תנאים והגבלות

1. מבוא והסכמה

תנאים והגבלות אלו ("התנאים") מסדירים את גישתך ושימושך בפלטפורמת rumi.coach, לרבות האתר שלנו, יישום האינטרנט, יישום ה-iOS ויישום האנדרואיד (יחד, "השירות"), המופעלים על ידי RUMI LABS, LDA, חברה פרטית בע"מ שהתאגדה בפורטוגל, עם משרד רשום ב- Travessa Velha do Picoto 125, 3700-638 Cesar, עם מספר מע"מ 519566246 ("rumi.coach", "אנו", "אותנו", או "שלנו").

על ידי יצירת חשבון או שימוש בשירות, אתה מאשר שקראת, הבנת ואתה מסכים להיות כפוף לתנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות שלנו, אשר משולבת בזאת על דרך ההפניה. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אינך רשאי להשתמש בשירות.

תנאים אלו מהווים הסכם מחייב מבחינה משפטית בינך לבין rumi.coach תחת החוק הפורטוגלי וחקיקת הגנת הצרכן והשירותים הדיגיטליים הרלוונטית של האיחוד האירופי, לרבות דירקטיבה 2011/83/EU בנושא זכויות צרכנים ורגולציה (EU) 2016/679 (GDPR).

2. זכאות

כדי להשתמש בשירות, עליך:

• להיות בן 16 שנים לפחות. על ידי יצירת חשבון, אתה מאשר שאתה עומד בדרישה זו.
• בעל כושר משפטי להתקשר בהסכם מחייב לפי חוקי מדינת המגורים שלך.
• שחשבונך לא הושעה או בוטל בעבר על ידי rumi.coach עקב הפרה של תנאים אלה.

אם נגלה שמשתמש מתחת לגיל 16, נשעה לאלתר את החשבון ונמחק כל מידע קשור בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו ולחוקים החלים, לרבות סעיף 8 ל-GDPR.

3. תיאור השירות

rumi.coach הוא כלי פרטי, קולי, להתבוננות עצמית ובהירות שנועד לעזור למשתמשים לרדת מהטייס האוטומטי ולחיות בכוונות גדולות יותר. השירות מספק:

• מפגשי אימון קולי חיים מבוססי בינה מלאכותית, המתקיימים בסביבה האטמוספרית שבחרתם.
• לוח מחוונים ויזואלי לבהירות למעקב אחר הרגלים שנוצרו, סדרי עדיפויות, מפות דרכים ליעדים והרהורים מנטליים.
• ממשק משתמש גנרטיבי אדפטיבי שמשנה את המבנה שלו בזמן אמת בהתבסס על תוכן המפגש שלכם.
• גישה באמצעות יישומי Web, iOS ו-Android.

חשוב: rumi.coach הוא כלי להתבוננות עצמית ובהירות. הוא אינו סוג של טיפול, פסיכותרפיה, ייעוץ, או כל שירות בריאות נפש או שירות רפואי מוסדר אחר, ואינו מהווה תחליף לטיפול נפשי מקצועי. אם אתם חווים משבר נפשי או זקוקים לתמיכה קלינית, אנא צרו קשר עם איש מקצוע מוסמך בתחום הבריאות או עם שירותי חירום.

4. רישום חשבון ואבטחה

כדי לגשת לשירות, עליך להירשם לחשבון על ידי מסירת מידע מדויק, עדכני ומלא. אתה אחראי על:

• שמירה על סודיות פרטי ההתחברות שלך ואי שיתופם עם כל צד שלישי.
• לכל פעילות המתרחשת בחשבונך.
• הודעה לנו באופן מיידי בכתובת support@rumi.coach אם נודע לך על כל שימוש בלתי מורשה בחשבונך או על כל הפרת אבטחה אחרת.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשבית את חשבונך בכל עת אם אנו סבורים שפרטי ההתחברות שלך נפרצו או אם הפרת תנאים אלה.

5. מנוי וחיוב

5.1 תוכניות חברות

הגישה לשירות דורשת חברות בתשלום ("חברות Rumi"). אנו מציעים את מחזורי החיוב הבאים:

• חודשי: מחויב מדי חודש.
• שנתי: מחויב פעם בשנה, עם חודשיים חינם (12 חודשים במחיר של 10).

