Мы здесь, чтобы помочь.

ChatGPT создан, чтобы отвечать на вопросы. Rumi создан, чтобы их задавать. Вместо того чтобы давать больше информации, Rumi помогает распутать мысли, увидеть свои паттерны и принимать решения яснее. Каждый разговор идёт по структурированной коучинговой методике, вдохновлённой поведенческой наукой, психологией и эмоциональным интеллектом, и ведёт от размышления к осмысленному действию.

Создай аккаунт на rumi.coach, выбери регион хранения данных и начни первую сессию. Чтобы пользоваться веб-версией, ничего скачивать не нужно. Также есть приложения для iOS и Android в App Store и Google Play. Первая сессия бесплатна, карта при регистрации не требуется.

Нет. rumi.coach полностью работает в браузере на компьютере и телефоне. Если хочется нативного опыта, есть приложения для iOS и Android. Все три платформы используют один аккаунт и один дашборд, и данные всегда синхронизированы.

Да. Rumi доступен для iOS и Android. Нативные приложения можно скачать в App Store и Google Play, чтобы проводить голосовые сессии в режиме свободных рук где угодно.

Устройство с микрофоном (смартфон, планшет, ноутбук или компьютер с микрофоном), современный браузер или наше мобильное приложение и стабильный интернет. Наушники не обязательны, хотя многим они помогают глубже погрузиться.

Да. Первая коучинговая сессия полностью бесплатна и не требует карты. После этого членство Rumi даёт 150 минут коучинга в месяц со всем включённым.

Rumi говорит на 22 языках, среди них английский, испанский, итальянский, китайский, корейский, немецкий, португальский, французский, хинди и японский. Язык можно поменять в любой момент.

Выбери пространство, которое тебе подходит. Нажми старт. И просто начинай говорить. Rumi слушает без осуждения, задаёт вдумчивые вопросы и помогает разложить то, что пока кажется запутанным. Пока ты говоришь, мысли становятся яснее, а разговор превращается в практические инсайты, приоритеты и следующие шаги, к которым можно вернуться в любой момент. Это меньше похоже на приложение и больше на размышление вместе с тем, кто действительно слушает.

Никогда. Rumi доступен 24/7, 365 дней в году. Проснулся в тревоге в три часа ночи, нужно собрать приоритеты прямо перед важной презентацией или хочется выдохнуть в машине после трудного разговора: открой приложение, начни говорить и приведи мысли в порядок за считаные секунды.

Нет. Твой голос обрабатывается только в памяти и безвозвратно удаляется в момент окончания сессии. Мы не храним записи ни одной сессии. Это архитектурное решение, а не просто политика: в нашей системе для голосового аудио нет слоя хранения.

Мы построили Rumi со строгим протоколом эфемерности. Твой голосовой разговор обрабатывается в памяти и вычищается из наших систем в ту же секунду, когда сессия заканчивается. Rumi сохраняет только ключевые фрагменты (например, важные инсайты, ежедневные привычки и цели) на дашборде, чтобы ты видел прогресс. Контроль над этими данными полностью у тебя: можно посмотреть всё, что Rumi сохранил, и удалить любое из этого одним нажатием.

Атмосферные пространства — это погружающие аудио- и визуальные фоны (горные озёра, дождь по листьям, тепло камина, лавандовые поля и другие), созданные, чтобы помочь тебе войти в состояние размышления до и во время сессии. Все пространства включены в подписку.

Большинству отлично подходят сессии по 5–10 минут. 30–45 минут в неделю — оптимум для большинства людей. Минимальной и максимальной длительности нет: ты идёшь в своём темпе.

Когда на балансе останется 2 минуты, ты увидишь понятное предупреждение прямо в сессии. Когда баланс дойдёт до нуля, сессия закончится. Автоматического списания нет: сессия просто останавливается, и ты в любой момент можешь купить пакет пополнения, чтобы продолжить.

Да. Сессию можно поставить на паузу и продолжить в любой момент. Пока сессия на паузе, таймер остановлен, и минуты не расходуются.

Заметки твоей сессии (привычки, приоритеты, маршруты целей и размышления) появляются на твоём дашборде в реальном времени и автоматически сохраняются в аккаунт. Любой элемент можно отредактировать, удалить или выгрузить в любой момент.

Да. Каждый элемент дашборда (привычки, цели, размышления, приоритеты) можно отредактировать и удалить в любой момент. Открой дашборд, найди нужный элемент и выбери удаление. Удаление необратимо.

При создании аккаунта ты выбираешь регион хранения: ЕС, Бельгия (Google Cloud europe-west1), или США, Айова (Google Cloud us-central1). Данные аккаунта, включая результаты дашборда и метаданные сессий, хранятся в выбранном регионе. Голосовое аудио не хранится нигде.

Напрямую нет. Смена региона требует удаления текущего аккаунта и создания нового. Напиши нам на support@rumi.coach, и мы проведём тебя через процесс. Данные старого аккаунта мы удалим в течение 30 дней с момента запроса.

Никогда. Мы не продаём твои персональные данные третьим лицам. Мы не используем их для рекламы. Твоё членство напрямую финансирует сервис, и это вся бизнес-модель целиком.

Нет. Твои сессии, твой голос и содержимое дашборда никогда не используются для обучения каких-либо моделей ИИ, включая ту, что стоит за rumi.coach.

