Estamos aquí para ayudarte.

ChatGPT está diseñado para responder preguntas. Rumi está diseñada para hacerlas. En lugar de darte más información, Rumi te ayuda a desenredar tus pensamientos, entender tus patrones y tomar decisiones con mayor claridad. Cada conversación sigue una metodología de coaching estructurada, inspirada en la ciencia del comportamiento, la psicología y la inteligencia emocional, para ayudarte a pasar de la reflexión a la acción con sentido.

Crea una cuenta en rumi.coach, elige tu región de almacenamiento de datos y empieza tu primera sesión. No necesitas descargar nada para usar la versión web. También hay apps para iOS y Android en la App Store y en Google Play. Tu primera sesión es gratis, sin tarjeta de crédito al registrarte.

No. rumi.coach funciona por completo en tu navegador, tanto en ordenador como en el móvil. Si prefieres una experiencia nativa, hay apps para iOS y Android. Las tres plataformas comparten la misma cuenta y el mismo panel: tus datos siempre están sincronizados.

Sí. Rumi está disponible para iOS y Android. Puedes descargar nuestras apps nativas directamente desde la App Store y Google Play para la mejor experiencia, con sesiones de coaching por voz con las manos libres estés donde estés.

Un dispositivo con micrófono (smartphone, tablet, portátil u ordenador con micrófono), un navegador moderno o nuestra app móvil, y una conexión a internet estable. No hacen falta auriculares, aunque a muchos usuarios les ayudan a sumergirse más.

Sí. Tu primera sesión es totalmente gratis y no requiere tarjeta de crédito. Después, una Membresía Rumi te da 150 minutos de coaching de voz al mes, además de acceso a todas las funciones.

Rumi habla 20 idiomas — incluidos alemán, español, francés, inglés, italiano, japonés y portugués. Puedes cambiar de idioma en cualquier momento.

Elige un entorno que sientas adecuado para ti. Pulsa iniciar. Y simplemente empieza a hablar. Rumi escucha sin juzgar, hace preguntas cuidadas y te ayuda a ordenar lo que aún parece confuso. A medida que hablas, tus ideas se aclaran, y tu conversación se transforma en ideas prácticas, prioridades y próximos pasos que puedes revisar cuando quieras. Se siente menos como usar una app. Y más como pensar con alguien que de verdad escucha.

Nunca. Rumi está disponible 24/7, los 365 días del año. Ya sea que te despiertes con ansiedad a las 3 de la mañana, necesites ordenar tus prioridades justo antes de una presentación importante o quieras desconectar en el coche tras una conversación tensa, solo tienes que abrir la app, empezar a hablar y alinear tus pensamientos en segundos.

No. Tu voz se procesa únicamente en memoria y se elimina de forma permanente en cuanto termina tu sesión. No conservamos ninguna grabación de ninguna sesión. Es una decisión de arquitectura, no solo una política: en nuestro sistema no existe ninguna capa de almacenamiento para el audio de voz.

Diseñamos Rumi con un estricto protocolo de efimeridad. Tu conversación de voz en bruto se procesa en memoria y se borra de nuestros sistemas en el instante en que termina tu sesión. Rumi conserva solo los fragmentos esenciales (como ideas clave, hábitos diarios y metas) en tu panel para ayudarte a seguir tu progreso. Tienes control absoluto sobre estos datos: puedes ver todo lo que Rumi ha guardado y borrar cualquier cosa cuando quieras con un solo clic.

Los ambientes son fondos inmersivos de audio y vídeo —lagos de montaña, lluvia sobre las hojas, la calidez de una chimenea, campos de lavanda y más— diseñados para ayudarte a entrar en un estado reflexivo antes y durante tu sesión. Todos los ambientes están incluidos en tu membresía.

La mayoría de los usuarios encuentran muy eficaces las sesiones de 5 a 10 minutos. De 30 a 45 minutos por semana es el punto ideal para la mayoría. No hay duración mínima ni máxima: avanzas a tu propio ritmo.