המחיר הנוכחי עבור כל מחזור חיוב, במטבע החיוב שלך (אירו, דולר אמריקאי או לירה שטרלינג), מוצג תמיד בכתובת rumi.coach/pricing ומאושר בקופה לפני התשלום. מיסים ישימים (כגון מע"מ או מס מכירה) מחושבים ומוחלים בקופה על ידי סוחר הרשומה עבור הרכישה שלך (ראה סעיף 5.5).

5.2 חידוש אוטומטי

המנוי שלך מתחדש אוטומטית בסיום כל תקופת חיוב, אלא אם יבוטל לפני תאריך החידוש. חיוב החידוש מתבצע על ידי הפלטפורמה דרכה רכשת – חנות האפליקציות של אפל, גוגל פליי, או פאדל (עבור רכישות שנעשו באתר שלנו) – באמצעות אמצעי התשלום שסיפקת לאותה פלטפורמה. אנו נודיע לך בדוא"ל לפחות 30 יום מראש על כל שינוי במחיר המנוי שלך.

5.3 שינויי מחירים

אם נשנה את מחיר המנוי שלך, המחיר החדש ייכנס לתוקף בתחילת תקופת החיוב הבאה שלך לאחר תקופת ההודעה. אם אינך מסכים למחיר החדש, תוכל לבטל את המנוי שלך לפני כניסת השינוי לתוקף.

5.4 אמצעי תשלום

התשלומים נגבים על ידי הפלטפורמה דרכה נרשמת (חנות האפליקציות של אפל, גוגל פליי, או פאדל עבור רכישות באתר). rumi.coach לעולם אינו מקבל או שומר את פרטי כרטיס התשלום המלאים שלך. אתה מצהיר כי אתה מורשה להשתמש באמצעי התשלום שבחרת. אם תשלום נכשל, פלטפורמת החיוב תודיע לך ותנסה שוב על פי הכללים שלה, ואנו רשאים להשעות את הגישה לשירות עד לפתרון התשלום.

5.5 רכישות דרך פלטפורמות צד שלישי (סוחר רשומה)

רכישות השירות אינן מתבצעות ישירות מ-rumi.coach:

• רכישות באתר נמכרות ומחויבות על ידי Paddle, הפועלת כסוחר רשומה. תנאי הרוכש בקופה של Paddle חלים על העסקה, ו-Paddle אחראית לחישוב והעברת המיסים הרלוונטיים.
• רכישות iOS מתבצעות דרך ה-Apple App Store וכפופות לתנאי השירות של שירותי המדיה של Apple.
• רכישות אנדרואיד מתבצעות דרך Google Play וכפופות לתנאי השירות של Google Play.

ללא קשר למקום הרכישה, תנאים אלה ממשיכים לחול על הגישה והשימוש שלך בשירות עצמו.

6. דקות קוליות – הקצאה כלולה ותוספות

6.1 הקצאה חודשית

כל חברות רומי כוללת 150 דקות של אימון קולי חי לתקופת חיוב. מפגשים טיפוסיים נמשכים 5–10 דקות; רוב המשתמשים מוצאים ש-30–45 דקות בשבוע הן אופטימליות.

6.2 צבירה

דקות שלא נוצלו מהקצאתך החודשית עוברות אוטומטית לתקופת החיוב הבאה שלך ולעולם אינן פגות כל עוד חברותך נשארת פעילה. עם ביטול חברותך, כל הדקות הצבורות שלא נוצלו יימחקו.

6.3 אזהרת דקות נמוכות

כאשר נותרו לך 2 דקות ביתרתך הזמינה (כולל דקות צבורות), השירות יציג אזהרה ברורה במהלך המפגש. כאשר יתרתך תגיע לאפס, המפגש ייפסק. אין תוספת אוטומטית. לעולם לא תחויב עבור דקות נוספות ללא פעולה מפורשת מצדך.