Зайди в Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт. Это безвозвратно удалит твой аккаунт и все связанные данные в течение 30 дней, кроме платёжных записей, которые мы обязаны хранить 10 лет по португальскому налоговому законодательству. Если возникли сложности с доступом к аккаунту, напиши на support@rumi.coach.

У тебя есть право на копию всех персональных данных, которые мы о тебе храним. Запроси выгрузку в разделе Настройки → Аккаунт → Скачать мои данные или напиши на support@rumi.coach. Мы предоставим данные в структурированном машиночитаемом формате в течение 30 дней.

Мы храним предпочитаемое имя, дату рождения, пол, страну, выбранный регион данных, метаданные сессий (дата, длительность, использованные минуты) и результаты дашборда (привычки, цели и размышления, которые ты решил сохранить). Голосовых записей мы не храним. Полная политика конфиденциальности доступна на rumi.coach/privacy-policy.

Подписка Rumi стоит 39,99 доллара в месяц при помесячной оплате или 33,33 доллара в месяц при годовой (2 месяца бесплатно). Все цены включают НДС. Полные детали на rumi.coach/pricing.

Нет. Rumi предлагает простую подписку от 33,33 доллара в месяц. Отменить можно онлайн в любой момент в один клик. Скрытых платежей за подключение и привязывающих договоров нет.

Твоё членство включает 150 минут живого голосового коучинга в месяц, перенос неиспользованных минут, пакеты пополнения в любой момент, все атмосферные пространства, твой личный дашборд со всем из твоих сессий, а также доступ в вебе, на iOS и Android.

Да. Любые неиспользованные минуты из месячного объёма автоматически переносятся на следующий период и не сгорают, пока подписка активна. Если отменить подписку, перенесённые минуты сгорают.

Любые неиспользованные голосовые минуты в конце расчётного периода автоматически переносятся на следующий месяц, так что оплаченное время не пропадает.

Пакеты пополнения — это разовые покупки дополнительных минут, доступные в любой момент на rumi.coach/pricing. Это не регулярные списания. Минуты из пополнения переносятся и не сгорают, пока подписка активна.

Где отменять, зависит от того, где ты подписался. iPhone или iPad: Настройки → твой аккаунт Apple → Подписки. Android: Google Play → Платежи и подписки. Сайт: Настройки → Управление подпиской или письмо на support@rumi.coach. Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода, штрафов за отмену нет.

Зависит от того, где была покупка. App Store: запроси возврат у Apple на reportaproblem.apple.com. Google Play: используй процесс возврата Google. Покупки на сайте продаёт Paddle, наш продавец записи: напиши на support@rumi.coach, и мы решим вопрос с Paddle, соблюдая твои законные права, включая право на отказ в течение 14 дней.

Если подписка оформлена на сайте, зайди в Настройки → Оплата и обнови карту. Платежи безопасно обрабатывает Paddle, и мы никогда не видим данных твоей карты. Если подписка оформлена через App Store или Google Play, обнови способ оплаты в аккаунте Apple или Google.

Платформа, которая тебя списывает (Apple, Google или Paddle для покупок на сайте), сообщит об этом и повторит попытку. Обнови платёжные данные на этой платформе, чтобы восстановить доступ. Если нужна помощь, напиши на support@rumi.coach.

Сначала проверь, есть ли у браузера или приложения разрешение на доступ к микрофону. В десктопных браузерах найди значок микрофона в адресной строке и убедись, что доступ разрешён. На iOS зайди в Настройки → rumi.coach → Микрофон. На Android зайди в Настройки → Приложения → rumi.coach → Разрешения → Микрофон. Если проблема осталась, перезагрузи страницу или перезапусти приложение. Если и это не помогло, напиши на support@rumi.coach, указав модель устройства и версию браузера или системы.

Прерывания обычно связаны с нестабильным интернетом. Попробуй подойти ближе к роутеру, переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет (или наоборот) или закрыть другие приложения, которые сильно нагружают канал. Если проблема сохраняется при стабильном соединении, напиши на support@rumi.coach.

Попробуй очистить кэш браузера и перезагрузить страницу. Если ты в веб-версии, попробуй другой браузер (рекомендуем Chrome, Firefox, Safari или Edge последних версий). Если ты в мобильном приложении, закрой и открой его снова или переустанови. Если проблема осталась, напиши на support@rumi.coach с описанием того, что происходит.

Сначала попробуй сбросить пароль по ссылке «Забыли пароль» на странице входа. Если письмо не пришло в течение нескольких минут, проверь папку со спамом. Если доступ так и не восстановился, напиши на support@rumi.coach с адресом эл. почты, привязанным к аккаунту.

Сейчас rumi.coach доступен в США, Канаде, Великобритании и большинстве стран ЕС. Если твоей страны в списке нет, веб-версия на rumi.coach работает в любом мобильном браузере. Если считаешь, что твою страну стоит добавить, напиши на support@rumi.coach.

Мы искренне благодарны за сообщения об ошибках, они делают Rumi лучше для всех. Напиши на support@rumi.coach с описанием того, что произошло, чего ты ожидал, какое у тебя устройство и версия браузера или системы, и приложи скриншот, если получится. Мы разберёмся и ответим в течение 48 часов.

Да. После настройки аккаунта в приложении Rumi можно подключить WhatsApp или Telegram и общаться с Rumi там: отправь голосовое или напиши сообщение, и Rumi ответит в том же чате. Настройки и дашборд по-прежнему живут в приложении. Учти, что всё отправленное через WhatsApp или Telegram остаётся и в истории того чата, по правилам конфиденциальности той платформы.