Условия использования

Последнее обновление: 2026-07-12

1. Введение и Соглашение

Настоящие Условия использования (далее – «Условия») регулируют ваш доступ к платформе rumi.coach и ее использование, включая наш веб-сайт, веб-приложение, приложение для iOS и приложение для Android (совместно именуемые «Сервис»), управляемой компанией RUMI LABS, LDA, частной компанией с ограниченной ответственностью, зарегистрированной в Португалии, с юридическим адресом Travessa Velha do Picoto 125, 3700-638 Cesar, с номером плательщика НДС 519566246 («rumi.coach», «мы», «нас» или «наш»).

Создавая учетную запись или используя Сервис, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и соглашаетесь соблюдать настоящие Условия, а также нашу Политику конфиденциальности, которая включена сюда путем ссылки. Если вы не согласны с настоящими Условиями, вы не можете использовать Сервис.

Настоящие Условия представляют собой юридически обязывающее соглашение между вами и rumi.coach в соответствии с португальским законодательством и применимым законодательством Европейского Союза о защите прав потребителей и цифровых услугах, включая Директиву 2011/83/ЕС о правах потребителей и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

2. Правомочность

Для использования Сервиса вы должны:

Быть не моложе 16 лет. Создавая учетную запись, вы подтверждаете, что соответствуете этому требованию.
Обладать правоспособностью для заключения обязывающего соглашения в соответствии с законодательством вашей страны проживания.
Ранее не иметь свою учетную запись приостановленной или аннулированной rumi.coach за нарушение настоящих Условий.

Если нам станет известно, что пользователю менее 16 лет, мы незамедлительно приостановим действие учетной записи и удалим все связанные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и применимым законодательством, включая статью 8 GDPR.

3. Описание Сервиса

rumi.coach — это частный инструмент для самоанализа и ясности, основанный на голосовом взаимодействии, разработанный, чтобы помочь пользователям отойти от автоматического режима и жить более осознанно. Сервис предоставляет:

Сессии голосового коучинга в реальном времени на базе ИИ, проводимые в выбранной вами атмосферной среде.
Визуальная панель ясности для отслеживания сформированных привычек, приоритетов, дорожных карт целей и ментальных размышлений.
Адаптивный генеративный пользовательский интерфейс, который перестраивается в реальном времени на основе содержания вашей сессии.
Доступ через приложения для Веб, iOS и Android.

Важно: rumi.coach — это инструмент для самоанализа и ясности. Он не является формой терапии, психотерапии, консультирования или любой другой регулируемой услуги в области психического здоровья или медицинской помощи и не заменяет профессиональную психиатрическую помощь. Если вы переживаете кризис психического здоровья или нуждаетесь в клинической поддержке, пожалуйста, свяжитесь с квалифицированным специалистом здравоохранения или экстренными службами.

4. Регистрация учетной записи и безопасность

Для доступа к Сервису вы должны зарегистрировать учетную запись, предоставив точную, актуальную и полную информацию. Вы несете ответственность за:

Сохранение конфиденциальности ваших учетных данных и их неразглашение третьим лицам.
Всю деятельность, осуществляемую под вашей учетной записью.
Немедленное уведомление нас по адресу support@rumi.coach, если вам станет известно о любом несанкционированном использовании вашей учетной записи или любом другом нарушении безопасности.

Мы оставляем за собой право отключить вашу учетную запись в любое время, если мы посчитаем, что ваши учетные данные были скомпрометированы, или если вы нарушили настоящие Условия.

5. Подписка и выставление счетов

5.1 Планы подписки

Доступ к Сервису требует платного членства («Подписка Rumi»). Мы предлагаем следующие платежные циклы:

Ежемесячно: оплата взимается каждый месяц.
Ежегодно: оплата взимается один раз в год, с 2 месяцами бесплатно (12 месяцев по цене 10).

Текущая цена для каждого платежного цикла в вашей платежной валюте (EUR, USD или GBP) всегда отображается на странице rumi.coach/pricing и подтверждается при оформлении заказа до оплаты. Применимые налоги (такие как НДС или налог с продаж) рассчитываются и применяются при оформлении заказа продавцом-регистратором вашей покупки (см. Раздел 5.5).

