Kami di sini untuk membantu.

ChatGPT dirancang untuk menjawab pertanyaan. Rumi dirancang untuk mengajukannya. Alih-alih memberimu lebih banyak informasi, Rumi membantumu mengurai pikiran, memahami polamu, dan mengambil keputusan dengan lebih jernih. Setiap percakapan mengikuti metodologi coaching yang terstruktur, terinspirasi ilmu perilaku, psikologi, dan kecerdasan emosional, untuk membawamu dari refleksi ke tindakan yang bermakna.

Buat akun di rumi.coach, pilih wilayah penyimpanan datamu, lalu mulai sesi pertamamu. Kamu tidak perlu mengunduh apa pun untuk memakai versi web. Aplikasi iOS dan Android juga tersedia di App Store dan Google Play. Sesi pertamamu gratis, dan tidak perlu kartu kredit saat mendaftar.

Tidak. rumi.coach berjalan sepenuhnya di peramban, baik di desktop maupun ponsel. Kalau kamu lebih suka pengalaman native, ada aplikasi iOS dan Android. Ketiga platform berbagi akun dan dasbor yang sama, dan datamu selalu tersinkron.

Bisa. Rumi tersedia untuk iOS dan Android. Kamu bisa mengunduh aplikasi native kami langsung dari App Store dan Google Play untuk pengalaman terbaik, sehingga bisa menjalankan sesi coaching suara tanpa memegang perangkat, di mana pun kamu berada.

Perangkat dengan mikrofon (ponsel, tablet, laptop, atau komputer dengan mikrofon), peramban modern atau aplikasi seluler kami, dan koneksi internet yang stabil. Headphone tidak wajib, meski banyak orang merasa lebih mudah tenggelam dalam sesinya dengan headphone.

Ada. Sesi coaching pertamamu sepenuhnya gratis dan tidak butuh kartu kredit. Setelah itu, Keanggotaan Rumi memberimu 150 menit coaching per bulan, dengan semuanya termasuk.

Rumi bisa berbicara dalam 22 bahasa, termasuk Inggris, Jepang, Jerman, Hindi, Italia, Korea, Mandarin, Portugis, Prancis, dan Spanyol. Kamu bisa mengganti bahasa kapan saja.

Pilih suasana yang terasa pas untukmu. Tekan mulai. Lalu tinggal mulai bicara. Rumi mendengarkan tanpa menghakimi, mengajukan pertanyaan yang dipikirkan matang, dan membantumu menata apa yang mungkin masih terasa membingungkan. Sambil kamu bicara, gagasanmu jadi lebih jernih, dan percakapanmu berubah menjadi wawasan praktis, prioritas, dan langkah berikutnya yang bisa kamu buka lagi kapan saja. Rasanya bukan seperti memakai aplikasi, melainkan seperti berpikir bersama seseorang yang benar-benar mendengarkan.

Tidak pernah. Rumi tersedia 24/7, 365 hari setahun. Entah kamu terbangun cemas jam 3 pagi, perlu menata prioritas tepat sebelum presentasi penting, atau ingin melepas tekanan di mobil setelah percakapan yang berat: buka aplikasinya, mulai bicara, dan tata pikiranmu dalam hitungan detik.

Tidak. Suaramu hanya diproses di memori dan dihapus permanen begitu sesimu berakhir. Kami tidak menyimpan rekaman sesi apa pun. Ini keputusan arsitektur, bukan sekadar kebijakan: di sistem kami tidak ada lapisan penyimpanan untuk audio suara.

Kami membangun Rumi dengan protokol kesementaraan yang ketat. Percakapan suara mentahmu diproses di memori dan dibersihkan dari sistem kami pada detik sesimu berakhir. Rumi hanya menyimpan potongan penting (seperti wawasan kunci, kebiasaan harian, dan tujuan) di dasbormu, untuk membantumu memantau kemajuan. Kendali atas data itu sepenuhnya milikmu: kamu bisa melihat semua yang disimpan Rumi, dan menghapus bagian mana pun kapan saja dengan sekali klik.

Suasana atmosferik adalah latar audio dan visual yang membenamkan, mulai dari danau pegunungan, hujan di dedaunan, hangatnya perapian, ladang lavender, dan lainnya, dirancang untuk membantumu masuk ke keadaan reflektif sebelum dan selama sesimu. Semua suasana sudah termasuk dalam keanggotaanmu.

Kebanyakan orang merasa sesi 5 sampai 10 menit sangat efektif. 30 sampai 45 menit per minggu adalah titik ideal bagi kebanyakan orang. Tidak ada durasi minimum maupun maksimum: kamu berjalan sesuai ritmemu sendiri.

