我們在這裡幫你。

ChatGPT 的設計是回答問題。Rumi 的設計是提出問題。Rumi 不是給你更多資訊，而是幫你把思緒解開、看懂自己的模式，並更清楚地做決定。每一場對話都遵循一套結構化的教練方法，靈感來自行為科學、心理學與情緒智能，帶你從省思走向有意義的行動。

到 rumi.coach 建立帳號、選擇你的資料儲存地區，然後開始第一次對話。使用網頁版不需要下載任何東西。App Store 與 Google Play 上也有 iOS 與 Android 版 App。第一次對話免費，註冊時不需要信用卡。

不用。rumi.coach 在電腦和手機的瀏覽器上都能完整使用。如果你偏好原生體驗，也有 iOS 與 Android App。三個平台共用同一個帳號與儀表板，資料隨時同步。

可以。Rumi 同時支援 iOS 與 Android。你可以直接從 App Store 和 Google Play 下載原生 App，獲得最好的體驗，隨時隨地進行免持的語音教練對話。

一台有麥克風的裝置（智慧型手機、平板、筆電或有麥克風的桌機）、一個現代瀏覽器或我們的行動 App，以及穩定的網路連線。耳機不是必要的，不過很多人覺得戴上耳機更容易沉浸。

有。你的第一次教練對話完全免費，也不需要信用卡。之後，Rumi 會員每月提供 150 分鐘的教練時間，包含所有內容。

Rumi 支援 22 種語言，包括中文、英文、法文、德文、印地文、義大利文、日文、韓文、葡萄牙文與西班牙文。你隨時可以更換語言。

選一個讓你覺得舒服的環境。按下開始。然後就開始說。Rumi 不帶評價地傾聽，提出經過思考的問題，幫你整理那些現在還覺得混亂的部分。當你說出口，想法會慢慢清楚起來，而這段對話會被轉化為實用的領悟、優先順序與下一步，隨時都能回頭查看。那感覺不太像在用一個 App，比較像是在跟一個真正會聽的人一起思考。

永遠不用。Rumi 全年無休，24 小時都在。無論你是凌晨三點焦慮地醒來、在重要簡報前需要把優先順序排好，還是想在一場難熬的談話後坐在車裡緩一緩：打開 App、開始說話，幾秒鐘就能把思緒理順。

不會。你的聲音只在記憶體中處理，並在對話結束的那一刻永久刪除。我們不保留任何一次對話的錄音。這是架構上的決定，不只是政策：我們的系統裡根本沒有語音音訊的儲存層。

我們用嚴格的短暫性協定打造 Rumi。你原始的語音對話在記憶體中處理，並在對話結束的那一秒從我們的系統中清除。Rumi 只在你的儀表板保留最必要的片段（例如關鍵領悟、每日習慣與目標），幫你追蹤進展。這些資料完全由你掌控：你可以看到 Rumi 保存的一切，並隨時一鍵刪除其中任何一項。

情境環境是沉浸式的聲音與視覺場景，包括山中湖、雨落葉間、壁爐的暖意、薰衣草田等等，設計目的是幫你在對話前與對話中進入省思的狀態。所有環境都包含在你的會員裡。

多數人覺得 5 到 10 分鐘的對話效果很好。對大部分人來說，每週 30 到 45 分鐘是最理想的區間。沒有最短或最長的限制，你可以照自己的步調來。

當餘額只剩 2 分鐘時，你會在對話中看到明確的提醒。餘額歸零時，對話就會結束。不會有自動扣款：對話只是單純停止，而你隨時可以購買加值包繼續。

可以。你隨時都能暫停並繼續一場對話。暫停期間計時器會停止，所以不會被扣分鐘數。

你的對話筆記（習慣、優先順序、目標路線圖與省思）會即時出現在你的儀表板上，並自動儲存到你的帳號。你隨時可以編輯、刪除或匯出任何一項。

可以。儀表板上的每一項（習慣、目標、省思、優先順序）都能隨時編輯與刪除。前往儀表板，找到該項目，選擇刪除即可。刪除是永久性的。

建立帳號時，你會選擇資料儲存地區：歐盟，比利時（Google Cloud europe-west1），或美國，愛荷華州（Google Cloud us-central1）。你的帳號資料，包括儀表板產出與對話中繼資料，都存放在你選擇的地區。語音音訊則不會存放在任何地方。

無法直接更改。更換資料地區需要刪除目前的帳號並重新建立一個。請來信 support@rumi.coach，我們會協助你完成流程。收到請求後 30 天內，我們會刪除你舊帳號的資料。

絕對不會。我們不會把你的個人資料賣給任何第三方，也不會把你的資料用於廣告。你的會員資格直接支撐這項服務，這就是全部的商業模式。

不會。你的對話、你的聲音與儀表板內容，都不會被用來訓練任何 AI 模型，包括驅動 rumi.coach 的那一個。

前往 設定 → 帳號 → 刪除帳號。這會在 30 天內永久刪除你的帳號與所有相關資料，但付款紀錄除外，依葡萄牙稅法我們必須保存 10 年。如果你無法登入帳號，請來信 support@rumi.coach。