5.2 Автоматическое продление

Ваша подписка автоматически продлевается в конце каждого расчетного периода, если она не отменена до даты продления. Плата за продление взимается платформой, через которую вы совершили покупку — Apple App Store, Google Play или Paddle (для покупок, совершенных на нашем веб-сайте) — с использованием способа оплаты, предоставленного вами этой платформе. Мы уведомим вас по электронной почте не менее чем за 30 дней до любых изменений в цене вашей подписки.

5.3 Изменения цен

Если мы изменим цену вашей подписки, новая цена вступит в силу в начале вашего следующего расчетного периода после периода уведомления. Если вы не согласны с новой ценой, вы можете отменить подписку до вступления изменения в силу.

5.4 Способ оплаты

Платежи собираются платформой, через которую вы подписываетесь (Apple App Store, Google Play или Paddle для покупок на веб-сайте). rumi.coach никогда не получает и не хранит полные данные вашей платежной карты. Вы подтверждаете, что уполномочены использовать выбранный вами способ оплаты. Если платеж не проходит, платежная платформа уведомит вас и повторит попытку в соответствии со своими правилами, и мы можем приостановить доступ к Сервису до урегулирования платежа.

5.5 Покупки через сторонние платформы (Продавец-регистратор)

Покупки Сервиса не совершаются напрямую с rumi.coach:

Покупки на веб-сайте продаются и оплачиваются Paddle, действующим как продавец-регистратор. Условия для покупателей Paddle применяются к транзакции, и Paddle несет ответственность за расчет и уплату применимых налогов.
Покупки iOS совершаются через Apple App Store и регулируются Условиями использования медиа-сервисов Apple.
Покупки Android совершаются через Google Play и регулируются Условиями использования Google Play.

Независимо от места покупки, настоящие Условия продолжают регулировать ваш доступ и использование самого Сервиса.

6. Голосовые минуты — Включенный лимит и Дополнительные пакеты

6.1 Ежемесячный лимит

Каждое членство Rumi включает 150 минут живого голосового коучинга за расчетный период. Типичные сессии длятся 5–10 минут; большинство пользователей считают оптимальным 30–45 минут в неделю.

6.2 Перенос

Неиспользованные минуты из вашего ежемесячного лимита автоматически переносятся на следующий расчетный период и не сгорают, пока ваше членство активно. При отмене членства любые неиспользованные перенесенные минуты аннулируются.

6.3 Предупреждение о малом остатке минут

Когда у вас останется 2 минуты на балансе (включая любые перенесенные минуты), Сервис отобразит четкое предупреждение во время сессии. Когда ваш баланс достигнет нуля, сессия будет остановлена. Автоматического пополнения нет. С вас никогда не будет взиматься плата за дополнительные минуты без вашего явного действия.

6.4 Пакеты пополнения

Вы можете приобрести дополнительные минуты в любое время в виде разовых покупок. Доступные пакеты и их текущие цены указаны на rumi.coach/pricing. Минуты пополнения:

Являются разовыми покупками и не создают повторяющихся списаний.
Переносятся автоматически и не сгорают, пока ваше членство активно.
Не подлежат возврату после покупки, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством.

7. Право на отказ от договора и возврат средств

Возврат средств и право на отказ от договора осуществляются продавцом, зарегистрированным для вашей покупки:

Покупки в Apple App Store: запросите возврат средств у Apple на reportaproblem.apple.com, в соответствии с политикой Apple.
Покупки в Google Play: запросите возврат средств через процедуру возврата Google Play.
Покупки на веб-сайте: продажа осуществляется компанией Paddle в качестве зарегистрированного продавца. Свяжитесь с нами по адресу support@rumi.coach, и мы обработаем ваш запрос с помощью Paddle.

7.1 Законное право на отказ от договора при покупках на веб-сайте (право потребителя ЕС)

Как потребитель в Европейском Союзе, вы имеете право отказаться от вашего договора подписки в течение 14 дней с даты покупки, без объяснения причин, в соответствии с Директивой 2011/83/ЕС, имплементированной в португальское законодательство.

Однако, запрашивая немедленный доступ к Сервису во время покупки, вы прямо соглашаетесь на начало предоставления Сервиса до истечения срока отзыва. Если вы воспользуетесь своим правом на отказ от договора после использования любой части Сервиса (т.е. если вы провели хотя бы один голосовой сеанс), вы потеряете право на полный возврат средств. В таком случае с вас будет взиматься сумма, пропорциональная уже использованной части Сервиса.