Saat saldomu tersisa 2 menit, kamu akan melihat peringatan yang jelas di dalam sesi. Ketika saldo mencapai nol, sesi berakhir. Tidak ada tagihan otomatis: sesimu berhenti begitu saja, dan kamu bisa membeli paket isi ulang kapan saja untuk melanjutkan.

Bisa. Kamu bisa menjeda dan melanjutkan sesi kapan saja. Penghitung waktu berhenti selama sesi dijeda, jadi menitmu tidak terpakai.

Catatan sesimu — kebiasaan, prioritas, peta jalan tujuan, dan refleksi — muncul di Dasbormu secara langsung dan otomatis tersimpan ke akunmu. Kamu bisa menyunting, menghapus, atau mengekspor item mana pun kapan saja.

Bisa. Setiap item di dasbormu (kebiasaan, tujuan, refleksi, prioritas) bisa disunting dan dihapus kapan saja. Buka dasbormu, cari itemnya, lalu pilih hapus. Penghapusan bersifat permanen.

Saat membuat akun, kamu memilih wilayah penyimpanan datamu: Uni Eropa, Belgia (Google Cloud europe-west1), atau AS, Iowa (Google Cloud us-central1). Data akunmu, termasuk hasil dasbor dan metadata sesi, disimpan di wilayah yang kamu pilih. Audio suara tidak pernah disimpan di mana pun.

Tidak secara langsung. Mengganti wilayah data mengharuskan penghapusan akunmu saat ini dan pembuatan akun baru. Hubungi kami di support@rumi.coach dan kami akan memandumu. Data akun lamamu kami hapus dalam 30 hari sejak permintaan.

Tidak pernah. Kami tidak menjual data pribadimu ke pihak ketiga mana pun. Kami juga tidak memakai datamu untuk iklan. Keanggotaanmu mendanai layanan ini secara langsung, dan itulah seluruh model bisnisnya.

Tidak. Sesimu, suaramu, dan isi dasbormu tidak pernah dipakai untuk melatih model AI mana pun, termasuk AI yang menjalankan rumi.coach.

Buka Pengaturan → Akun → Hapus Akun. Ini menghapus permanen akunmu dan seluruh data terkait dalam 30 hari, kecuali catatan pembayaran yang wajib kami simpan selama 10 tahun berdasarkan hukum pajak Portugal. Kalau kamu kesulitan mengakses akunmu, hubungi kami di support@rumi.coach.

Kamu berhak atas salinan seluruh data pribadi yang kami simpan tentangmu. Ajukan permintaan ekspor data dari Pengaturan → Akun → Unduh Data Saya, atau kirim email ke support@rumi.coach. Kami akan menyediakan datamu dalam format terstruktur yang bisa dibaca mesin dalam 30 hari.

Kami menyimpan nama panggilanmu, tanggal lahir, jenis kelamin, negara, wilayah data yang kamu pilih, metadata sesi (tanggal, durasi, menit terpakai), dan hasil dasbormu (kebiasaan, tujuan, dan refleksi yang kamu pilih untuk disimpan). Kami tidak menyimpan rekaman suara. Lihat Kebijakan Privasi lengkap kami di rumi.coach/privacy-policy.

Keanggotaan Rumi berbiaya 39,99 dolar per bulan bila ditagih bulanan, atau 33,33 dolar per bulan bila ditagih tahunan (2 bulan gratis). Semua harga sudah termasuk PPN. Detail harga lengkap ada di rumi.coach/pricing.

Tidak. Rumi menawarkan keanggotaan sederhana mulai 33,33 dolar per bulan. Kamu bisa membatalkan secara online kapan saja dengan sekali klik. Tidak ada biaya pendaftaran tersembunyi maupun kontrak yang mengikat.

Keanggotaanmu mencakup 150 menit coaching suara langsung per bulan, menit tak terpakai yang dibawa ke bulan berikutnya, paket isi ulang yang tersedia kapan saja, semua suasana atmosferik, Dasbor pribadimu dengan semua dari sesi-sesimu, serta akses di Web, iOS, dan Android.

Ya. Menit yang tidak terpakai dari jatah bulananmu otomatis dibawa ke periode penagihan berikutnya dan tidak pernah hangus selama keanggotaanmu aktif. Kalau kamu membatalkan keanggotaan, menit yang sudah terkumpul akan hangus.

Menit suara yang tidak terpakai di akhir siklus penagihan otomatis dibawa ke bulan berikutnya, jadi waktu yang sudah kamu bayar tidak pernah hilang.