6.4 חבילות תוספת דקות

באפשרותך לרכוש דקות נוספות בכל עת כרכישות חד-פעמיות. חבילות זמינות ומחירן הנוכחי מפורטים בכתובת rumi.coach/pricing. דקות נוספות (טופ-אפ):

• הן רכישות חד-פעמיות ואינן יוצרות חיוב חוזר.
• נצברות אוטומטית ולעולם אינן פגות כל עוד חברותך נשארת פעילה.
• אינן ניתנות להחזר לאחר הרכישה, למעט כנדרש על פי חוק.

7. זכות ביטול והחזרים

החזרים כספיים וזכויות ביטול מתקבלים על ידי הסוחר הרשום של הרכישה שלך:

• רכישות מ-Apple App Store: בקש החזר כספי מאפל בכתובת reportaproblem.apple.com, בכפוף למדיניות אפל.
• רכישות מ-Google Play: בקש החזר כספי באמצעות תהליך ההחזר של Google Play.
• רכישות מהאתר: המכירה מתבצעת על ידי Paddle כסוחר רשום. צור איתנו קשר בכתובת support@rumi.coach ואנו נטפל בבקשתך מול Paddle.

7.1 זכות ביטול סטטוטורית לרכישות מהאתר (זכות צרכן באיחוד האירופי)

כצרכן באיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל את הסכם המנוי שלך בתוך 14 יום מיום הרכישה, ללא צורך במתן סיבה, בהתאם להוראה 2011/83/EU כפי שיושמה בחוק הפורטוגלי.

עם זאת, על ידי בקשת גישה מיידית לשירות בעת הרכישה, אתה מסכים במפורש לתחילת השירות לפני תום תקופת הביטול. אם תממש את זכות הביטול שלך לאחר שנעשה שימוש בחלק כלשהו מהשירות (כלומר, אם ביצעת לפחות שיחת קול אחת), תאבד את הזכות להחזר כספי מלא. במקרה כזה, תחויב בסכום יחסי התואם את החלק היחסי של השירות שכבר נעשה בו שימוש.

אם לא השתמשת בשירות כלל במהלך תקופת 14 הימים, אתה זכאי להחזר כספי מלא.

7.2 כיצד לממש את זכות הביטול שלך

כדי לממש את זכות הביטול שלך עבור רכישת אתר, הודע לנו בכתב לפני המועד האחרון של 14 יום באמצעות:

• דוא"ל: support@rumi.coach
• דואר: Travessa Velha do Picoto 125, 3700-638 Cesar

הצהרה ברורה שברצונך לבטל את המנוי שלך מספיקה. אנו נאשר את קבלת הודעת הביטול שלך ללא דיחוי בלתי סביר. החזרים כספיים יעובדו לשיטת התשלום המקורית שלך בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול התקפה שלך.

7.3 מחוץ לתקופת הביטול

לאחר תקופת הביטול של 14 יום, מנויים אינם ניתנים להחזר. אם תבטל את המנוי שלך, תשמור על גישה לשירות עד סוף תקופת החיוב הנוכחית שלך. לא יינתנו החזרים יחסיים עבור תקופות חיוב חלקיות מעבר לחלון הביטול הסטטוטורי.

8. ביטול

אופן הביטול תלוי במקום שבו נרשמת לשירות:

• iOS: הגדרות → חשבון Apple שלך → מינויים.
• Android: Google Play → תשלומים ומינויים → מינויים.
• אתר אינטרנט: הגדרות החשבון שלך תחת "ניהול מינוי," או על ידי יצירת קשר איתנו בכתובת support@rumi.coach.

הביטול ייכנס לתוקף בסיום תקופת החיוב הנוכחית שלך. תשמור על גישה מלאה לשירות עד תאריך זה. איננו גובים דמי ביטול.

9. פרטיות והגנת נתונים

הפרטיות שלך היא אבן יסוד ב-rumi.coach. אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו (rumi.coach/privacy-policy) ולחוקים החלים, כולל GDPR.