Cuando te quedan 2 minutos de saldo, verás un aviso claro dentro de la sesión. Cuando el saldo llega a cero, la sesión termina. No hay ningún cargo automático: la sesión simplemente se detiene y puedes comprar un paquete de recarga en cualquier momento para continuar.

Sí. Puedes pausar y reanudar una sesión cuando quieras. El temporizador se detiene mientras la sesión está en pausa, así que no se te descuentan minutos durante ese tiempo.

Los resultados estructurados —hábitos, prioridades, hojas de ruta de metas y reflexiones— aparecen en tu Panel de claridad visual en tiempo real y se guardan automáticamente en tu cuenta. Puedes editar, borrar o exportar cualquier elemento cuando quieras.

Sí. Cada elemento de tu panel —hábitos, metas, reflexiones, prioridades— se puede editar y borrar en cualquier momento. Ve a tu panel, busca el elemento y selecciona eliminar. El borrado es permanente.

Al crear tu cuenta, eliges tu región de almacenamiento de datos: UE — Bélgica (Google Cloud europe-west1) o EE. UU. — Iowa (Google Cloud us-central1). Los datos de tu cuenta —incluidos los resultados de tu panel y los metadatos de las sesiones— se almacenan en la región que elijas. El audio de voz no se almacena nunca en ningún sitio.

No directamente. Cambiar tu región de datos requiere eliminar tu cuenta actual y crear una nueva. Escríbenos a support@rumi.coach y te guiaremos en el proceso. Eliminaremos los datos de tu cuenta antigua en un plazo de 30 días desde la solicitud.

Nunca. No vendemos tus datos personales a ningún tercero. No usamos tus datos para publicidad. Tu suscripción financia el producto directamente: ese es todo el modelo de negocio.

No. Tus sesiones, tu voz y el contenido de tu panel nunca se usan para entrenar ningún modelo de IA, incluida la IA que impulsa rumi.coach.

Ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Esto elimina de forma permanente tu cuenta y todos los datos asociados en un plazo de 30 días, salvo los registros de pago, que estamos obligados a conservar durante 10 años según la legislación fiscal portuguesa. Si tienes problemas para acceder a tu cuenta, escríbenos a support@rumi.coach.

Tienes derecho a una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Envía una solicitud de exportación desde Ajustes → Cuenta → Descargar mis datos, o escríbenos a support@rumi.coach. Te facilitaremos tus datos en un formato estructurado y legible por máquina en un plazo de 30 días.

Tenemos tu nombre preferido, tu fecha de nacimiento, tu género, tu país, la región de datos elegida, los metadatos de las sesiones (fecha, duración, minutos usados) y los resultados de tu panel (hábitos, metas y reflexiones que hayas decidido guardar). No conservamos grabaciones de voz. Consulta nuestra Política de privacidad completa en rumi.coach/privacy-policy.

Una Membresía Rumi cuesta 39,99 €/mes con facturación mensual, o 33,33 €/mes con facturación anual (2 meses gratis). Todos los precios incluyen IVA. Todos los detalles de precios están en rumi.coach/pricing.

No. Rumi ofrece una membresía sencilla desde 33,33 €/mes. Puedes cancelar en línea cuando quieras con un solo clic. No hay cuotas de alta ocultas ni contratos de permanencia.

Tu membresía incluye 150 minutos de coaching de voz en directo al mes, acumulación de los minutos no usados, paquetes de recarga disponibles en cualquier momento, todos los ambientes, acceso completo al Panel de claridad visual y a la interfaz generativa adaptativa, y acceso en web, iOS y Android.

Sí. Los minutos no usados de tu asignación mensual se acumulan automáticamente en el siguiente periodo de facturación y nunca caducan mientras tu membresía esté activa. Si cancelas tu membresía, se pierden los minutos acumulados no usados.

