Estamos aquí para ayudarte.

ChatGPT está diseñado para responder preguntas. Rumi está diseñado para hacerlas. En lugar de darte más información, Rumi te ayuda a desenredar tus pensamientos, entender tus patrones y decidir con más claridad. Cada conversación sigue una metodología de coaching estructurada, inspirada en la ciencia del comportamiento, la psicología y la inteligencia emocional, para llevarte de la reflexión a la acción con sentido.

Crea una cuenta en rumi.coach, elige tu región de almacenamiento de datos y empieza tu primera sesión. No necesitas descargar nada para usar la versión web. También hay apps para iOS y Android en la App Store y Google Play. Tu primera sesión es gratis y no se pide tarjeta al registrarte.

No. rumi.coach funciona completamente en tu navegador, en computadora y en celular. Si prefieres una experiencia nativa, hay apps para iOS y Android. Las tres plataformas comparten la misma cuenta y el mismo panel, y tus datos siempre están sincronizados.

Sí. Rumi está disponible para iOS y Android. Puedes descargar nuestras apps nativas directamente de la App Store y Google Play para la mejor experiencia, con sesiones de coaching por voz manos libres estés donde estés.

Un dispositivo con micrófono (celular, tableta, laptop o computadora con micrófono), un navegador moderno o nuestra app móvil, y una conexión a internet estable. No hacen falta audífonos, aunque a muchas personas les ayudan a sumergirse más.

Sí. Tu primera sesión de coaching es completamente gratis y no requiere tarjeta. Después de eso, una Membresía Rumi te da 150 minutos de coaching al mes, con todo incluido.

Rumi habla 22 idiomas, entre ellos alemán, chino, coreano, español, francés, hindi, inglés, italiano, japonés y portugués. Puedes cambiar de idioma cuando quieras.

Elige un ambiente que te acomode. Presiona iniciar. Y simplemente empieza a hablar. Rumi escucha sin juzgar, hace preguntas cuidadas y te ayuda a ordenar lo que todavía se siente confuso. Mientras hablas, tus ideas se aclaran, y tu conversación se convierte en descubrimientos prácticos, prioridades y próximos pasos que puedes revisar cuando quieras. Se siente menos como usar una app y más como pensar con alguien que de verdad escucha.

Nunca. Rumi está disponible 24/7, los 365 días del año. Ya sea que despiertes con ansiedad a las 3 de la mañana, que necesites alinear prioridades justo antes de una presentación importante, o que quieras descomprimir en el coche después de una conversación difícil: abre la app, empieza a hablar y alinea tus pensamientos en segundos.

No. Tu voz se procesa solo en memoria y se elimina de forma permanente en cuanto termina tu sesión. No conservamos grabaciones de ninguna sesión. Es una decisión de arquitectura, no solo una política: en nuestro sistema no existe una capa de almacenamiento para el audio de voz.

Construimos Rumi con un protocolo estricto de efimeridad. Tu conversación de voz cruda se procesa en memoria y se borra de nuestros sistemas en el segundo en que termina la sesión. Rumi conserva solo los fragmentos esenciales (como descubrimientos clave, hábitos diarios y metas) en tu panel, para ayudarte a seguir tu progreso. Tienes control absoluto sobre esos datos: puedes ver todo lo que Rumi guardó y eliminar lo que quieras con un clic.

Los ambientes atmosféricos son fondos inmersivos de audio e imagen (lagos de montaña, lluvia sobre las hojas, el calor de una chimenea, campos de lavanda y más) diseñados para ayudarte a entrar en un estado reflexivo antes y durante tu sesión. Todos los ambientes vienen incluidos con tu membresía.

A la mayoría le funcionan muy bien las sesiones de 5 a 10 minutos. De 30 a 45 minutos por semana es el punto ideal para casi todo el mundo. No hay duración mínima ni máxima: vas a tu propio ritmo.