התחייבויות מפתח:

• אודיו קולי זמני: האודיו של קולך מעובד בזיכרון ונמחק בסיום כל מפגש. איננו שומרים הקלטות של מפגשי הקול שלך.
• זיכרונות: המילים שנאמרו במפגש מתומללות רק למשך המפגש והתמליל אינו נשמר. מה שאנו כן שומרים בפרופיל שלך הם הערות כתובות קצרות ("זיכרונות") של הדברים החשובים — המטרות שלך, המצב שלך, על מה אתה עובד — כדי שהאימון יישאר אישי במקום להתחיל מאפס. הם שלך למחיקה בכל עת בהגדרות ← ניהול נתונים, והם נמחקים כשאתה מוחק את חשבונך.
• נתוני לוח מחוונים: פלט מובנה שנוצר במהלך מפגשים (הרגלים, מטרות, הרהורים) נשמר בחשבונך ונגיש וניתן למחיקה על ידך בכל עת.
• ללא מכירת נתונים: איננו מוכרים את הנתונים האישיים שלך לצדדים שלישיים. איננו משתמשים בנתונים שלך למטרות פרסום.
• זכויות נושא הנתונים: תוכל לגשת, לתקן, למחוק, להעביר או להגביל את עיבוד הנתונים האישיים שלך בכל עת על ידי יצירת קשר עם support@rumi.coach או דרך הגדרות חשבונך.

10. שימוש קביל

אתה מסכים להשתמש בשירות רק למטרות אישיות חוקיות ובהתאם לתנאים אלה. אסור לך:

• להשתמש בשירות אם גילך מתחת ל-16.
• לנסות לבצע הנדסה הפוכה, הידור הפוך או לחלץ את מודלי ה-AI הבסיסיים, מערכות הקול או קוד המקור של השירות.
• להשתמש בשירות כדי לייצר, לאחסן או להעביר תוכן שאינו חוקי, מזיק, מאיים, פוגעני, מטריד, משמיץ או מעורר התנגדות מכל סיבה אחרת.
• לנסות לעקוף מגבלות הפעלה, מערכות חיוב או אמצעי אבטחת חשבון.
• לשתף את פרטי ההתחברות שלך או לאפשר לצדדים שלישיים לגשת לשירות דרך חשבונך.
• להשתמש בשירות באופן שעלול להפריע, לשבש או להטיל עומס בלתי סביר על תשתית השירות.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות או לסיים את חשבונך אם תפר אחד מהאמור לעיל.

11. קניין רוחני

11.1 הקניין שלנו

כל רכיבי השירות — לרבות התוכנה, מודלי ה-AI, עיצוב ממשק המשתמש, סביבות האווירה, זהות המותג והתוכן — הם בבעלות rumi.coach או מורשים לה, ומוגנים על ידי דיני קניין רוחני החלים. שום דבר בתנאים אלה אינו מעביר אליך זכויות בעלות כלשהן.

11.2 הרישיון שלך

בכפוף לעמידתך בתנאים אלה, rumi.coach מעניקה לך רישיון מוגבל, לא בלעדי, לא ניתן להעברה, וניתן לביטול, לגשת לשירות ולהשתמש בו למטרותיך האישיות והלא מסחריות.

11.3 התוכן שלך

אתה שומר על הבעלות על כל תוכן אישי שאתה יוצר או מזין לשירות (לדוגמה, הערות בלוח המחוונים או הרהורים שבחרת לשמור). אתה מעניק ל-rumi.coach רישיון מוגבל לעבד ולאחסן תוכן זה אך ורק כדי לספק לך את השירות. אנו לא משתמשים בתוכן שלך לאימון מודלי AI.

12. שירותי צד שלישי

השירות עשוי להשתלב עם או להסתמך על ספקי צד שלישי (כגון ספקי תשתית ענן וספקי מודלי בינה מלאכותית). רכישות מטופלות על ידי Apple, Google ו-Paddle כמתואר בסעיף 5.5. השימוש שלך בשירותי צד שלישי כאלה עשוי להיות כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם. איננו אחראים לפעולות של ספקי צד שלישי מעבר להתחייבויותינו החוזיות מולם.