Los minutos de voz no usados al final de tu ciclo de facturación se acumulan automáticamente para el mes siguiente, así que nunca pierdes el tiempo que has pagado.

Los paquetes de recarga son compras únicas de minutos adicionales, disponibles en cualquier momento en rumi.coach/pricing. No son cargos recurrentes. Los minutos de recarga se acumulan y nunca caducan mientras tu membresía esté activa.

Dónde cancelas depende de dónde te suscribiste. iPhone o iPad: Ajustes → tu Cuenta de Apple → Suscripciones. Android: Google Play → Pagos y suscripciones. Web: Ajustes → Gestionar suscripción, o escribe a support@rumi.coach. La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual y no hay comisiones de cancelación.

Depende de dónde compraste. App Store: solicita el reembolso a Apple en reportaproblem.apple.com. Google Play: usa el proceso de reembolso de Google. Las compras en la web las vende Paddle, nuestro merchant of record — escribe a support@rumi.coach y lo gestionamos con Paddle, respetando tus derechos legales, incluido el derecho de desistimiento de 14 días de la UE.

Si te suscribiste en la web, ve a Ajustes → Facturación para actualizar tu tarjeta — los pagos los procesa de forma segura Paddle y nunca vemos los datos de tu tarjeta. Si te suscribiste por App Store o Google Play, actualiza el método de pago en tu cuenta de Apple o Google.

La plataforma que te cobra — Apple, Google, o Paddle en las compras web — te avisará y reintentará el pago. Actualiza tus datos de pago en esa plataforma para recuperar el acceso. Si necesitas ayuda, escribe a support@rumi.coach.

Primero, comprueba que tu navegador o app tiene permiso para acceder al micrófono. En los navegadores de escritorio, busca el icono del micrófono en la barra de direcciones y asegúrate de que el acceso está permitido. En iOS, ve a Ajustes → rumi.coach → Micrófono. En Android, ve a Ajustes → Aplicaciones → rumi.coach → Permisos → Micrófono. Si el problema continúa, prueba a recargar la página o reiniciar la app. Si aún así no funciona, escríbenos a support@rumi.coach con el modelo de tu dispositivo y la versión de tu navegador o sistema operativo.

Las interrupciones de sesión suelen deberse a una conexión a internet inestable. Prueba a acercarte al router, a cambiar de wifi a datos móviles (o al revés) o a cerrar otras aplicaciones que consuman mucho ancho de banda. Si el problema continúa con una conexión estable, escríbenos a support@rumi.coach.

Prueba a borrar la caché de tu navegador y recargar. Si usas la app web, prueba con otro navegador (recomendamos Chrome, Firefox, Safari o Edge, todos en su última versión). Si usas la app móvil, prueba a cerrarla y volver a abrirla, o a desinstalarla y reinstalarla. Si el problema continúa, escríbenos a support@rumi.coach con una descripción de lo que ves.

Primero, prueba a restablecer tu contraseña con el enlace «Olvidé mi contraseña» de la página de inicio de sesión. Si no recibes el correo de restablecimiento en unos minutos, revisa tu carpeta de spam. Si aún así no puedes acceder a tu cuenta, escríbenos a support@rumi.coach con el correo asociado a tu cuenta.

rumi.coach está disponible actualmente en EE. UU., Canadá, Reino Unido y la mayoría de los Estados miembros de la UE. Si tu país no aparece, la app web en rumi.coach funciona en cualquier navegador móvil. Si crees que tu país debería estar admitido, escríbenos a support@rumi.coach.

Agradecemos de verdad los informes de errores: hacen mejor el producto. Escríbenos a support@rumi.coach con una descripción de lo que ocurrió, lo que esperabas que ocurriera, tu dispositivo y la versión de tu navegador o sistema operativo, y una captura de pantalla si es posible. Lo investigaremos y responderemos en un plazo de 48 horas.