أو Google.

ستُعلمك المنصة التي تحصّل منك (Apple أو Google أو Paddle لمشتريات الموقع) وستعيد محاولة الخصم. حدّث بيانات الدفع لديها لاستعادة الوصول. وإن احتجت إلى مساعدة، فراسلنا على support@rumi.coach.

أولًا، تأكد من أن متصفحك أو التطبيق لديه إذن الوصول إلى الميكروفون. في متصفحات سطح المكتب، ابحث عن أيقونة الميكروفون في شريط العنوان وتأكد من السماح بالوصول. على iOS، افتح الإعدادات ← rumi.coach ← الميكروفون. على Android، افتح الإعدادات ← التطبيقات ← rumi.coach ← الأذونات ← الميكروفون. وإن استمرت المشكلة، أعد تحميل الصفحة أو أعد تشغيل التطبيق. وإن لم ينفع ذلك، راسلنا على support@rumi.coach وأرفق طراز جهازك وإصدار المتصفح أو النظام.

انقطاع الجلسات ناتج عادة عن اتصال إنترنت غير مستقر. جرّب الاقتراب من الراوتر، أو التبديل من Wi-Fi إلى بيانات الهاتف (أو العكس)، أو إغلاق التطبيقات الأخرى التي تستهلك عرض نطاق كبيرًا. وإن استمرت المشكلة مع اتصال مستقر، راسلنا على support@rumi.coach.

جرّب مسح ذاكرة التخزين المؤقت في متصفحك ثم إعادة التحميل. وإن كنت على نسخة الويب، جرّب متصفحًا آخر (نوصي بـ Chrome أو Firefox أو Safari أو Edge بأحدث إصداراتها). وإن كنت على تطبيق الهاتف، جرّب إغلاقه وإعادة فتحه، أو حذفه وإعادة تثبيته. وإن استمرت المشكلة، راسلنا على support@rumi.coach مع وصف لما تراه.

أولًا، جرّب إعادة تعيين كلمة المرور عبر رابط «نسيت كلمة المرور» في صفحة تسجيل الدخول. وإن لم تصلك رسالة إعادة التعيين خلال دقائق، فتفقّد مجلد البريد المزعج. وإن ظل الوصول متعذرًا، راسلنا على support@rumi.coach مع عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.

يتوفر rumi.coach حاليًا في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة ومعظم دول الاتحاد الأوروبي. وإن لم تكن دولتك مدرجة، فتطبيق الويب على rumi.coach يعمل على أي متصفح هاتف. وإن كنت ترى أن دولتك ينبغي أن تكون مدعومة، فراسلنا على support@rumi.coach.

نقدّر بلاغات الأخطاء حقًا، فهي تجعل Rumi أفضل للجميع. راسلنا على support@rumi.coach مع وصف لما حدث، وما كنت تتوقع حدوثه، وجهازك وإصدار المتصفح أو النظام، ولقطة شاشة إن أمكن. وسنتحقق من الأمر ونرد خلال 48 ساعة.

نعم. بمجرد إعداد حسابك في تطبيق Rumi، يمكنك ربط WhatsApp أو Telegram والتحدث إلى Rumi هناك: أرسل رسالة صوتية أو اكتب رسالة، وسيرد Rumi في المحادثة نفسها. ويبقى التطبيق هو المكان الذي تضبط فيه كل شيء وتوجد فيه لوحتك. وتذكّر أن كل ما ترسله عبر WhatsApp أو Telegram يبقى أيضًا في سجل تلك المحادثة، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بتلك المنصة.