Если вы вообще не использовали Сервис в течение 14-дневного периода, вы имеете право на полный возврат средств.

7.2 Как воспользоваться правом на отказ от договора

Чтобы воспользоваться правом на отказ от договора для покупки на веб-сайте, уведомите нас в письменной форме до истечения 14-дневного срока посредством:

Электронная почта: support@rumi.coach
Почта: Travessa Velha do Picoto 125, 3700-638 Cesar

Достаточно четкого заявления о вашем желании отказаться от подписки. Мы без промедления подтвердим получение вашего уведомления об отказе. Возврат средств будет произведен на ваш исходный метод оплаты в течение 14 дней с момента получения вашего действительного уведомления об отказе.

7.3 Вне периода отказа от договора

По истечении 14-дневного срока для отказа от договора подписки не подлежат возврату. Если вы отменяете подписку, вы сохраняете доступ к Сервису до конца текущего расчетного периода. Пропорциональный возврат средств за частичные расчетные периоды за пределами установленного законом окна отзыва не производится.

8. Отмена

Как вы отменяете подписку, зависит от того, где вы подписались:

iOS: Настройки → ваш Apple ID → Подписки.
Android: Google Play → Платежи & подписки → Подписки.
Веб-сайт: настройки вашей учетной записи в разделе «Управление подпиской» или связавшись с нами по адресу support@rumi.coach.

Отмена вступает в силу в конце вашего текущего расчетного периода. Вы сохраните полный доступ к Сервису до этой даты. Мы не взимаем плату за отмену.

9. Конфиденциальность и защита данных

Ваша конфиденциальность является основополагающей для rumi.coach. Мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности (rumi.coach/privacy-policy) и применимым законодательством, включая GDPR.

Ключевые обязательства:

Временное голосовое аудио: Аудио вашего голоса обрабатывается в оперативной памяти и удаляется в конце каждой сессии. Мы не храним записи ваших голосовых сессий.
Воспоминания: Слова, произнесенные во время сессии, транскрибируются только на время сессии, и стенограмма не сохраняется. Что мы сохраняем в вашем профиле, так это короткие письменные заметки («воспоминания») о том, что важно — ваши цели, ваша ситуация, над чем вы работаете — чтобы коучинг оставался персональным, а не начинался с нуля. Вы можете удалить их в любое время в Настройках → Управление данными, и они будут удалены при удалении вашей учетной записи.
Данные панели управления: Структурированные результаты, генерируемые во время сессий (привычки, цели, размышления), хранятся в вашей учетной записи и доступны для просмотра и удаления вами в любое время.
Непродажа данных: Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам. Мы не используем ваши данные в рекламных целях.
Права субъекта данных: Вы можете получить доступ, исправить, удалить, перенести или ограничить обработку ваших персональных данных в любое время, связавшись с support@rumi.coach или через настройки вашей учетной записи.

10. Допустимое использование

Вы соглашаетесь использовать Сервис исключительно в законных личных целях и в соответствии с настоящими Условиями. Вы не должны:

Использовать Сервис, если вам не исполнилось 16 лет.
Пытаться осуществлять обратное проектирование, декомпиляцию или извлечение базовых моделей ИИ, голосовых систем или исходного кода Сервиса.
Использовать Сервис для создания, хранения или передачи контента, который является незаконным, вредоносным, угрожающим, оскорбительным, притесняющим, клеветническим или иным образом неприемлемым.
Пытаться обходить лимиты сессий, платежные системы или меры безопасности учетной записи.
Делиться своими учетными данными или разрешать третьим лицам доступ к Сервису через вашу учетную запись.
Использовать Сервис любым способом, который может помешать, нарушить или создать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса.

Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить действие вашей учетной записи, если вы нарушите любое из вышеизложенного.

11. Интеллектуальная собственность

11.1 Наша собственность

Все элементы Сервиса — включая программное обеспечение, модели ИИ, дизайн пользовательского интерфейса, атмосферные среды, фирменный стиль и контент — принадлежат rumi.coach или лицензированы rumi.coach и защищены применимым законодательством об интеллектуальной собственности. Ничто в настоящих Условиях не передает вам никаких прав собственности.

11.2 Ваша лицензия

При условии соблюдения вами настоящих Условий, rumi.coach предоставляет вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзываемую лицензию на доступ и использование Сервиса в ваших личных, некоммерческих целях.