Cuando te queden 2 minutos de saldo verás un aviso claro dentro de la sesión. Cuando tu saldo llegue a cero, la sesión termina. No hay cobro automático: tu sesión simplemente se detiene, y puedes comprar un paquete de recarga cuando quieras para continuar.

Sí. Puedes pausar y retomar una sesión cuando quieras. El cronómetro se detiene mientras la sesión está en pausa, así que no se te cobran minutos durante ese tiempo.

Las notas de tu sesión —hábitos, prioridades, hojas de ruta y reflexiones— aparecen en tu Panel en tiempo real y se guardan en tu cuenta automáticamente. Puedes editar, eliminar o exportar cualquier elemento cuando quieras.

Sí. Cada elemento de tu panel (hábitos, metas, reflexiones, prioridades) se puede editar y eliminar en cualquier momento. Ve a tu panel, busca el elemento y elige eliminar. La eliminación es permanente.

Al crear tu cuenta eliges tu región de almacenamiento: UE, Bélgica (Google Cloud europe-west1), o EE. UU., Iowa (Google Cloud us-central1). Los datos de tu cuenta, incluidos los resultados de tu panel y los metadatos de sesión, se guardan en la región que elegiste. El audio de voz nunca se guarda en ningún lugar.

No directamente. Cambiar de región requiere eliminar tu cuenta actual y crear una nueva. Escríbenos a support@rumi.coach y te guiamos en el proceso. Eliminaremos los datos de tu cuenta anterior dentro de los 30 días siguientes a la solicitud.

Nunca. No vendemos tus datos personales a ningún tercero. No usamos tus datos para publicidad. Tu membresía financia el servicio directamente: ese es todo el modelo de negocio.

No. Tus sesiones, tu voz y el contenido de tu panel nunca se usan para entrenar ningún modelo de IA, incluida la IA que impulsa a rumi.coach.

Ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Esto elimina de forma permanente tu cuenta y todos los datos asociados dentro de 30 días, excepto los registros de pago, que estamos obligados a conservar durante 10 años por la ley fiscal portuguesa. Si tienes problemas para acceder a tu cuenta, escríbenos a support@rumi.coach.

Tienes derecho a una copia de todos los datos personales que guardamos sobre ti. Solicita una exportación desde Ajustes → Cuenta → Descargar mis datos, o escríbenos a support@rumi.coach. Te entregaremos tus datos en un formato estructurado y legible por máquina dentro de 30 días.

Guardamos tu nombre preferido, fecha de nacimiento, género, país, la región de datos que elegiste, metadatos de sesión (fecha, duración, minutos usados) y los resultados de tu panel (hábitos, metas y reflexiones que decidiste guardar). No guardamos grabaciones de voz. Consulta el aviso de privacidad completo en rumi.coach/privacy-policy.

Una Membresía Rumi cuesta 39.99 dólares al mes con facturación mensual, o 33.33 dólares al mes con facturación anual (2 meses gratis). Todos los precios incluyen IVA. Los detalles completos están en rumi.coach/pricing.

No. Rumi ofrece una membresía simple desde 33.33 dólares al mes. Puedes cancelar en línea cuando quieras con un solo clic. No hay costos de activación ocultos ni contratos que te aten.

Tu membresía incluye 150 minutos de coaching por voz en vivo al mes, acumulación de los minutos no usados, paquetes de recarga disponibles cuando quieras, todos los ambientes atmosféricos, tu Panel personal con todo lo de tus sesiones, y acceso en web, iOS y Android.

Sí. Los minutos que no uses de tu asignación mensual se acumulan automáticamente para el siguiente periodo y nunca vencen mientras tu membresía esté activa. Si cancelas tu membresía, los minutos acumulados se pierden.

Los minutos de voz que no uses al final de tu ciclo de facturación se acumulan automáticamente para el mes siguiente, así que nunca pierdes el tiempo que pagaste.