13. זמינות השירות ושינויים

אנו שואפים לספק את השירות בזמינות גבוהה אך איננו מבטיחים גישה ללא הפרעות או ללא שגיאות. אנו עשויים לבצע תחזוקה, עדכונים או שינויים בשירות בכל עת. כאשר אנו מבצעים שינויים המשפיעים מהותית על השימוש שלך בשירות, אנו נספק הודעה מוקדמת סבירה בדוא"ל.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להפסיק את השירות או כל תכונה בו. במקרה של הפסקת השירות במלואו, אנו נספק הודעה מוקדמת של לפחות 30 יום וננפיק החזרים יחסיים עבור כל תקופות מנוי ששולמו מראש וטרם נוצלו.

14. התנערות מאחריות

במידה המרבית המותרת על פי החוק החל, השירות ניתן "כמות שהוא" ו"לפי זמינותו". איננו מספקים כל אחריות, מפורשת או משתמעת, בנוגע לשירות, לרבות לגבי התאמתו למטרה מסוימת, דיוקו, אמינותו או התאמתו לצרכיך. אין בכך כדי לפגוע בזכויות סטטוטוריות כלשהן שיש לך כצרכן על פי החוק הפורטוגלי או של האיחוד האירופי, אשר לא ניתן לשלול אותן.

15. הגבלת אחריות

במידה המותרת על פי הדין החל:

• rumi.coach לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, מקרי, מיוחד או תוצאתי הנובע מהשימוש שלך בשירות.
• האחריות הכוללת שלנו כלפיך בגין כל טענה הנובעת מתנאים אלה לא תעלה על הסכום ששילמת לנו בשלושת החודשים שקדמו לאירוע שהוליד את הטענה.

שום דבר בתנאים אלה אינו מגביל את אחריותנו למוות או פגיעה גופנית הנגרמים מרשלנות, הונאה או מצג שווא במרמה, או כל אחריות אחרת שאינה ניתנת לשלילה על פי החוק הפורטוגלי או דיני האיחוד האירופי.

16. שינויים בתנאים אלה

אנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. אם נבצע שינויים מהותיים, נודיע לך באמצעות דוא"ל לפחות 14 ימים לפני כניסת השינויים לתוקף. המשך השימוש שלך בשירות לאחר תאריך זה יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. אם אינך מסכים לשינויים, באפשרותך לבטל את המנוי שלך לפני כניסתם לתוקף.

17. סיום התקשרות

אנו רשאים להשעות או לסיים את חשבונך באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת אם תפר באופן מהותי תנאים אלה, אם יידרש על פי חוק, או כדי להגן על האבטחה או השלמות של השירות. עם סיום ההתקשרות, זכותך להשתמש בשירות תיפסק באופן מיידי. אנו נטפל בנתונים שלך בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.

באפשרותך לסיים את חשבונך בכל עת על ידי ביטול המנוי שלך ויצירת קשר איתנו בכתובת support@rumi.coach כדי לבקש מחיקת חשבון.

18. דין חל ופתרון סכסוכים

תנאים אלו כפופים ויתפרשו בהתאם לחוקי פורטוגל, ללא התחשבות בהוראות ברירת הדין שלה, ובכפוף לחקיקת הגנת הצרכן הרלוונטית של האיחוד האירופי.

כל סכסוך הנובע מתנאים אלה או בקשר אליהם יהיה כפוף תחילה למשא ומתן בתום לב. אם לא נפתר, ניתן להגיש סכסוכים ל-Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL) או לגוף אחר מוסמך ליישוב סכסוכי צרכנים בפורטוגל, בהתאם לחוק 144/2015 מיום 8 בספטמבר. אתה רשאי גם להשתמש ב-פלטפורמת יישוב הסכסוכים המקוונת של האיחוד האירופי בכתובת ec.europa.eu/consumers/odr.

יש לך גם את הזכות להגיש הליכים בפני בתי המשפט המוסמכים של פורטוגל, או בפני בתי המשפט במדינת המגורים שלך אם אתה צרכן של האיחוד האירופי.

19. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשת תמיכה, הודעת משיכה או בקשה מצד נושא נתונים, אנא צור/צרי קשר איתנו:

RUMI LABS, LDA
Travessa Velha do Picoto 125, 3700-638 Cesar
Cesar, Portugal

דוא"ל: support@rumi.coach
תמיכה: rumi.coach/support