11.3 Ваш контент

Вы сохраняете право собственности на любой личный контент, который вы создаете или вводите в Сервис (например, заметки на панели управления или размышления, которые вы решили сохранить). Вы предоставляете rumi.coach ограниченную лицензию на обработку и хранение этого контента исключительно для предоставления вам Сервиса. Мы не используем ваш контент для обучения моделей ИИ.

12. Сторонние сервисы

Сервис может интегрироваться со сторонними поставщиками или полагаться на них (такими как поставщики облачной инфраструктуры и поставщики моделей ИИ). Покупки обрабатываются Apple, Google и Paddle, как описано в Разделе 5.5. Использование вами таких сторонних сервисов может регулироваться их собственными условиями и политиками конфиденциальности. Мы не несем ответственности за действия сторонних поставщиков за пределами наших договорных обязательств с ними.

13. Доступность и изменения Сервиса

Мы стремимся обеспечить высокую доступность Сервиса, но не гарантируем бесперебойный или безошибочный доступ. Мы можем проводить техническое обслуживание, обновления или модификации Сервиса в любое время. В случае внесения изменений, существенно влияющих на использование вами Сервиса, мы предоставим разумное предварительное уведомление по электронной почте.

Мы оставляем за собой право прекратить предоставление Сервиса или любой его функции. В случае полного прекращения предоставления Сервиса мы предоставим уведомление не менее чем за 30 дней и произведем пропорциональный возврат средств за любые предоплаченные периоды подписки, которые еще не были использованы.

14. Отказ от гарантий

В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно». Мы не даем никаких гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении Сервиса, включая пригодность для определенной цели, точность, надежность или соответствие вашим потребностям. Это не затрагивает никаких законных прав, которые вы имеете как потребитель в соответствии с законодательством Португалии или ЕС, и которые не могут быть исключены.

15. Ограничение ответственности

В пределах, разрешенных применимым законодательством:

rumi.coach не несет ответственности за любые косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, возникающие в результате использования вами Услуги.
Наша общая ответственность перед вами по любым претензиям, возникающим в соответствии с настоящими Условиями, не превышает сумму, которую вы заплатили нам в течение трех месяцев, предшествующих событию, ставшему причиной претензии.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает нашу ответственность за смерть или телесные повреждения, вызванные небрежностью, мошенничеством или умышленным введением в заблуждение, а также любую другую ответственность, которая не может быть исключена в соответствии с португальским законодательством или законодательством ЕС.

16. Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Если мы внесем существенные изменения, мы уведомим вас по электронной почте как минимум за 14 дней до вступления изменений в силу. Ваше дальнейшее использование Сервиса после этой даты будет означать согласие с обновленными Условиями. Если вы не согласны с изменениями, вы можете отменить свою подписку до их вступления в силу.

17. Прекращение действия

Мы можем немедленно и без предварительного уведомления приостановить или прекратить действие вашей учетной записи, если вы существенно нарушите настоящие Условия, если это требуется по закону, или для защиты безопасности или целостности Сервиса. После прекращения действия ваше право на использование Сервиса немедленно прекращается. Мы будем обрабатывать ваши данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

Вы можете прекратить действие своей учетной записи в любое время, отменив подписку и связавшись с нами по адресу support@rumi.coach, чтобы запросить удаление учетной записи.

18. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Португалии, без учета его положений о коллизионном праве, и с учетом применимого законодательства ЕС о защите прав потребителей.

Любые споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, в первую очередь подлежат добросовестным переговорам. В случае неурегулирования споры могут быть переданы в Центр арбитражного разрешения потребительских споров Лиссабона (CACCL) или в другой уполномоченный орган по разрешению потребительских споров в Португалии, в соответствии с Законом 144/2015 от 8 сентября. Вы также можете использовать Платформу ЕС по онлайн-урегулированию споров по адресу ec.europa.eu/consumers/odr.

Вы также имеете право возбудить судебное разбирательство в компетентных судах Португалии или в судах вашей страны проживания, если вы являетесь потребителем из ЕС.

19. Контакты

По любым вопросам, запросам в службу поддержки, уведомлениям об отзыве согласия или запросам субъектов данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

RUMI LABS, LDA
Travessa Velha do Picoto 125, 3700-638 Cesar
Сезар, Португалия

Электронная почта: support@rumi.coach
Поддержка: rumi.coach/support