Paket isi ulang adalah pembelian sekali jalan untuk menit tambahan, tersedia kapan saja di rumi.coach/pricing. Ini bukan tagihan berulang. Menit dari isi ulang ikut dibawa ke bulan berikutnya dan tidak pernah hangus selama keanggotaanmu aktif.

Tempat membatalkannya tergantung di mana kamu berlangganan. iPhone atau iPad: Pengaturan → Akun Apple-mu → Langganan. Android: Google Play → Pembayaran dan langganan. Situs web: Pengaturan → Kelola Langganan, atau kirim email ke support@rumi.coach. Pembatalan berlaku di akhir periode penagihanmu saat ini, dan tidak ada biaya pembatalan.

Tergantung di mana kamu membelinya. App Store: ajukan pengembalian dana ke Apple di reportaproblem.apple.com. Google Play: gunakan proses pengembalian dana Google. Pembelian lewat situs web dijual oleh Paddle, merchant of record kami: kirim email ke support@rumi.coach dan kami akan mengurusnya bersama Paddle, dengan menghormati hak hukummu, termasuk hak pembatalan dalam 14 hari.

Kalau kamu berlangganan lewat situs web, buka Pengaturan → Tagihan untuk memperbarui kartumu. Pembayaran ditangani dengan aman oleh Paddle, dan kami tidak pernah melihat detail kartumu. Kalau kamu berlangganan lewat App Store atau Google Play, perbarui metode pembayaran di akun Apple atau Google-mu.

Platform yang menagihmu (Apple, Google, atau Paddle untuk pembelian lewat situs) akan memberitahumu dan mencoba menagih ulang. Perbarui detail pembayaranmu di platform tersebut untuk memulihkan akses. Kalau butuh bantuan, kirim email ke support@rumi.coach.

Pertama, pastikan peramban atau aplikasimu punya izin mengakses mikrofon. Di peramban desktop, cari ikon mikrofon di bilah alamat dan pastikan aksesnya diizinkan. Di iOS, buka Pengaturan → rumi.coach → Mikrofon. Di Android, buka Setelan → Aplikasi → rumi.coach → Izin → Mikrofon. Kalau masalahnya masih ada, coba muat ulang halaman atau mulai ulang aplikasi. Kalau tetap tidak berhasil, kirim email ke support@rumi.coach dengan model perangkat dan versi peramban atau sistemmu.

Sesi yang terputus biasanya disebabkan koneksi internet yang tidak stabil. Coba mendekat ke router, berpindah dari Wi-Fi ke data seluler (atau sebaliknya), atau tutup aplikasi lain yang boros bandwidth. Kalau masalahnya bertahan pada koneksi yang stabil, kirim email ke support@rumi.coach.

Coba bersihkan cache peramban dan muat ulang. Kalau kamu di aplikasi web, coba peramban lain (kami menyarankan Chrome, Firefox, Safari, atau Edge, semuanya versi terbaru). Kalau kamu di aplikasi seluler, coba tutup dan buka kembali, atau hapus lalu pasang ulang. Kalau masalahnya bertahan, kirim email ke support@rumi.coach dengan penjelasan apa yang kamu lihat.

Pertama, coba atur ulang kata sandimu lewat tautan "Lupa kata sandi" di halaman masuk. Kalau email pengaturan ulang tidak datang dalam beberapa menit, periksa folder spam. Kalau kamu tetap tidak bisa mengakses akunmu, hubungi kami di support@rumi.coach dengan alamat email yang terkait dengan akunmu.

Saat ini rumi.coach tersedia di AS, Kanada, Inggris, dan sebagian besar negara anggota Uni Eropa. Kalau negaramu belum terdaftar, aplikasi web di rumi.coach berjalan di peramban seluler mana pun. Kalau menurutmu negaramu layak didukung, kirim email ke support@rumi.coach.

Kami sungguh menghargai laporan bug, karena itu membuat Rumi lebih baik untuk semua orang. Kirim email ke support@rumi.coach dengan penjelasan apa yang terjadi, apa yang kamu harapkan terjadi, perangkat dan versi peramban atau sistemmu, serta tangkapan layar kalau memungkinkan. Kami akan menyelidikinya dan membalas dalam 48 jam.

Bisa. Begitu akunmu selesai disiapkan di aplikasi Rumi, kamu bisa menghubungkan WhatsApp atau Telegram dan berbicara dengan Rumi di sana: kirim pesan suara atau tulis pesan, dan Rumi membalas di obrolan yang sama. Aplikasi tetap menjadi tempat kamu mengatur semuanya dan tempat dasbormu berada. Perlu diingat, apa pun yang kamu kirim lewat WhatsApp atau Telegram juga tersimpan di riwayat obrolan itu, di bawah kebijakan privasi platform tersebut.