你有權取得我們保存的所有個人資料副本。請從 設定 → 帳號 → 下載我的資料 提出匯出申請，或來信 support@rumi.coach。我們會在 30 天內以結構化、機器可讀的格式提供你的資料。

我們保存你的偏好稱呼、出生日期、性別、國家、你選擇的資料地區、對話中繼資料（日期、時長、使用分鐘數），以及你的儀表板產出（你選擇保存的習慣、目標與省思）。我們不保存語音錄音。完整的隱私權政策請見 rumi.coach/privacy-policy。

Rumi 會員按月計費為每月 39.99 美元，按年計費為每月 33.33 美元（2 個月免費）。所有價格均含加值稅。完整價格細節請見 rumi.coach/pricing。

沒有。Rumi 提供每月 33.33 美元起的單純會員。你隨時可以線上一鍵取消。沒有隱藏的開通費用，也沒有綁約。

你的會員包含每月 150 分鐘的即時語音教練時間、未使用分鐘數自動累積、隨時可購買的加值包、所有情境環境、你的個人儀表板（包含所有對話內容），以及網頁、iOS 與 Android 的存取權。

會。每月額度中未使用的分鐘數會自動累積到下一個計費週期，只要你的會員仍在有效期內就永不過期。如果你取消會員，累積的分鐘數就會失效。

計費週期結束時未使用的語音分鐘數，會自動累積到下個月，所以你付費買的時間永遠不會白白消失。

加值包是額外分鐘數的單次購買，隨時都能在 rumi.coach/pricing 購買。它不是週期性扣款。加值的分鐘數會累積，只要會員仍在有效期內就永不過期。

取消的地方取決於你在哪裡訂閱。iPhone 或 iPad：設定 → 你的 Apple 帳號 → 訂閱項目。Android：Google Play → 付款和訂閱。網站：設定 → 管理訂閱，或來信 support@rumi.coach。取消會在目前計費週期結束時生效，且沒有任何解約費用。

這取決於你在哪裡購買。App Store：請至 reportaproblem.apple.com 向 Apple 申請退款。Google Play：使用 Google 的退款流程。網站購買由我們的登錄商 Paddle 銷售：請來信 support@rumi.coach，我們會與 Paddle 一同處理，並尊重你的法定權利，包括 14 天的解約權。

如果你是在網站訂閱，請前往 設定 → 帳務 更新你的卡片。付款由 Paddle 安全處理，我們不會看到你的卡片資料。如果你是透過 App Store 或 Google Play 訂閱，請在你的 Apple 或 Google 帳號中更新付款方式。

向你收款的平台（Apple、Google，或網站購買的 Paddle）會通知你並重試扣款。請在該平台更新付款資訊以恢復使用權。如果需要協助，請來信 support@rumi.coach。

首先，確認你的瀏覽器或 App 有存取麥克風的權限。在桌機瀏覽器上，找一下網址列的麥克風圖示，確認已允許存取。在 iOS 上，前往 設定 → rumi.coach → 麥克風。在 Android 上，前往 設定 → 應用程式 → rumi.coach → 權限 → 麥克風。如果問題還在，試著重新載入頁面或重啟 App。若仍無法解決，請來信 support@rumi.coach，並附上你的裝置型號與瀏覽器或系統版本。

對話中斷通常來自不穩定的網路連線。試著靠近路由器、從 Wi-Fi 切換到行動數據（或反過來），或關閉其他佔用大量頻寬的應用程式。如果在穩定連線下問題仍然存在，請來信 support@rumi.coach。

試著清除瀏覽器快取後重新載入。如果你在使用網頁版，可以換一個瀏覽器（我們建議 Chrome、Firefox、Safari 或 Edge，都使用最新版本）。如果你在使用行動 App，試著關閉再開啟，或移除後重新安裝。如果問題仍然存在，請來信 support@rumi.coach 並描述你看到的狀況。

首先，請用登入頁面上的「忘記密碼」連結重設密碼。如果幾分鐘內沒收到重設信，請檢查垃圾郵件匣。如果仍然無法存取帳號，請來信 support@rumi.coach，並附上你帳號所使用的電子郵件地址。

rumi.coach 目前在美國、加拿大、英國與大多數歐盟會員國提供。如果沒有你的國家，rumi.coach 的網頁版在任何行動瀏覽器上都能使用。如果你認為我們應該支援你的國家，請來信 support@rumi.coach。

我們非常感謝錯誤回報，它們會讓 Rumi 對每個人都更好。請來信 support@rumi.coach，描述發生了什麼、你原本預期會發生什麼、你的裝置與瀏覽器或系統版本，可以的話再附上螢幕截圖。我們會調查並在 48 小時內回覆。

可以。在 Rumi App 中設定好帳號之後，你就能連結 WhatsApp 或 Telegram，直接在那裡和 Rumi 對話：傳一段語音或寫一則訊息，Rumi 會在同一個聊天室回覆你。設定與儀表板仍然在 App 裡。請注意，你透過 WhatsApp 或 Telegram 傳送的內容，也會留在該聊天室的紀錄中，並適用該平台自己的隱私權政策。