Los paquetes de recarga son compras únicas de minutos adicionales, disponibles cuando quieras en rumi.coach/pricing. No son cargos recurrentes. Los minutos de recarga se acumulan y nunca vencen mientras tu membresía esté activa.

Dónde cancelas depende de dónde te suscribiste. iPhone o iPad: Ajustes → tu cuenta de Apple → Suscripciones. Android: Google Play → Pagos y suscripciones. Sitio web: Ajustes → Administrar suscripción, o escribe a support@rumi.coach. La cancelación surte efecto al final de tu periodo de facturación actual, y no hay penalizaciones.

Depende de dónde compraste. App Store: solicita el reembolso a Apple en reportaproblem.apple.com. Google Play: usa el proceso de reembolso de Google. Las compras en el sitio web las vende Paddle, nuestro comercio registrado: escríbenos a support@rumi.coach y lo gestionamos con Paddle, respetando tus derechos legales, incluido el derecho de desistimiento de 14 días.

Si te suscribiste en el sitio web, ve a Ajustes → Facturación para actualizar tu tarjeta. Los pagos los procesa Paddle de forma segura, y nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta. Si te suscribiste por App Store o Google Play, actualiza tu método de pago en tu cuenta de Apple o Google.

La plataforma que te cobra (Apple, Google o Paddle para compras web) te avisará y volverá a intentar el cobro. Actualiza tus datos de pago en esa plataforma para restaurar el acceso. Si necesitas ayuda, escríbenos a support@rumi.coach.

Primero, revisa que tu navegador o la app tengan permiso para acceder al micrófono. En navegadores de escritorio, busca el ícono de micrófono en la barra de direcciones y asegúrate de que el acceso esté permitido. En iOS, ve a Ajustes → rumi.coach → Micrófono. En Android, ve a Ajustes → Apps → rumi.coach → Permisos → Micrófono. Si el problema sigue, recarga la página o reinicia la app. Si aún así no funciona, escríbenos a support@rumi.coach con el modelo de tu dispositivo y la versión de tu navegador o sistema.

Las interrupciones normalmente se deben a una conexión inestable. Intenta acercarte al router, cambiar de wifi a datos móviles (o al revés), o cerrar otras aplicaciones que consuman mucho ancho de banda. Si el problema sigue con una conexión estable, escríbenos a support@rumi.coach.

Intenta limpiar la caché de tu navegador y recargar. Si estás en la app web, prueba otro navegador (recomendamos Chrome, Firefox, Safari o Edge, todos en su última versión). Si estás en la app móvil, ciérrala y ábrela de nuevo, o desinstálala y reinstálala. Si el problema sigue, escríbenos a support@rumi.coach con una descripción de lo que ves.

Primero, intenta restablecer tu contraseña con el enlace "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión. Si no recibes el correo de restablecimiento en unos minutos, revisa tu carpeta de spam. Si aun así no puedes acceder, escríbenos a support@rumi.coach con el correo asociado a tu cuenta.

rumi.coach está disponible actualmente en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y la mayoría de los países de la UE. Si tu país no está en la lista, la app web en rumi.coach funciona en cualquier navegador móvil. Si crees que tu país debería estar soportado, escríbenos a support@rumi.coach.

Agradecemos de verdad los reportes de errores, porque hacen a Rumi mejor para todos. Escríbenos a support@rumi.coach con una descripción de lo que pasó, lo que esperabas que pasara, tu dispositivo y la versión de tu navegador o sistema, y una captura de pantalla si es posible. Lo investigaremos y te responderemos en menos de 48 horas.

Sí. Una vez que tu cuenta esté configurada en la app de Rumi, puedes conectar WhatsApp o Telegram y hablar con Rumi ahí: manda una nota de voz o escribe un mensaje, y Rumi responde en el mismo chat. La app sigue siendo donde configuras todo y donde vive tu panel. Ten en cuenta que lo que envías por WhatsApp o Telegram también queda en el historial de ese chat, bajo el aviso de privacidad de esa plataforma.